LastPass خدمة العملاء

لا يبدو أن رقم الهاتف هذا فعال على الإطلاق في الاتصال بأي شخص في LastPass، إلا إذا كان لديك حساب لمراقبة الائتمان. عند إجراء مكالمة لخدمة العملاء، يوجهك النظام الآلي لإجراء أحد الاختيارات الثلاثة. إذا كنت تتصل بـ LastPass للحصول على مساعدة فيما يتعلق بمخاوف مراقبة كلمة المرور، على الرغم من أن ذلك يمثل خيارين من الخيارات الثلاثة، فسيقوم النظام تلقائيًا بإغلاق المكالمة معك.

عندما قمت بالاتصال، حاولت في البداية استخدام الاختيار الأول للحصول على المعلومات والدعم لمراقبة كلمات المرور المجانية، على أمل مقارنته بالإصدار المميز. لم تتح لي الفرصة مطلقًا لطرح سؤال، حيث أخبرني النظام أنه يمكنني الاتصال بالموقع الإلكتروني لطرح الأسئلة، وبعد ذلك تم إغلاق الخط.

لقد بحثت عبر الإنترنت ورأيت أن أحد الاختلافات بين حسابات LastPass المجانية والمميزة هو أن الحسابات المميزة يمكنها إجراء مكالمات الخدمة، لذلك حاولت الاتصال مرة أخرى وقلت إنني أبحث عن مساعدة بشأن حساب مميز لإدارة كلمات المرور. مرة أخرى، أخبرني النظام أنني بحاجة إلى الاتصال بالإنترنت للعثور على معلومات حول مراقبة كلمة المرور، حتى مع وجود حساب مميز. قام النظام تلقائيًا بإغلاق الاتصال بي مرة أخرى.

لم أتمكن من العثور على أي معلومات حول مراقبة الائتمان عبر الإنترنت لرسم سيناريو مختلف، ولكن يبدو أن LastPass قد اختار تركيز كل جهوده على خدمات مراقبة الائتمان لمركز الاتصال الخاص به. لست متأكدًا مما إذا كانت هذه خطوة معقولة أم لا، نظرًا لأن معظم موقع الويب الخاص بها يبدو يركز على تقديم المساعدة في مراقبة كلمات المرور، ولكن يبدو أن هذا هو قرارهم. إذا كنت لا تستخدم هذه الشركة لخدمات مراقبة الائتمان، فلن تستفيد من الاتصال بهذا الرقم.

يوفر هذا الرقم القليل من المعلومات لإرسال الأشخاص الذين لديهم أسئلة تتعلق بمراقبة كلمة المرور إلى المكان الصحيح. ومع ذلك، يبدو أن القائمة قديمة بعض الشيء في إرسال الأشخاص إلى قائمة إضافية فقط لإخبارهم بالذهاب إلى مكان آخر وإغلاق المكالمة. نظرًا لأن كلا القائمتين تفعلان نفس الشيء تمامًا، يبدو من غير الضروري عدم إخبار العملاء من البداية فقط أن النظام لا يمكنه مساعدتهم في الأسئلة المتعلقة بكلمة المرور وأنهم بحاجة إلى الانتقال مباشرة إلى الويب للحصول على المساعدة في أسئلتهم.

بشكل عام، لا يمكنني أن أوصي باستخدام هذا الرقم لأي شيء، إلا إذا كان لديك حساب لمراقبة الائتمان مع LastPass. إذا كنت من مستخدمي مراقبة كلمات المرور، فلن تحصل على أي شيء من الاتصال.