شيء صغير:يُنصح العملاء بالتحقق من توفر المنتج على تطبيق ايكيا أو موقعها الإلكتروني قبل زيارة متجر محلي. إذا كان العنصر المطلوب غير متوفر في المخزون، فيمكنهم التحقق من المتاجر الأخرى القريبة. عبر الإنترنت، يمكن للعملاء التصفح والبحث وعرض تفاصيل المنتج والبحث عن المتاجر القريبة، وحتى اختيار أن يتم إعلامهم عندما يصبح المنتج متاحًا. يتوفر دعم إضافي من خلال خدمة العملاء.
توصي Ikea العملاء بالتحقق من توفر المنتج على التطبيق أو موقع الويب قبل زيارة متجر IKEA المحلي. يتم تحديث المنتجات عادة في غضون ساعات قليلة. يمكنك أيضًا زيارة المتجر إذا كنت ترغب في التسوق أو شراء العناصر بسرعة. إذا لم يكن المنتج متوفرًا في المتجر، ففكر في زيارة المتاجر المحلية الأخرى القريبة منك للتحقق مما إذا كان المنتج متاحًا هناك. هل تحتاج إلى مساعدة في العثور على منتج لدى ايكيا؟ اقرأ هذا الدليل أو اتصل بدعم العملاء للحصول على مساعدة إضافية.
اكتب العنصر الذي تريد شراءه من IKEA، وانقر فوق زر البحث أو انقر فوق Enter بلوحة المفاتيح لديك.
قم بالتمرير لأسفل لرؤية كافة العناصر ضمن عرض نتائج "خزانة الكتب". يمكنك فرز العناصر حسب الحجم أو النوع أو اللون أو السعر أو المواد. بمجرد اختيار أحد العناصر، انقر عليه لرؤية تفاصيل المنتج والمتجر المتاح للشراء.
ستعرض الصفحة التالية تفاصيل حول المنتجات التي ترغب في شرائها، بما في ذلك قياساتها وصورها عالية الجودة. تتوفر أيضًا المراجعات لمساعدتك في اتخاذ قرار مستنير.
عندما تقوم بالتمرير أكثر، تعرض ايكيا أيضًا المنتجات والعناصر المماثلة التي يتم شراؤها معًا بشكل متكرر.
على الجانب الأيسر من العنصر، ستجد معلومات حول كيفية الحصول على المنتج وما إذا كان متاحًا للاستلام أو ما إذا كان متاحًا في المتجر. يمكنك إدخال الرمز البريدي للتحقق من توفره أو النقر على "تغيير المتجر" لرؤية قائمة المتاجر التي يمكن شراء العنصر منها.
إذا كنت تريد شراء عناصر من نفس المتجر في المستقبل، فانقر فوق "تعيين كمتجري" لمعرفة ما إذا كان العنصر الذي اخترته متاحًا في هذا المتجر المحدد تلقائيًا.
يمكنك أيضًا النقر فوق "زيارة صفحة المتجر" لمعرفة العنوان الكامل للمتجر وساعات عمل المتجر والمنتجات المتاحة. تتضمن المعلومات الأخرى التي ستجدها وسائل الراحة المتوفرة في هذا المتجر وما إذا كان يحتوي على خدمة الواي فاي المجانية والتوصيل والتجميع.
إذا كان العنصر الذي تريد شراءه غير متوفر، فستظهر رسالة "أخطرني". تحتاج إلى النقر فوق "أخطرني" وتقديم عنوان بريدك الإلكتروني للحصول على إشعار عندما يكون المنتج متاحًا بالفعل في المتجر.
بعد كتابة عنوان بريدك الإلكتروني، ستتلقى أحد أنواع الإشعارات الثلاثة في بريدك الإلكتروني: نفاد المخزون مع عدم وجود وقت وصول محدد محدد حتى الآن نفاد المخزون مع وقت وصول تقديري المنتج متوفر الآن في المتجر أو عبر الإنترنت لاحظ أنه يمكنك أيضًا إرسال إشعارات ايكيا عبر رسالة نصية. فقط اختر خيار الرسائل القصيرة.
إذا لم تجد العنصر الذي تبحث عنه، فحاول البحث عن منتجات مماثلة قد تكون مهتمًا بها. ستجد قائمة بهذه العناصر في صفحة المنتج. لاحظ أيضًا أن تلك العناصر التي تحتوي على "قليل في المخزون" قد لا تكون متاحة للشراء عبر الإنترنت لأنها محدودة، وليس هناك ما يضمن أنها ستظل متاحة في وقت الشراء. حدد "إعلامي" للحصول على بريد إلكتروني أو رسالة نصية عندما يكون المنتج متاحًا. إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المعلومات حول منتجات وخدمات ايكيا، راجع صفحة الأسئلة الشائعة أو اتصل بدعم العملاء.
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Ikea لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل ماذا أفعل إذا احتجت إلى مساعدة في العثور على عنصر في ايكيا؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.