هناك عدد كبير من الطرق للحصول على دعم الجهاز من LG. موظفو دعم LG على استعداد لمساعدتك في استعادة الوصول إلى جهاز LG الخاص بك. بالإضافة إلى ذلك ، يجب أن تساعدك الخطوات الموضحة أعلاه في حل المشكلة مع جهاز LG الخاص بك.
إذا كنت بحاجة إلى دعم مع جهاز LG الخاص بك ، فيمكنك الاتصال بممثلي الدعم وطلب المساعدة. إذا كان جهازك مشمولاً بالضمان ، فيمكنك المطالبة به للحصول على إصلاح أو استبدال مجاني.
المطالبة بالضمان الخاص بك
تتم تغطية أجهزة LG المختلفة لفترات مختلفة. تبدأ فترة الضمان من تاريخ الشراء الأصلي.
الأحكام والشروط
1. إذا تم استبدال جهازك ، فقد تحصل على وحدة جديدة أو مُعاد تصنيعها. أثناء عمليات الإصلاح ، يجوز لشركة LG استخدام أجزاء مُعاد تصنيعها أو قطع جديدة. الأجزاء التي يستخدمونها ستكون جديدة في الموثوقية
2. سيتم اعتبار الضمان الخاص بك لاغياً وباطلاً إذا كان الرقم التسلسلي على جهازك مفقودًا أو غير مقروء أو مشوه. إذا حدث ذلك ، تواصل مع الوكيل الذي باع لك جهازك
3. الضمان الخاص بك لا يغطي ما يلي "
4. الأضرار الناتجة عن أعمال الله والماء والاضطرابات العامة والتهوية غير السليمة وإزالة أو تركيب الجهاز. لست محميًا لأي سبب خارج عن سيطرة LG
5. تكلفة نقل الجهاز أو تركيبه أو إزالته
6. الضرر الناجم عن التثبيت غير الصحيح أو الاستخدام غير السليم
7. تكلفة الفحص والصيانة الدورية
8. تلف بسبب البلى العادي
9. عند المطالبة باسترداد أموالك ، يجب أن يكون لديك دليل على شراء جهازك. يمكنك استخدام الفاتورة الأصلية أو إيصال المبيعات
10. عند إرسال جهازك للإصلاحات ، ننصحك بعمل نسخة احتياطية من بياناتك. LG ليست مسؤولة عن البيانات التي قد تفقدها أثناء العملية
خدمة LG المباشرة
يمكنك طلب إصلاحات لجهازك حتى إذا لم يعد الضمان يغطيك. مع خدمة LG Direct ، يمكنك الحصول على المساعدة من محترفين مدربين. رسوم التشخيص عادلة وسيتم التنازل عنها إذا تابعت إجراء إصلاح. تتغير الرسوم من وقت لآخر.
يمكنك استخدام الخدمة لجميع أنواع الإصلاحات التي تتطلب خدمة في المنزل. هذا يشمل؛ ثلاجات وأفران ميكروويف ومكيفات وغسالات أطباق.
يعد الحصول على مساعدة فني ماهر أحد أفضل الطرق للحصول على الدعم. يعرف الفنيون المنتجات جيدًا لذا من المرجح أن يقوموا بعمل جيد. يستخدمون قطع غيار LG الأصلية للاستبدال ويتم دعم جميع أعمالهم بوعد بالرضا. يمكن لفنيي LG Direct تحديد مواعيد تناسب جدولك الزمني.
تتبع إصلاح الضمان
إذا كنت قد قدمت منتجك إلى LG لإصلاحه ، فيمكنك تتبعه حتى يعود إليك. إذا كان لديك حساب LG ، فما عليك سوى إدخال حساب بريدك الإلكتروني وكلمة المرور. بدون حساب LG ، يمكنك استخدام رقم الإيصال الخاص بك.
إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن إصلاحات LG ، فيمكنك طلب المساعدة من فريق الدعم الخاص بهم. أفضل طريقة للتواصل مع LG هي عبر الهاتف. سوف تكون على اتصال بممثل رعاية العملاء. أخبرهم بالمشكلة التي تواجهها ونوع المساعدة التي تأمل في الحصول عليها. إذا كنت ترغب في التحدث مع أحد الممثلين ولكن الدعم عبر الهاتف ليس خيارًا لك ، ففكر في الحصول على دعم في الدردشة المباشرة. هذا هو أفضل بديل للدعم عبر الهاتف.
إذا كنت لا ترغب بالضرورة في التحدث إلى أحد الممثلين ، يمكنك طلب الدعم عبر البريد الإلكتروني. أرسل إلى فريق دعم LG بريدًا إلكترونيًا يشرح مشاكلك ونوع المساعدة التي ترغب في الحصول عليها. سوف يعودون إليك بحل أو طلب تقدم فيه المزيد من المعلومات.
مكتب المساعدة هو أيضًا منصة رائعة لطلب الدعم. يغطي بعض المشاكل الأكثر شيوعًا التي قد تواجهها.
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل LG Electronics لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف أحصل على دعم الجهاز من إل جي؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.