تعد إعادة عنصر إلى Lenovo من بيع Cyber Monday الخاص بهم أمرًا بسيطًا. تأكد من أن العنصر في حالة جيدة وحزمة أصلية. قد تكون مؤهلاً لاسترداد الأموال أو الاستبدال. إذا واجهت تحديات ، فاتصل بفريق خدمة العملاء للحصول على المساعدة. يمكنك الاتصال بهم على الهاتف أو الدردشة الحية أو البريد الإلكتروني أو Twitter أو مكتب المساعدة. قد يقدم فريق الدعم حلولًا لأية مشكلات.
يمكنك إعادة عنصر إلى Lenovo من بيع Cyber Monday الخاص بهم إذا كان في حالة جيدة والحزمة الأصلية المختومة. بعد إرجاع العناصر الخاصة بك ، قد تتلقى تبادل أو استرداد.
عودة لينوفو
عمليات الإرجاع إلى Lenovo سريعة وخالية من المتاعب. لا تحتاج إلى دفع رسوم الشحن أو المناولة أو إعادة التخزين. إذا اشتريت منتجات بكميات من خمس وحدات أو أقل ، فيمكنك إرجاعها في غضون 30 يومًا تقويميًا.
أنت مؤهل لاسترداد الأموال بالكامل إذا تلقيت منتجًا خاطئًا أو ارتكبت Lenovo خطأ في التكوين. إعادة العنصر في عبوته الأصلية وطلب استرداد. يمكنك فقط استرداد المبلغ إذا قمت بإرجاع المنتج بأكمله.
إذا كنت ترغب في إرجاع منتجات الحوسبة الشخصية وعناصر الخادم والتخزين بكميات خمس وحدات أو أقل ، فقد تضطر إلى دفع رسوم إعادة التخزين.
قبل إعادة المنتجات إلى Lenovo ، يجب عليك طلب RMA (إذن إرجاع البضائع). يجب أن تتضمن جميع المرتجعات المصرح بها الملحقات والوثائق ذات الصلة. يتضمن ذلك ملصق الشحن الأصلي والفاتورة. قم بشحنها إلى Lenovo مع ملصقات الشحن المدفوعة مسبقًا في RMA. يجب أن يتم استلام العنصر الخاص بك في غضون عشرة أيام تقويمية بعد استلام RMA. "
عندما تتلقى Lenovo العنصر الذي تم إرجاعه ، فقد يصدرون استردادًا أو رصيدًا اعتمادًا على العنصر الذي قمت بإعادته.
أفضل طريقة لبدء عملية الإرجاع هي التحدث مع وكلاء خدمة العملاء عبر الهاتف. بدلاً من ذلك ، يمكنك طلب إرجاع من خلال بوابة رؤية الطلب (OVP). إذا كان منتجك معيبًا ، فأنت بحاجة إلى الاتصال بفريق الدعم الفني. قد يقومون بتصحيح المشكلة بموجب ضمان Lenovo المحدود.
الاتصال بفريق الدعم
هناك العديد من الطرق للاتصال بفريق خدمة عملاء Lenovo إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في إعادة عنصر إلى Lenovo من بيع Cyber Monday الخاص بهم. الدعم عبر الهاتف هو خيار الدعم الأسرع والأكثر ملاءمة. ستتاح لك الفرصة للتحدث مع وكيل يقدم لك الحل الأكثر ملاءمة لمشكلتك. إذا لم تحصل على مساعدة في المرة الأولى ، فقد تحتاج إلى الاتصال عدة مرات. الدردشة الحية هي أفضل بديل لدعم الهاتف. إنها الطريقة الأخرى الوحيدة للتحدث مباشرة مع الوكيل.
ضع في اعتبارك طلب المساعدة عبر البريد الإلكتروني إذا لم تكن بحاجة إلى التحدث مع وكيل. إنه أحد أفضل الخيارات حيث يمكنك الحفاظ على تفاصيل تواصلك مع فريق الدعم. تأكد من أن بريدك الإلكتروني يحدد أنواع المساعدة التي تأمل في تلقيها.
يعد Facebook و Twitter خيارات دعم رائعة إذا لم تكن بحاجة إلى التحدث مع وكيل. أنها تسمح لك بطلب الدعم في الأماكن العامة أو الخاصة حسب احتياجاتك. إذا لم يتمكن وكلاء الدعم من مساعدتك على Facebook / messenger أو Twitter ، فسوف يقترحون عليك الاتصال بهم على الهاتف.
ضع في اعتبارك الذهاب إلى مكتب المساعدة قبل الاتصال بوكلاء الدعم مباشرة. تحتوي صفحات المساعدة على تذكيرات واقتراحات وإجابات لبعض الأسئلة الأكثر شيوعًا. يبحث معظم العملاء في صفحات المساعدة للحصول على إجابات من كل من وكلاء الدعم والعملاء الآخرين.
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Lenovo لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني إعادة عنصر إلى Lenovo من بيع Cyber Monday الخاص بهم؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.