كيف يمكنني إصلاح خطأ في حجزي مع خطوط طيران JetBlue؟
على الرغم من وجود قواعد معينة تتعلق بوقت وكيفية إصلاح الأخطاء في حجزك ، إلا أن العملية أكثر انسيابية مما تبدو عليه. الشيء الرئيسي الذي يجب تذكره هو أن الرسوم قد تنطبق على التغييرات ، ولكن ليس على الإلغاءات التي تتم في غضون 24 ساعة من الحجز الأصلي. أيضا ، مع الأخذ في الاعتبار طريقة الدفع الخاصة بك ونوع الأجرة يمكن أن تساعدك على معرفة كيفية تغيير الحجز وكم يمكن أن يكلفك.
إذن ، لقد حجزت للتو رحلة طيران أو باقة عطلة على JetBlue؟ تهانينا. JetBlue هي واحدة من أكبر شركات الطيران منخفضة التكلفة في أمريكا الشمالية. وإذا كنت بحاجة إلى تغيير حجزك ، فهناك بعض الأشياء التي يجب وضعها في الاعتبار. لا يمكن إجراء جميع التغييرات عبر الإنترنت وقد تضطر إلى دفع رسوم. لنلقي نظرة.
إلغاء الحجز عبر الإنترنت
- إذا كان الخطأ في حجزك يتضمن إلغاءه ، فأمامك 24 ساعة من إجراء الحجز الأصلي لإلغائه دون تكبد رسوم. ينطبق هذا فقط على الحجوزات التي تتم قبل 7 أيام على الأقل من تاريخ المغادرة المقرر.
- يجب إلغاء الحجز بالكامل ولا تنطبق حجوزات JetBlue Vacation.
التغيير أو التعديلات على الإنترنت
- غير مؤهل لاسترداد بطاقة الائتمان
- لا تزال رسوم الإلغاء سارية حتى إذا تم تغيير الحجز في غضون 24 ساعة.
- بعد إرسال التغييرات أو الإلغاءات ، سترى صفحة انتظار ، ثم صفحة تأكيد متبوعة برسالة بريد إلكتروني جديدة برقم التأكيد الأصلي.
جدول رسوم الإلغاء على أساس الأجرة
- Blue Basic غير مؤهل للتغييرات الطوعية أو الإلغاءات.
- لدى Blue and Blue Plus حاليًا حد أدنى قدره 75 دولارًا أمريكيًا لكل شخص على الأسعار التي تقل عن 100 دولار أمريكي بالإضافة إلى الفرق في الأجرة ويصلون إلى 200 دولار أمريكي لكل شخص على الأسعار التي تزيد عن 200 دولار أمريكي بالإضافة إلى الفرق في الأجرة. يرجى الانتقال إلى JetBlue.com لمزيد من المعلومات حيث يمكن أن تتغير الرسوم.
- ليس لدى Blue Extra رسوم إلغاء أو تعديل ، فقط ادفع الفرق في الأجرة.
غير مؤهل للتغييرات عبر الإنترنت
- الحجوزات التي استخدمت قسيمة JetBlue أو شهادة السفر. يرجى أيضًا ملاحظة أنه يمكن تطبيق أرصدة السفر لتغيير أو إلغاء رسوم بالإضافة إلى اختلاف الأجرة ، ولكن لا يمكن تطبيقها على رسوم أخرى مثل الأمتعة الإضافية أو رسوم الحيوانات الأليفة.
- الحجوزات مع طلب خدمة خاصة أو مدينة مختلفة لرحلة العودة من رحلة الذهاب. يرجى الاتصال بأخصائي الحجوزات هنا.
- حجوزات استرداد TrueBlue. يرجى الاتصال JetBlue هنا . ضع في اعتبارك أن عدد النقاط التي قمت باستردادها يمكن أن يساعدك في البحث عن أفضل سعر بالنقاط ولكن عدد النقاط التي تستخدمها للحجز قد يكون أعلى أو أقل من حجزك السابق. يرجى أيضًا ملاحظة أن رسوم التغيير تنطبق وفقًا لنوع الأجرة.
وكالات السفر
إذا قمت بالحجز من خلال وكيل سفر ، فمن الممكن إدارة رحلتك عبر الإنترنت أو الاتصال بوكيل السفر لإجراء التغييرات المطلوبة. يرجى ملاحظة أنه إذا اتصلت ، هناك رسوم خدمة لمرة واحدة لكل شخص تبلغ 50 دولارًا لوكيل JetBlue لإجراء تغييرات على حجز وكالة سفر.
عمل التغييرات المتاحة
- انتقل إلى JetBlue.com وانقر على My Trips ، ثم انقر فوق Manage Trips.
- ثم قم إما بتسجيل الدخول إلى حسابك أو البحث عن رحلتك عن طريق رمز التأكيد واسم العائلة.
- يجب أن تشاهد لوحة تحكم حسابك مع أحدث حجز مدرج في الأعلى. حدد الحجز إذا لزم الأمر لإجراء تغييرات عليه. ستتمكن من معرفة نوع التغييرات التي يمكنك إجراؤها من خلال الأزرار أو الروابط الموجودة بجوار حجزك.
- يرجى التحقق من أن حجزك مؤهل للتغييرات أو الإلغاء أولاً ، إذا كان لا يزال يتعذر عليك إجراء التغييرات ، اتصل بـ JetBlue .
مزيد من الأسئلة؟
اطرح سؤالاً للمتابعة أو سؤالاً ذا صلة وسنحاول تقديم إجابة في ثوانٍ.
Jeff truly believes that all customers deserve good service. He’s been building tools, inventing phone tree hacks and helping customers since before his days at GetHuman. He's also a Google GDE and involved in the Angular community.
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية JetBlue؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل JetBlue لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني إصلاح خطأ في حجزي مع خطوط طيران JetBlue؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.