إذا كنت تواجه مشكلة في إزالة قيود الحساب على حسابك ، فيجب أن تحصل على مساعدة من فريق دعم العملاء باتباع هذه النصائح المفيدة.
بمجرد تنشيط هاتف MetroPCS الخاص بك ، يمكنك اختبار لمعرفة ما إذا كان مقيدًا. اتصل برقم مختلف وشاهد كيف يظهر معرف المتصل. يجب عليك الاتصال ببعض الأرقام لمعرفة ما إذا كنت تحصل على نفس النتائج. إذا استمر في إظهار أن رقمك غير مقيد ، يمكنك الاتصال بفريق دعم العملاء للحصول على المساعدة.
عرض الأرقام المقيدة على MetroPCS
مع بعض التطبيقات ، قد يكون من الممكن عرض أرقام مقيدة على MetroPCS الخاصة بك. تعتمد البرامج على برنامج هاتفك. هناك الكثير من الخيارات لذلك قد تجد خيارًا أكثر ملاءمة لاحتياجاتك.
إذا كنت تعتقد أن المشكلة تكمن في مزود الخدمة الخاص بك ، فيمكنك إلغاء قفلها وجعلها مؤهلة للاستخدام مع أي من مقدمي الخدمة. اتبع هذه الخطوات لفتح هاتف MetroPCS الخاص بك.
من خلال خدمة العملاء
1. ابحث عن بطاقة SIM لهاتفك
تحولت شبكة MetroPCS بشكل كبير إلى LTE و GSM. تعتمد كلتا التقنيتين على بطاقات SIM. إذا كان هاتفك يستخدم تقنية CDMA ، فقد تحتاج إلى الاتصال بشركة الاتصالات الجديدة للحصول على المساعدة. يمكنك العثور على بطاقة SIM الخاصة بك في فتحة صغيرة على جانب هاتفك.
2 . اكتشف عمر حسابك
قد يساعدك فريق دعم العملاء فقط إذا كان هاتفك في الشبكة لمدة 90 يومًا متتالية على الأقل. إذا لم تكن قديمة بما يكفي ، فقد تحتاج إلى الحصول على المساعدة في مكان آخر
3 . اتصل بفريق دعم العملاء
إذا كنت متأكدًا من أن فريق دعم العملاء يمكنه مساعدتك ، فاتصل به عبر الهاتف. سيتم الاتصال بممثل في وقت قصير. يمكنك أيضًا استخدام أداة تحديد مواقع المتاجر للعثور على متجر للشركات في منطقتك. اطلب من الممثل أن يمنحك رمز إلغاء القفل المناسب لطراز هاتفك.
4. تقديم تفاصيل مهمة
عند التحدث مع ممثل رعاية العملاء ، قم بتزويدهم بكل المعلومات الضرورية. هذا يتضمن؛ عنوان بريدك الإلكتروني ، والاسم الذي يظهر على حسابك اللاسلكي في MetroPCS ، ورقم التعريف الشخصي لفاتورة حسابك ، ورقم هاتفك المحمول الذي تريد فتحه.
5. انتظر رسالة بريد إلكتروني للتأكيد
يجب أن ترسل لك شركة MetroPCS بريدًا إلكترونيًا للتأكيد في غضون ثلاثة أيام عمل. ستتضمن الرسالة الإلكترونية رموز إلغاء القفل وتعليمات استخدامها. إذا لم تتلق الرسالة الإلكترونية ، فقد تحتاج إلى الاتصال بفريق دعم العملاء وطلب المساعدة.
6. افتح هاتفك
استخدم التعليمات الواردة في البريد الإلكتروني لفتح هاتفك. تختلف التعليمات اعتمادًا على طراز هاتفك. بمجرد الانتهاء من العملية ، ستتمكن من استخدام هاتفك على أي شبكة لاسلكية GSM متوافقة.
عادةً ، سيتعين عليك إيقاف تشغيل الهاتف وإدخال بطاقة SIM وإعادة تشغيل الهاتف. أدخل الرمز عند مطالبتك بذلك. قد تتلقى رمزين. واحد منهم هو رمز قفل الشبكة والآخر هو رمز قفل مقدم الخدمة.
يمكنك فتح هاتفك من خلال تطبيق إلغاء القفل أو عبر الإنترنت. إذا لم تعمل بطاقة SIM الخاصة بك بعد إلغاء القفل ، فيجب أن تطلب من شركة الاتصالات الخاصة بك أن تحصل على واحدة جديدة. من غير المحتمل أن يقوموا بتحصيل رسوم منك مقابل ذلك.
إذا كنت تواجه مشكلة في إزالة قيود الحساب على حسابك ، فيجب أن تحصل على مساعدة من فريق دعم العملاء . يعد الاتصال بهم على الهاتف أفضل طريقة للحصول على المساعدة. سيتم الاتصال بممثل في أقل من ساعة. يمكنك أيضًا الحصول على دعم من Twitter و Facebook Messenger. يمنحك مكتب المساعدة فرصة للتفاعل مع كل من فريق دعم العملاء وعملاء MetroPCS الآخرين. لا يقدمون الدعم في الدردشة المباشرة أو البريد الإلكتروني.
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Metro PCS لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني إزالة قيود الحساب على حساب My Metropcs؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.