شيء صغير:تقدم ايكيا سياسة إرجاع سخية حيث يمكن للعملاء إرجاع العناصر الجديدة وغير المفتوحة خلال 365 يومًا لاسترداد أموالهم بالكامل. هناك بعض الاستثناءات لهذه السياسة مثل الأجهزة الكهربائية والمواد الغذائية والأصناف المخصصة والنباتات. سيتم أيضًا رفض العناصر التالفة. يمكن للعملاء إرجاع المراتب إذا كانت صلبة جدًا أو ناعمة جدًا، طالما أن المرتبة غير تالفة. لمعالجة عملية الإرجاع، يمكن للعملاء تسجيل الدخول إلى حساب Ikea الخاص بهم باستخدام عنوان البريد الإلكتروني المرتبط. وبدلاً من ذلك، يمكنهم زيارة صفحة المرتجعات وإدخال رقم الطلب أو رقم الإيصال. بعد البدء في عملية الإرجاع، سيحتاج العملاء إلى تقديم تفاصيل حول المنتجات التي يتم إرجاعها وسبب الإرجاع. يمكن الحصول على مساعدة إضافية عن طريق الاتصال بدعم عملاء Ikea عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو WhatsApp أو وسائل التواصل الاجتماعي. لا تنطبق سياسة الإرجاع لمدة 365 يومًا على العناصر التالفة أو البلى العادي. يمكن للعملاء أيضًا زيارة صفحة الأسئلة الشائعة على موقع Ikea الإلكتروني للحصول على مزيد من المعلومات حول سياسة الإرجاع والأسئلة الأخرى المتعلقة بالمنتجات والطلبات. سيتم إصدار المبالغ المستردة لمشتريات بطاقة الائتمان إلى البطاقة الأصلية، وسيتم إصدار استرداد نقدي للمشتريات النقدية. من المهم التأكد من عدم تعرض العناصر المرتجعة للتلف أو إساءة الاستخدام، حيث يمكن أن ترفض ايكيا المعاملة في مثل هذه الحالات. لمزيد من الاستفسارات حول المبالغ المستردة، يمكن للعملاء الاتصال بدعم عملاء ايكيا.
تقدم إيكيا سياسة إرجاع سخية لعملائها. لديك ما يصل إلى 365 يومًا لإعادة العناصر الجديدة وغير المفتوحة إلى Ikea واسترداد أموالك بالكامل. ومع ذلك، لا تقبل ايكيا الأجهزة الكهربائية والمواد الغذائية والمواد المصنوعة حسب الطلب والنباتات وما إلى ذلك. يحق لإيكيا تقييم المنتجات المرتجعة، والتي قد يتم استردادها أو استبدالها. سيتم رفض العناصر التالفة. يمكنك إرجاع المراتب إذا كنت تعتقد أنها ناعمة جدًا أو صلبة جدًا. يمكنك الحصول على مرتبة جديدة طالما أن المرتبة المرتجعة ليست تالفة. اقرأ المزيد لبدء عملية الإرجاع في Ikea.
قم بمعالجة استرداد الأموال بشكل أسرع عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك. استخدم عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بعملية الشراء.
إذا لم تتمكن من تسجيل الدخول أو لا تتذكر كلمة المرور الخاصة بك، فالخيار الآخر هو استخدام هذا الرابط: https://www.ikea.com/us/en/returns/
يمكنك أيضًا الرجوع إلى صفحة تسجيل الدخول والنقر فوق "نسيت كلمة المرور" للوصول إلى حسابك. لإعادة تعيين كلمة المرور، ما عليك سوى إدخال عنوان بريدك الإلكتروني واتباع تعليمات إعادة تعيين كلمة المرور المرسلة إلى بريدك الإلكتروني.
اكتب رقم الطلب أو رقم الإيصال الخاص بالمنتج الذي تريد إرجاعه.
اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة بعد النقر على بدء العودة.
ستحتاج أيضًا إلى إضافة المنتجات التي تريد إرجاعها وسبب الإرجاع وتفاصيل أخرى.
بعد تقديم الطلب، اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإتمام عملية الإرجاع بنجاح. إذا كانت لديك أسئلة، فلا تتردد في الاتصال بخدمة دعم العملاء في Ikea. يمكنك التواصل مع Ikea عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف، أو عن طريق إرسال رسالة WhatsApp إليهم، أو عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
إذا كنت بحاجة إلى مساعدة إضافية بشأن العنصر الخاص بك، فيمكنك أيضًا الاتصال بـ Ikea للحصول على المساعدة. لاحظ أن سياسة الإرجاع لمدة 365 يومًا لا تنطبق على العناصر التالفة أو البلى العادي. يمكنك التحقق من موقع الويب للحصول على قائمة بجميع العناصر التي لا يمكنك إرجاعها إلى Ikea.
إذا كانت لديك أسئلة أخرى حول سياسة الإرجاع في ايكيا، تفضل بزيارة صفحة الأسئلة الشائعة.
تحتوي صفحة الأسئلة الشائعة أيضًا على مزيد من المعلومات حول منتجات Ikea، مثل كيفية التحقق من حالة طلبك أو ما يجب فعله عند تلف المنتج. إذا لم تجد ما تبحث عنه، فاتصل بدعم العملاء.
هذا هو الرابط إلى صفحة الأسئلة الشائعة: https://www.ikea.com/us/en/customer-service/faq/
عند إرجاع منتج تم شراؤه باستخدام بطاقة الائتمان، سيتم إعادة المبلغ المسترد إلى البطاقة الأصلية. ومع ذلك، يتعين عليك تقديم قسيمة بطاقة الائتمان والبطاقة الأصلية عند إعادة المنتج إلى ايكيا. إذا اشتريت نقدًا، فسيتم استرداد المبلغ نقدًا.
إذا كنت تخطط لإرجاع منتج ما في المستقبل، فتأكد من عدم تعرضه للتلف أو إساءة الاستخدام. وبخلاف ذلك، يمكن أن ترفض ايكيا الصفقة. بالنسبة للأسئلة الأخرى حول المبالغ المستردة في Ikea، من فضلك لا تتردد في الاتصال بدعم العملاء.
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Ikea لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف أعيد شيئًا لاسترداده إلى ايكيا؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.