يمكنك إعادة عنصر إلى Lenovo من بيع الجمعة السوداء. قبل إعادة أي قطعة ، تأكد من أنها في حالة جيدة وفي عبواتها الأصلية. اتصل بوكلاء الدعم إذا كنت بحاجة إلى مساعدة.
يمكنك إرجاع مشترياتك من Lenovo إذا لم تكن راضيًا عنها. عند إعادة عنصر إلى Lenovo من بيع الجمعة السوداء ، تأكد من أنه في حالة جيدة. يجب أن تكون عوائدك في عبواتها الأصلية المختومة. ومع ذلك ، هذا لا ينطبق على بطاقات الهدايا. قد تكون مؤهلاً لاسترداد الأموال.
سياسة الاسترجاع
تقدم Lenovo ضمانًا لاسترداد الأموال لمدة 14 يومًا ينطبق على جميع منتجاتها. يسري الضمان من اليوم الأول لتسليم الطلب. أفضل طريقة لطلب استرداد الأموال هي عن طريق الاتصال بوكلاء خدمة العملاء. عند طلب استرداد أموالك ، ستحتاج إلى تقديم التفاصيل التالية:
1. لماذا تنوي إرجاع العنصر
2. عنوان المجموعة
3. الرقم التسلسلي للمنتج الخاص بك
4. أسماء وكمية العناصر التي تريد إرجاعها
إذا مر أكثر من 14 يومًا منذ تسليم طلبك ولكنك ترغب في إعادة قالب عنصر إلى الجودة أو المشكلات الفنية ، فيمكنك الاتصال بفريق الدعم الفني للحصول على المساعدة.
عودة لينوفو
عندما ترغب في إعادة عنصر إلى Lenovo ، فسوف يرسلون لك رقمًا مرجعيًا للإرجاع. قد تتلقى الرقم حتى خمسة أيام بعد تزويد فريق الدعم بجميع التفاصيل ذات الصلة. سوف تحصل عليه مع تاريخ التحصيل الخاص بك. بعد استلام المنتج الخاص بك ، يجب أن يصل إلى المستودع في غضون يومي عمل.
سيبدأ استرداد أموالك في غضون سبعة أيام بعد وصول المنتج إلى المستودع. بعد أن يتم البدء ، سيصل إليك المبلغ المسترد بناءً على طريقة الدفع المفضلة لديك.
إلغاء طلبك
باستخدام التحويل الإلكتروني ، سيتم إلغاء طلبك تلقائيًا إذا لم ترسل دفعتك في غضون 20 يومًا. إذا دفعت عن طريق PayPal أو بطاقة ائتمان ، فيمكنك إرسال طلب إلغاء في اليوم الذي قدمت فيه طلبك. قد يكون من المستحيل إلغاء طلبك إذا كان منتجك قيد التصنيع بالفعل. يجب أن تتلقى بريدًا إلكترونيًا لإعلامك إذا كان لا يمكن إلغاء الطلب. يمكنك ترتيب إعادة طلبك بعد استلامه.
الاتصال بفريق الدعم
ضع في اعتبارك التواصل مع فريق خدمة العملاء إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في إعادة عنصر إلى Lenovo من بيع الجمعة البيضاء. دعم الهاتف هو خيار الدعم الأسرع والأكثر ملاءمة. تحصل على فرصة للتحدث مع وكيل قد يقدم لك المساعدة التي تحتاجها. مع الدعم عبر الهاتف ، غالبًا ما يتعين عليك الاتصال عدة مرات قبل الحصول على الدعم الذي تحتاجه. الدردشة الحية هي الخيار الآخر الوحيد الذي يتيح لك التحدث مباشرة مع وكيل. إنه أفضل بديل للتحدث مع وكيل على الهاتف.
البريد الإلكتروني هو أفضل خيار دعم إذا لم تكن مضطرًا للتحدث مباشرة مع وكيل. يسمح لك بالاحتفاظ بتفاصيل تفاعلك مع فريق الدعم ويمكنك الرجوع إليه للحصول على المساعدة في المستقبل.
قد يكون Twitter و Facebook خيارات دعم رائعة أيضًا. يتيحون الحصول على المساعدة من فريق الدعم بالإضافة إلى عملاء Lenovo الآخرين.
فكر في طلب الدعم من مكتب المساعدة قبل استكشاف الخيارات الأخرى. إنه يغطي موضوعات خاصة بقضية معينة ، وتذكيرات مفيدة ، وأسئلة متكررة. يمكنك الحصول على المساعدة دون الحاجة إلى الاتصال بوكلاء الدعم مباشرة.
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Lenovo لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني إعادة عنصر إلى Lenovo من تخفيضات الجمعة البيضاء؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.