رقم مجاني · 24 hours, 7 days · Press 1 then 0 · Please stay on the line, and our next available agent will be with you. · الأدوات المجانية المتاحة: تحدث معي، تخطى الانتظار، حدد موعد مكالمتي
24 hours, 7 days · Calling this JetBlue number should go right to a real human being · Check arrival or departure status for today: press 1, Reservation or general info: press 2, Book a JetBlue air or hotel package: press 3.
رقم مجاني · Mon-Fri 9am-5pm EST · Press 1 then 0 · Baggage Service Team: Press 1 if you know your party's extension; otherwise, hold for the next crew member to assist you. · الأدوات المجانية المتاحة: تحدث معي، تخطى الانتظار، حدد موعد مكالمتي
كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
فكر في استخدام خدمتنا المجانية التي تتصل بخدمة العملاء وتتحدث إليها، ثم ترسل إليك تقريرًا. أو استخدم خدمتنا المجانية التي تنتظر الانتظار وتخبرك عندما يكون مندوب بشري على الخط. ولكن إذا لم تعجبك هذه الخيارات، فقد قام فريقنا أيضًا بتوثيق قائمة الهاتف لـ JetBlue أدناه.
يمكن لهاتفنا الذي يعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي الاتصال والتنقل في قائمة الهاتف والانتظار وحتى التحدث إلى خدمة العملاء مجانًا. لا تحتاج حتى إلى التعرف على المسار من خلال خيارات الهاتف المتنوعة.
نفس الشيء، يمكن لـ GetHuman Phone المجاني الاتصال بالقوائم والتنقل فيها والانتظار في الانتظار، ولكن يمكنك اختيار إجراء كل المحادثات. نقوم بإعلامك عندما يكون المندوب على الخط ويكون جاهزًا للتحدث، لذلك لا داعي للقلق بشأن تغيير خيارات القائمة وشق طريقك عبر المتاهة.
بالطبع، نحن نتفهم تمامًا ما إذا كنت تفضل إجراء كل عمليات الاتصال والانتظار والتحدث بنفسك. كل هذه الأدوات المجانية اختيارية.
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف JetBlue هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك كيف يصف فريق البحث لدينا الطريقة التي يستقبلك بها نظام الهاتف JetBlue: Check arrival or departure status for today: press 1, Reservation or general info: press 2, Book a JetBlue air or hotel package: press 3.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Press 0
فيما يلي بعض المقاطع التي عثرنا عليها من قوائم هاتف JetBlue والنصائح التي تساعد في إعطاء فكرة عما ستواجهه عند الاتصال. لقد أبرزنا سبب أهميتها أيضًا:
سمعت عندما يجيب نظام الهاتف لأول مرة
"Thank you for calling JetBlue. To continue in English, please remain on the line.
We are currently experiencing longer than usual hold times due to weather in the northeast.
JetBlue dot com and our JetBlue mobile app are the best places to monitor your flight status.
If you are not traveling within the next twenty four hours, we kindly ask that you consider using our chat option on japaloo dot com or calling us at a later time.
As a reminder, it's easier than ever to book, change, cancel, or check the latest flight status online at JetBlue dot com.
Thank you for your patience and understanding.
To check the arrival or departure status for a flight today, please press one.
For reservations or general information including True Blue, press two."
مقتطف من مكالمة مع JetBlue
Sunday, January 7, 2024 4:16 PM
قد يسألونك عن سبب اتصالك (بدلاً من القائمة)
"Thank you for calling JetBlue. This call may be recorded for training and quality assurance.
To connect, you with a crew member, please tell us what you're calling about."
مقتطف من مكالمة مع JetBlue
Tuesday, October 29, 2024 2:49 PM
قد يطلبون منك قول أو إدخال معلومات
"Thank you for calling JetBlue. To contain Welcome to JetBlue Airways voice activated flight stat.
I think you are asking to be transferred to an agent, but you answer just a few questions, I can quickly provide you with same information that is available to our agents.
Please say the flight number or say I don't know."
مقتطف من مكالمة مع JetBlue
Sunday, October 6, 2024 2:29 PM
قائمة الهاتف الأولى
"Thank you for calling JetBlue.
This call may be recorded for training and quality assurance.
To connect you with a crew member,
Please hold.
I'll connect you with a crew member for assistance.
Your estimated wait time is currently eight minutes.
Are you trying to book I didn't catch To book a new reservation, press one.
To change a reservation, press two.
To move to mid, press three.
To cancel your reservation, press four."
مقتطف من مكالمة مع JetBlue
Thursday, December 5, 2024 9:55 PM
بعد الضغط على 2
"To repeat these options, press the pound key.
To book a new reservation, press one.
To make changes to an existing reservation, including seat selection, press two."
مقتطف من مكالمة مع JetBlue
Sunday, June 16, 2024 8:38 PM
بعد الضغط على 3
"To repeat these Thank you for calling JetBlue Vacations.
For assistance with a flight, not part of a JetBlue vacation package Thank you for calling JetBlue Vacations Cruise.
To purchase a new JetBlue Vacations package including flight, hotel, and car, please press one.
For assistance with an existing JetBlue Vacations package, please press two."
مقتطف من مكالمة مع JetBlue
Wednesday, June 19, 2024 10:38 PM
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم JetBlue بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 800-538-2583 هذا 24 hours, 7 days.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Saturday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ٢١٬٥٦٢ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
عندما تستخدم هاتفنا المجاني الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي للاتصال والتحدث، أو الانتظار في الانتظار، أو التنقل بالنيابة عنك، فسوف ينتظر تلقائيًا حتى يتم فتح مركز الاتصال JetBlue قبل محاولة الاتصال. سيطلب إذنك قبل إجراء المكالمة، لذا يمكنك أيضًا تأخير تلك المكالمة المجدولة حتى تصبح جاهزًا. ولكن هذا يعني أنه يمكنك "ضبطه ونسيانه" مسبقًا.
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف JetBlue هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل JetBlue بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ JetBlue هو Saturday.اليوم الأكثر انشغالًا بالاتصال هو Monday، والذي يمثل متوسطًا بنسبة 53% من المكالمات الهاتفية الإضافية بالمقارنة.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ٢١٬٥٦٢ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
Sun
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Quietest
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Saturday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Tuesday، وهي أطول بنسبة 65% من الحد الأدنى.كما ترون، هناك تقلبات في وقت الانتظار على مدار الأسبوع أكثر من حجم المكالمات.
باختصار، أفضل يوم للاتصال بـ JetBlue هو Saturday.في هذه الحالة، لا داعي للتفكير. Saturday ليس فقط اليوم الأقل ازدحامًا للاتصال بهذا الرقم JetBlue، ولكنه أيضًا اليوم الذي يتمتع بأقصر أوقات الانتظار.
كان الاتصال بخدمة عملاء JetBlue على الرقم 800-538-2583 عملية واضحة. وقدم النظام الآلي خيارات اللغة باللغة الإنجليزية أو الإسبانية أو الفرنسية، وقدم مجموعة من الاختيارات. الضغط على واحد سمح لي بالتحقق من حالة الوصول أو المغادرة لرحلات اليوم؛ الضغط على حجزين مشمولين، معلومات عامة وتفاصيل TrueBlue؛ والضغط على ثلاث عمليات حجز أو استفسارات مُيسرة حول باقات إجازة JetBlue. يؤدي الضغط على مفتاح الجنيه إلى تكرار الخيارات.
ولسوء الحظ، لم يكن هناك خيار فوري للتحدث مع ممثل. ومع ذلك، فإن الضغط على مفتاح الجنيه لتكرار الخيارات خمس دورات متتالية حولني تلقائيًا إلى دورة واحدة. هذا الحل البديل جعل التنقل في النظام أكثر مباشرة. عند الاتصال الساعة 1:30 ظهرًا يوم الثلاثاء، كان وقت الانتظار المقدر 12 دقيقة، وقد ثبت أنه دقيق. بمجرد الاتصال، كان ممثل JetBlue محترفًا ومنتبهًا وفعالًا.
إذا حددت الخيار الأول للتحقق من حالة الوصول أو المغادرة لرحلات اليوم، فسيتم نقلك إلى نظام آلي آخر، على الرغم من أن هذا النظام يتم تنشيطه صوتيًا. يكتشف النظام الكلام بشكل جيد إلى حد ما، على الرغم من أنك قد تضطر إلى تكرار الأمر لإدخال رقم الرحلة الصحيح الذي تريد التحقق منه.
الخيار الثاني غير مفعل بالصوت؛ إنه نظام آلي آخر يعتمد على الأرقام. لديها ثلاثة خيارات إضافية لتضييق نطاق استفسار المتصل. وتشمل الخيارات إجراء حجز جديد، أو تغيير حجز موجود، أو الحصول على معلومات عامة.
الخيار الثالث مطابق تقريبًا للثاني؛ ومع ذلك، يوجد إخلاء مسؤولية في نهاية الرسالة الآلية ينص على أنه لا يمكن تحويل المتصلين إلى ممثل JetBlue عبر هذا الخيار لرحلة غير مرتبطة بالحزمة.
كان الاتصال بخدمة عملاء JetBlue واضحًا وغير معقد بشكل عام، مع نظام آلي أساسي ولكنه غني بالمعلومات وحل بديل غير متوقع للتواصل مع أحد الممثلين. أنا أقدر معلومات وقت الانتظار الشفافة والمساعدة المهنية التي قدمها الممثل الذي كنت على اتصال به.
ومع ذلك، بدت خيارات الرسائل الآلية الأولية محدودة إلى حد ما. على الرغم من أنهم قاموا بتغطية المجالات الأساسية بكفاءة مثل الوصول والمغادرة والحجوزات وباقات العطلات، إلا أن غياب خيار فوري للتحدث مع ممثل كان ملحوظًا. قد يكون هذا الافتقار إلى طريق مباشر للمساعدة غير مريح لأولئك الذين يبحثون عن دعم بشري فوري ويمكن أن يؤدي إلى بعض الإحباط للعملاء الذين يفضلون نهجًا أكثر مباشرة في معالجة مخاوفهم.
بالإضافة إلى ذلك، بدون التعثر عن طريق الخطأ في الحل البديل لمفتاح الجنيه، كنت بالتأكيد سأتصفح النظام الآلي لفترة أطول. أدرك أن النظام موجود لسبب ما - وهو فرز المخاوف ونقلها إلى الأماكن الصحيحة للحصول على المعلومات أو المساعدة، وبالتالي تقليل حجم المكالمات. ومع ذلك، يجب أن يكون المتصلون قادرين على الوصول إلى الإنسان بسهولة أكبر. وهذا مهم بشكل خاص للمتصلين الأقل خبرة في التكنولوجيا والذين قد لا يكون لديهم المعرفة أو الصبر للتنقل بشكل مناسب في النظام، مثل كبار السن.
جميع المعلومات العامة المقدمة من خلال خيارات الاتصال متاحة على موقع JetBlue الإلكتروني، بالإضافة إلى أحدث المعلومات حول الرحلات الجوية والتأخيرات. هناك ميزة دردشة لمساعدة العملاء، والتي تتبع نمطًا مشابهًا لنظام الاتصال: آليًا في البداية مع خيارات متنوعة، وبعد قليل من المثابرة، الدعم التمثيلي.
Jeff truly believes that all customers deserve good service. He’s been building tools, inventing phone tree hacks and helping customers since before his days at GetHuman. He's also a Google GDE and involved in the Angular community.
لماذا يتصل العملاء بـ JetBlue
إذا كان لديك وقت للقراءة قليلاً قبل الاتصال بـ JetBlue، فنوصيك بقراءة بعض المقالات الخاصة بالمشاكل.
توفر JetBlue خدمات طيران احترافية وتقدم حسابات عبر الإنترنت لإدارة الرحلات. إذا نسيت كلمة المرور الخاصة بك وفقدت الوصول إلى حساب JetBlue الخاص بك، فيمكنك بدء عملية استرداد الحساب عن طريق زيارة موقع JetBlue على الويب. ومن هناك، يمكنك النقر على أيقونة الملف الشخصي "TrueBlue"، ثم خيار "تسجيل الدخول". في صفحة تسجيل الدخول، يمكنك اختيار "نسيت كلمة المرور" وإدخال عنوان بريدك الإلكتروني لتلقي رابط إعادة تعيين كلمة المرور. بعد إنشاء كلمة مرور جديدة وتأكيد استرداد الحساب، يمكنك تسجيل الدخول مرة أخرى. يوفر JetBlue أيضًا دعم العملاء إذا لزم الأمر.
لدى JetBlue سياسة شاملة للقاصرين غير المصحوبين لضمان سلامتهم ورفاهيتهم أثناء السفر. يمكن للأطفال الذين تتراوح أعمارهم بين 5 و14 عامًا السفر كقاصرين بدون مرافق على متن رحلات JetBlue. يجب على الآباء أو الأوصياء الاتصال بحجوزات JetBlue لاتخاذ الترتيبات وتقديم المعلومات اللازمة لتجربة سلسة. هناك رسوم قدرها 100 دولار لكل اتجاه لهذه الخدمة، والتي تتضمن مرافقة شخصية عبر المطار، والمساعدة في الصعود إلى الطائرة، والرعاية على متن الطائرة، والإشراف من قبل أفراد طاقم JetBlue المدربين. بالإضافة إلى ذلك، تتطلب سياسة JetBlue الخاصة بالقاصرين غير المصحوبين بقاء الوالد أو الوصي في المطار حتى مغادرة الرحلة. عند الوصول، يجب تقديم بطاقة هوية حكومية سارية من قبل الشخص المعين لاستلام الطفل. تعطي JetBlue الأولوية لسلامة وراحة القاصرين غير المصحوبين، مما يجعل تجربة سفرهم خالية من التوتر وتضمن راحة البال للآباء أو الأوصياء.
نعم، توفر JetBlue الترفيه على متن الطائرة في جميع رحلاتها. يمكن للمسافرين الاستمتاع بمجموعة واسعة من خيارات الترفيه لتعزيز تجربة سفرهم. تم تجهيز كل مقعد بنظام ترفيهي شخصي بشاشة تعمل باللمس يقدم أكثر من 100 قناة تلفزيونية مباشرة، بما في ذلك شبكات الأخبار والرياضة والترفيه الشهيرة. بالإضافة إلى ذلك، يمكن للمسافرين الوصول إلى مكتبة واسعة من الأفلام والبرامج التلفزيونية والأفلام الوثائقية حسب الطلب، مما يسمح لهم بالاختيار من بين مجموعة متنوعة من الأنواع واللغات. تقدم JetBlue أيضًا مجموعة مختارة من الألعاب وقنوات الموسيقى والخرائط التفاعلية للركاب ليظلوا مستمتعين طوال رحلتهم. ومع التزام JetBlue بتوفير رحلة ممتعة، يمكن للمسافرين الجلوس والاسترخاء والاستمتاع بمجموعة من خيارات الترفيه على متن الطائرة.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في JetBlue، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
فيما يلي عينة من المكالمات الأخيرة إلى JetBlue والغرض منها. هل أي من هذه الأشياء مشابه للسبب الذي تحاول الاتصال به؟
تغيير شخص الالتقاط: "I want to change it to his brother to pick him up."
- من مكالمة تستغرق 11د 30 ث، Dec 9, 2024 11:22 PM
المساعدة في حساب TrueBlue: "Help with True Blue account."
- من مكالمة تستغرق 10د 26 ث، Dec 9, 2024 11:17 PM
تغيير رحلة العودة: "I have to extend the flight return flight, can you help me?"
- من مكالمة تستغرق 39د 7 ث، Dec 9, 2024 10:05 PM
الاستعلام عن وصول الرحلة: "Checking on flight arrival."
- من مكالمة تستغرق 1د 8 ث، Dec 9, 2024 10:01 PM
Verify flight tickets: "Just to verify that the tickets are active, that for that day."
- من مكالمة تستغرق 11د 5 ث، Dec 9, 2024 8:32 PM
مشكلات تسجيل الوصول: "I have any trouble with checking."
- من مكالمة تستغرق 8د 25 ث، Dec 9, 2024 6:14 PM
يتم استخراج المعلومات حول سبب اتصال العملاء بـ JetBlue من المشكلات التي أبلغ عنها العملاء إلى GetHuman.
Use this link to connect with customer service via chat
إذا كانت خدمة العملاء عبر الهاتف غير متوفرة، أو كانت أوقات الانتظار طويلة، فإن العديد من الأشخاص يفضلون الدردشة كخيار ثاني أفضل. بل إن البعض يفضله على الاتصال عبر الهاتف. ولحسن الحظ، يوفر JetBlue هذا الخيار.
تقدم JetBlue، مثل العديد من الشركات، خدمة العملاء على النظام الأساسي X (Twitter سابقًا). على الرغم من أنها نادرًا ما تتطلب حوارًا مباشرًا مع ممثل خدمة العملاء، إلا أن هذه القناة يمكن أن توفر أوقات استجابة سريعة ويمكن أن تكون خيارًا مفيدًا إذا كان لديك حساب X/Twitter.
تقبل بعض فرق خدمة العملاء، مثل فريق JetBlue، الاستفسارات من خلال Facebook Messenger. يعد هذا خيارًا جيدًا إذا كان لديك حساب على فيسبوك، وقد تتمكن أيضًا من التحدث مباشرة مع وكيل بهذه الطريقة.
كملاذ أخير، وفي بعض الأحيان فقط، يمكن الوصول إلى خدمة عملاء JetBlue من خلال موقع الويب الخاص بهم. يمكن أن يستلزم ذلك البحث في مقالات المساعدة قبل العثور على نموذج و"السماح" بإرسال مشكلة إلى فريقهم، ونادرًا ما يؤدي إلى محادثة في الوقت الفعلي، ولهذا السبب لا توصي GetHuman بهذا إلا إذا كانت هذه هي الطريقة الوحيدة.
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ JetBlue، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل JetBlue. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ JetBlue لأن عملاء 39,630 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 800-538-2583 Baggage Problem, Complaint About a Flight, Change Flight, Find a Reservation, Cancelled Flight ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. يضم مركز اتصال JetBlue الذي تتصل به موظفين من New Mexico وهو مفتوح 24 hours, 7 days وفقًا للعملاء. في المجمل، JetBlue لديه 4 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي JetBlue، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ JetBlue. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل JetBlue. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.