شيء صغير:إذا كانت لديك منتجات IKEA مفقودة في شحنتك، فافتح جميع الصناديق للتحقق من وجود عناصر متعددة. قد تكون بعض العناصر في شحنات مختلفة أو يتم إرسالها في تواريخ مختلفة. تتبع الطلبات عبر الإنترنت باستخدام رقم الطلب الخاص بك
عندما تكون لديك عناصر IKEA مفقودة في شحنتك، افتح جميع الصناديق أولاً للتحقق مما إذا كانت هناك عناصر متعددة في صندوق واحد. يمكنك أيضًا التحقق من حالة طلباتك لتحديد ما إذا كان بعضها لا يزال قيد المعالجة أو للتسليم. اعتمادًا على التوفر، قد تكون بعض العناصر التي اشتريتها في شحنات مختلفة أو تم إرسالها في تواريخ مختلفة. قد يكون للعناصر الأخرى طريقة تسليم مختلفة. لا تقلق، يمكنك تتبع عمليات التسليم الخاصة بك عبر الإنترنت. سنساعدك على كيفية تتبع الطلبات وماذا تفعل عندما تكون مفقودة بالفعل.
أدخل رقم الطلب الخاص بك والذي يحتوي على 9 أو 10 أرقام. ستحتاج أيضًا إلى عنوان البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف المرتبط بحسابك في ايكيا.
يمكنك أيضًا الاطلاع على سجل الشراء الكامل الخاص بك عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك. فقط أدخل رقم هاتفك المحمول أو البريد الإلكتروني للحصول على رمز لمرة واحدة، أو قم بتسجيل الدخول باستخدام كلمة المرور.
يمكنك التحقق مما إذا كان الطلب لا يزال قيد المعالجة أو أثناء النقل أو للتسليم. اتصل بـ IKEA فقط عندما يتم تسليم الطلب ويمكنك التأكد من أنه مفقود.
إذا كانت هناك عناصر مفقودة، فلديك ما يصل إلى 72 ساعة للإبلاغ عنها وطلب استرداد الأموال أو الاستبدال. يمكنك القيام بذلك في قسم "تتبع وإدارة طلبي". إذا مر أكثر من 72 ساعة، اتصل بايكيا على الفور.
لا تنس إحضار رقم تأكيد الطلب الخاص بك للعناصر المفقودة. قد ترغب أيضًا في التحقق مما إذا كان العنصر الخاص بك متاحًا قبل الذهاب إلى المتجر. إذا لم تتمكن من الوصول إلى المتجر، يمكنك أيضًا زيارة صفحة الاتصال الخاصة بـ IKEA للتحدث إلى أحد ممثلي خدمة العملاء.
استخدم هذا الرابط: https://www.ikea.com/ca/en/customer-service/contact-us/
قم بالتمرير لأسفل لبدء الدردشة أو التواصل معهم عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
يمكن لـ IKEA أيضًا معالجة استرداد الأموال أو الاستبدال إذا لم يعد المنتج متوفرًا. يمكنك معالجة عملية استرداد الأموال عبر الإنترنت أو بزيارة أقرب متجر ايكيا. لا تتردد أيضًا في الاتصال بايكيا إذا كانت لديك مخاوف أخرى؛ ما عليك سوى الاحتفاظ برقم طلبك في متناول يدك للحصول على حل سريع. دعم العملاء جاهز دائمًا للمساعدة.
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Ikea لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل ماذا أفعل إذا كان تسليم Ikea الخاص بي يفتقد إلى عناصر؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.