A:ليس على هذا الرقم؛ الساعات هنا هي Mon-Sun 9am-10pm EST.أقل يوم ازدحامًا هو Sunday، وأكثر يوم ازدحامًا هو Saturday.إذا كان مركز الاتصال مغلقًا، يمكنك جدولة مكالمة .
Q:
إلى متى سأنتظر في الانتظار؟
A:متوسط وقت الانتظار هو 52 دقيقة.أطول أوقات الانتظار موجودة في Wednesday، والأقصر في Friday.يمكنك تخطي وقت الانتظار مجانًا.
رقم مجاني · Mon-Sun 9am-10pm EST · Press 3, then 0# each time it asks for your zip code · For purchasing for your business, press 1. For stock, order status, store hours, gift card balance, and store locations, press 2. For support to buy, press 3. For support after you purchase, press 4. · الأدوات المجانية المتاحة: تحدث معي، تخطى الانتظار، حدد موعد مكالمتي
كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
فكر في استخدام خدمتنا المجانية التي تتصل بخدمة العملاء وتتحدث إليها، ثم ترسل إليك تقريرًا. أو استخدم خدمتنا المجانية التي تنتظر الانتظار وتخبرك عندما يكون مندوب بشري على الخط. ولكن إذا لم تعجبك هذه الخيارات، فقد قام فريقنا أيضًا بتوثيق قائمة الهاتف لـ Ikea أدناه.
يمكن لهاتفنا الذي يعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي الاتصال والتنقل في قائمة الهاتف والانتظار وحتى التحدث إلى خدمة العملاء مجانًا. لا تحتاج حتى إلى التعرف على المسار من خلال خيارات الهاتف المتنوعة.
نفس الشيء، يمكن لـ GetHuman Phone المجاني الاتصال بالقوائم والتنقل فيها والانتظار في الانتظار، ولكن يمكنك اختيار إجراء كل المحادثات. نقوم بإعلامك عندما يكون المندوب على الخط ويكون جاهزًا للتحدث، لذلك لا داعي للقلق بشأن تغيير خيارات القائمة وشق طريقك عبر المتاهة.
بالطبع، نحن نتفهم تمامًا ما إذا كنت تفضل إجراء كل عمليات الاتصال والانتظار والتحدث بنفسك. كل هذه الأدوات المجانية اختيارية.
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف Ikea هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك كيف يصف فريق البحث لدينا الطريقة التي يستقبلك بها نظام الهاتف Ikea: For purchasing for your business, press 1. For stock, order status, store hours, gift card balance, and store locations, press 2. For support to buy, press 3. For support after you purchase, press 4.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Must choose an option 1-4.
فيما يلي بعض المقاطع التي عثرنا عليها من قوائم هاتف Ikea والنصائح التي تساعد في إعطاء فكرة عما ستواجهه عند الاتصال. لقد أبرزنا سبب أهميتها أيضًا:
سمعت عندما يجيب نظام الهاتف لأول مرة
"Hey. And welcome to IKEA.
IKEA is committed to protect and respect your privacy.
Please read the privacy policy on IKEA dot com so that you can see why and how we collect data from you and how it will be used by us.
If you are purchasing for your business, press one.
For stock availability, order status, store hours, spare parts, and to check the balance on an IKEA gift card, press two."
مقتطف من مكالمة مع Ikea
Wednesday, January 17, 2024 12:20 AM
قائمة الهاتف الأولى
"Hey. Welcome to IKEA.
IKEA is committed to respect and protect your privacy.
You can go back to this menu at any moment by pressing the pound sign.
Thank you.
You can find the US privacy policy on IKEA dot US for additional information on how and why we collect data as well as how it will be used by If you are shopping for your business or are an Business Network member, press eight.
If you need help with purchasing products, services, or payment options, press two."
مقتطف من مكالمة مع Ikea
Sunday, November 24, 2024 6:33 PM
بعد الضغط على 2
"For assistance after your purchase or delivery support, press if you need assistance making a purchase, press one.
To check stock, press two.
For IKEA store information, including opening hours, press three.
For anything else, press four."
مقتطف من مكالمة مع Ikea
Monday, April 1, 2024 7:15 PM
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم Ikea بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 888-888-4532 هذا Mon-Sun 9am-10pm ET.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Tuesday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ٣٦٥ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
عندما تستخدم هاتفنا المجاني الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي للاتصال والتحدث، أو الانتظار في الانتظار، أو التنقل بالنيابة عنك، فسوف ينتظر تلقائيًا حتى يتم فتح مركز الاتصال Ikea قبل محاولة الاتصال. سيطلب إذنك قبل إجراء المكالمة، لذا يمكنك أيضًا تأخير تلك المكالمة المجدولة حتى تصبح جاهزًا. ولكن هذا يعني أنه يمكنك "ضبطه ونسيانه" مسبقًا.
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف Ikea هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل Ikea بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ Ikea هو Sunday.اليوم الأكثر انشغالًا بالاتصال هو Saturday، والذي يمثل متوسطًا بنسبة 78% من المكالمات الهاتفية الإضافية بالمقارنة.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ٣٦٥ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Busiest
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Friday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Wednesday.
على الرغم من أن Ikea تشجع المتصلين على مراجعة برنامج الدردشة عبر الإنترنت الخاص بها للحصول على المساعدة، إلا أنه من السهل جدًا الحصول على المساعدة عندما تتصل بـ Ikea للحصول على المساعدة. عندما اتصلت، قيل لي لأول مرة أن العمل مع برنامج الدردشة عبر الإنترنت هو أفضل طريقة للحصول على المساعدة وسألوني عما إذا كنت أرغب في الحصول على رابط لبرنامج الدردشة الآلي. لقد اخترت عدم القيام بذلك، وبدلاً من ذلك اخترت الانتظار لمعرفة ما إذا كان بإمكاني الاتصال بشخص ما عبر الهاتف.
ثم تم نقلي إلى القائمة التي سألتني عن غرض مكالمتي. لقد تم إعطائي خيار الحصول على المساعدة بشأن عناصر خاصة بالمطبخ، أو الحصول على مساعدة بشأن طلب موجود أو طرح أي نوع آخر من الأسئلة. اخترت الخيار الثالث، وقيل لي مرة أخرى أنه يمكنني الاتصال بالإنترنت للحصول على المساعدة. ولكن بعد حوالي دقيقة من اختياري، تواصلت مع أحد الممثلين، الذي سألني كيف كان يومي وكيف يمكنه المساعدة.
قلت إنني سأقدم طلبًا على موقع Ikea الإلكتروني، وأردت أن أعرف نوع الجدول الزمني الذي يتعين عليّ إرجاعه إذا لم يكن الخيار الصحيح لاحتياجاتي. أخبرتني أن ذلك سيعتمد على نوع العنصر وما إذا كان مفتوحًا أم لا. إذا تم فتح المنتج، فسيكون لدي 180 يومًا من تاريخ الشراء لإرجاعه. إذا لم أقم بفتح العنصر، كان أمامي ما يصل إلى عام كامل لإرجاعه. وأخبرتني أيضًا أن المراتب استثناء، ولا يمكنني إرجاع مرتبة إلا خلال 90 يومًا.
وبناءً على ذلك، سأستخدم هذا الرقم بالتأكيد إذا كنت بحاجة إلى مساعدة من إيكيا. لقد وجدت أنه من السهل جدًا الحصول على المساعدة وانتقلت سريعًا عبر النظام للاتصال بشخص ما عبر الهاتف، مما جعلني أشعر بتجربة ممتعة.
Jeff truly believes that all customers deserve good service. He’s been building tools, inventing phone tree hacks and helping customers since before his days at GetHuman. He's also a Google GDE and involved in the Angular community.
لماذا يتصل العملاء بـ Ikea
إذا كان لديك وقت للقراءة قليلاً قبل الاتصال بـ Ikea، فنوصيك بقراءة بعض المقالات الخاصة بالمشاكل.
تسمح سياسة الإرجاع في ايكيا للعملاء بإرجاع المنتجات غير المستخدمة وغير المفتوحة خلال 365 يومًا من الشراء، مصحوبة بإيصال صالح أو إثبات الشراء. إذا تم اعتبار المنتج في حالة جيدة، فيمكن للعملاء استرداد كامل المبلغ باستخدام طريقة الدفع الأصلية. ومع ذلك، إذا تم فتح المنتج أو استخدامه، فلا يزال من الممكن منح استرداد المبلغ ولكن بمبلغ مخفض. بالإضافة إلى ذلك، بالنسبة للعناصر الأكبر حجمًا مثل الأثاث والأجهزة، تقدم Ikea خدمة الاستلام والطلب (PICK-UP)، والتي تتيح للعملاء إرجاع هذه العناصر أو استبدالها خلال 14 يومًا من الشراء. لتسهيل عملية الإرجاع، ننصح العملاء بإحضار المنتج وجميع مكوناته مع العبوة الأصلية. قد يتم تطبيق بعض الاستثناءات والاستثناءات، لذا يوصى بمراجعة سياسة الإرجاع الخاصة بـ Ikea على موقع الويب الخاص بهم أو الاتصال بخدمة العملاء للحصول على مزيد من المساعدة.
في ايكيا، نحن نقدر رضا عملائنا، ولهذا السبب نقدم سياسة ضمان شاملة. يغطي ضماننا جميع عيوب التصنيع والأخطاء الوظيفية لفترة محددة، تختلف بين المنتجات. بالنسبة لمعظم قطع الأثاث، مثل الأرائك والأسرة والطاولات، نقدم ضمانًا لمدة عشر سنوات، مما يضمن طول عمرها وجودتها. ومع ذلك، فإن الضمان الذي نقدمه لا يغطي البلى أو الاستخدام العادي أو المنتجات ذاتية التجميع بعد تجميعها، ما لم يتم العثور على عيب في المنتج عند التسليم. بالنسبة للإلكترونيات والأجهزة، يتراوح الضمان بين سنة وخمس سنوات حسب المنتج. في حالة وجود أي مشكلة يغطيها الضمان، فإننا نقدم إما قطعة بديلة أو إصلاحًا أو استرداد أموال، وفريق دعم العملاء لدينا جاهز دائمًا للمساعدة في الاستفسارات والحلول.
في ايكيا، نقدم طرق دفع متعددة ومريحة لتجربة التسوق الخاصة بك. نحن نقبل بكل سرور بطاقات الائتمان والخصم الرئيسية بما في ذلك Visa وMastercard وAmerican Express. إذا كنت تفضل خيارًا أكثر مرونة، فإننا نقبل أيضًا الدفعات التي تتم من خلال بطاقة ائتمان Ikea Projekt، مما يسمح لك بتمويل مشترياتك بعروض تمويل خاصة. بالإضافة إلى ذلك، يمكن للعملاء اختيار استخدام بطاقة هدايا ايكيا، مما يوفر طريقة سهلة وخالية من المتاعب لإجراء الدفعات. بالنسبة لأولئك الذين يفضلون الدفع بدون تلامس، نحن نقبل بكل سرور خيارات الدفع عبر الهاتف المحمول مثل Apple Pay وGoogle Pay. كن مطمئنًا، تهدف Ikea إلى تلبية خيار الدفع المفضل لديك لجعل تجربة التسوق الخاصة بك سلسة وممتعة.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في Ikea، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
فيما يلي عينة من المكالمات الأخيرة إلى Ikea والغرض منها. هل أي من هذه الأشياء مشابه للسبب الذي تحاول الاتصال به؟
مناشف اليد المفقودة: "I placed an order and part of it was furniture and part of it was towels."
- من مكالمة تستغرق 32د 10 ث، Dec 19, 2024 3:48 AM
مشكلة التجميع مع البوفيه: "But the back isn't it's not Marion. It's not flush."
- من مكالمة تستغرق 10د 31 ث، Nov 1, 2024 5:11 PM
ثقوب التجميع المفقودة: "The problem is there's no holes."
- من مكالمة تستغرق 12د 33 ث، Oct 19, 2024 11:18 PM
مشكلة تسعير تجميع TaskRabbit: "I'm seeing different prices."
- من مكالمة تستغرق 6د 17 ث، Aug 29, 2024 1:32 AM
يتم استخراج المعلومات حول سبب اتصال العملاء بـ Ikea من المشكلات التي أبلغ عنها العملاء إلى GetHuman.
إذا كانت خدمة العملاء عبر الهاتف غير متوفرة، أو كانت أوقات الانتظار طويلة، فإن العديد من الأشخاص يفضلون الدردشة كخيار ثاني أفضل. بل إن البعض يفضله على الاتصال عبر الهاتف. ولحسن الحظ، يوفر Ikea هذا الخيار.
كملاذ أخير، وفي بعض الأحيان فقط، يمكن الوصول إلى خدمة عملاء Ikea من خلال موقع الويب الخاص بهم. يمكن أن يستلزم ذلك البحث في مقالات المساعدة قبل العثور على نموذج و"السماح" بإرسال مشكلة إلى فريقهم، ونادرًا ما يؤدي إلى محادثة في الوقت الفعلي، ولهذا السبب لا توصي GetHuman بهذا إلا إذا كانت هذه هي الطريقة الوحيدة.
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Ikea، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل Ikea. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Ikea لأن عملاء 142,806 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 888-888-4532 Wrong Item received, Item missing, Refunds and returns, Cancel order, Contact customer support ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. يضم مركز اتصال Ikea الذي تتصل به موظفين من Texas, Arizona, Scotland وهو مفتوح Mon-Sun 9am-10pm ET وفقًا للعملاء. في المجمل، Ikea لديه 2 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي Ikea، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ Ikea. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل Ikea. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.
