توضح هذه المقالة كيفية تغيير تفاصيل رحلتك للرحلات المحجوزة عبر Kayak.com. نظرًا لأن Kayak هو مُجمِّع تابع لجهة خارجية ووكيل سفريات ، فهناك طرق مختلفة لشراء الرحلات من خلالها ، لذلك هناك طرق مختلفة لإجراء تغييرات. يتم توفير تعليمات لجميع هذه الحالات المختلفة.
Kayak هي وكالة سفريات ومجمِّع خارجي ، لذلك هناك طريقتان مختلفتان يمكنك من خلالهما حجز الرحلات على Kayak. هذا يجعل عملية تغيير الرحلة التي حجزتها على Kayak مختلفة اعتمادًا على كيفية شرائها.
إذا قمت بالشراء على موقع كاياك
إذا قمت بعملية الشراء على موقع Kayak نفسه ، فقد اشتريت رحلتك من أحد مزودي خدمة Kayak. في هذه الحالة ، استخدم الإرشادات التالية:
إذا كان لديك رقم التأكيد الخاص بك أو محدد السجل:
إذا لم يكن لديك أي مما يلي:
من هناك ، سيتم نقلك إلى شاشة تحتوي على تفاصيل رحلتك. في هذه الشاشة ، يمكنك فقط النقر فوق الأزرار تغيير أو إلغاء.
إذا كنت لا تستطيع تذكر بطاقة الائتمان التي استخدمتها:
إذا قمت بالشراء خارج الموقع
إذا تمت إعادة توجيهك من موقع ويب Kayak أثناء الشراء إلى موقع ويب لشركة طيران ، فأنت بالفعل قمت بالشراء من شركة الطيران ، وليس من Kayak. حدث هذا لأنه ، إذا اخترت مزودًا غير مرتبط مباشرةً بكياك ، فسيقوم ببساطة بإرساله إليك ويقوم بتعبئة معلوماتك تلقائيًا نيابة عنك. في هذه الحالة ، ستحتاج إلى الاتصال بشركة الطيران التي قمت بالشراء منها مباشرة ، واتباع كل إجراءاتها لتغيير رحلتك.
تذكر
قد لا تتمكن من إجراء التغيير مجانًا. تختلف سياسات شركات الطيران المختلفة ، وقد تخضع لرسوم تغيير. على أي حال ، سيكون عليك بالتأكيد دفع الفرق في تكاليف الرحلتين.
إذا لم يعمل أي شيء آخر
إذا لم يعمل أي شيء آخر ، فقد حان الوقت للاتصال برقم خدمة عملاء Kayak. يمكنك العثور عليها هنا .
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Kayak لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني تغيير رحلتي التي حجزتها على كاياك؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.