إذا نسيت كلمة المرور الرئيسية لحساب LastPass الخاص بك ، فيمكنك استردادها في خطوات قليلة باستخدام هذه النصائح المفيدة.
إذا نسيت كلمة المرور الرئيسية لحساب LastPass الخاص بك ، فيمكنك استردادها في بضع خطوات. يمكنك استرداد حسابك على كل من Android و iOS. من المستحيل استرداد حسابك عن طريق الاتصال بفريق الدعم.
استخدام استعادة حساب الجوال لجهازك
سواء كنت تستخدم LastPass على متصفح الويب أو سطح المكتب أو تطبيق الهاتف المحمول ، يجب عليك إعداد Face ID أو Touch ID لاستخدام استرداد الحساب لجهاز Android أو iOS.
الاسترداد باستخدام تلميح كلمة المرور
يمكنك استخدام تلميح كلمة المرور لإعادة تعيين كلمة مرورك الرئيسية. عند إنشاء كلمة المرور ، يُطلب منك إنشاء تلميح. إذا كان لديك ، انتقل إلى الموقع وأدخل عنوان بريدك الإلكتروني. عندما تنقر على خيار "إرسال تلميح" ، سيتم إرسال دليل إلى عنوان بريدك الإلكتروني. إذا قمت بتمكين الأمان الثانوي في بريدك الإلكتروني ، فقد لا تتلقى الرسالة.
العودة إلى كلمة المرور القديمة
تعد العودة إلى كلمة مرور قديمة طريقة فعالة أخرى لاسترداد حسابك. يتيح لك هذا الخيار إدخال كلمة مرور مستخدمة مسبقًا. فيما يلي بعض الأشياء المهمة التي يجب مراعاتها عند الرجوع إلى كلمة مرور قديمة ؛
1. إذا حدث آخر تغيير في كلمة المرور الرئيسية الخاصة بك على مدار 30 يومًا بعد آخر مرة تم تغييرها ، فلا يمكنك استرداد حسابك عن طريق إعادة كلمة المرور
2. إذا نجحت في إعادة كلمة المرور الخاصة بك ، فسيتم استعادة Vault الأخير إلى ما كان عليه قبل تغيير كلمة المرور
يُستخدم هذا الخيار غالبًا كملاذ أخير بعد فشل الطرق الأخرى. اتبع هذه الخطوات لاستعادة كلمة المرور القديمة الخاصة بك ؛
1. انتقل إلى خيار التراجع على الموقع
2. أدخل عنوان بريدك الإلكتروني وانقر على "إرسال بريد إلكتروني"
3. ستتلقى بريدًا إلكترونيًا يحتوي على رابط لإعادة كلمة المرور الخاصة بك
4. تفتح نافذة متصفح ويب جديدة تشير إلى تاريخ تغيير كلمة مرورك الرئيسية
5. انقر فوق "موافق"
6. يمكنك استخدام كلمة مرورك الرئيسية لتسجيل الدخول إلى حسابك
الاسترداد باستخدام كلمة مرور لمرة واحدة (OTP)
إذا لم يعمل تلميح كلمة المرور ، يختار معظم الأشخاص استخدام هذه الطريقة لاسترداد كلمة مرور LastPass الخاصة بهم. مع هذا الخيار ، لن تفقد أيًا من بياناتك.
إذا كنت قد استخدمت الكثير من أجهزة الكمبيوتر للوصول إلى حساب LastPass الخاص بك ،
قد تستغرق العملية وقتًا أطول من المعتاد. يحتاج كل كمبيوتر أو متصفح ويب تستخدمه للوصول إلى حسابك إلى كلمة مرور استرداد مختلفة. إذا استخدمت ، على سبيل المثال ، جهازي كمبيوتر مختلفين ومتصفحي ويب في كل منهما ، فستحتاج إلى ست كلمات مرور للاسترداد. اتبع هذه الخطوات لمحاولة الاسترداد ؛
1. ابحث عن خيار الاسترداد في موقع الويب
2. أدخل عنوان بريدك الإلكتروني وانقر على الخيار "متابعة"
3. إذا كان لديك استرداد SMS ، فستتلقى رمز التحقق على النص. إذا قمت بتمكين بريد إلكتروني للأمان ولكن ليس استرداد SMS ، فستتلقى بريدًا إلكترونيًا. انقر على الرابط لمتابعة العملية
4. انقر فوق اضغط لاسترداد الحساب
5. سيُطلب منك تغيير كلمة المرور الخاصة بك. انقر فوق "موافق" للمتابعة
6. أدخل كلمة المرور الجديدة وتلميحًا لكلمة المرور
7. انقر فوق "تأكيد"
إذا كنت بحاجة إلى مساعدة من LastPass ، فإن أفضل خيار هو الاتصال بهم على الهاتف. ممثلو دعم العملاء ودودون ومساعدون. سيساعدونك في حل مشكلتك في بضع خطوات بسيطة.
إذا كنت لا تحتاج إلى التحدث مع وكيل رعاية العملاء ، يمكنك طلب الدعم في مكتب المساعدة. لديها الكثير من النصائح والاقتراحات المستهدفة التي قد تساعدك على معالجة مشكلتك. في مكتب المساعدة ، قد يوجهك وكيل رعاية العملاء لمواصلة التواصل على نظام أساسي مختلف.
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل LastPass لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني استعادة الوصول إلى حساب LastPass الخاص بي؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.