تقدم Microsoft خصومات على منتجاتها خلال يوم الجمعة الأسود. إذا ظهر أحد العناصر التي اشتريتها خلال Black Friday مشكلة ، فيمكنك إعادته إلى Microsoft في غضون 30 يومًا. من الضروري التأكد من أن العنصر مؤهل للإرجاع لأن بعض الأشياء مثل المنتجات المخصصة لا يمكن إرجاعها إلى Microsoft. إذا كان العنصر الخاص بك مؤهلاً لاسترداد الأموال ، فستقوم Microsoft برد الأموال لك في غضون خمسة أيام عمل.
خلال الجمعة السوداء ، تقدم Microsoft صفقات بأسعار معقولة لمنتجاتها. يعد Black Friday وقتًا ممتازًا لشراء العناصر باهظة الثمن لمرة واحدة مثل أجهزة التلفزيون. إذا قمت بشراء عنصر به عيب أو عنصر لا يعمل من Microsoft ، فيمكنك إعادته إليه والحصول على بديل أو استرداد. تطلب Microsoft إرجاع العناصر في غضون 30 يومًا من يوم شرائها.
عند إعادة عنصر ما ، لا ينبغي أن يكون هناك أضرار تسببت بها. يجب إرجاع المنتج في عبوته الأصلية مع جميع الملحقات الموجودة في الصندوق. يجب إرجاع الإيصال الرسمي وكتيبات التعليمات وجميع المستندات الأخرى الموجودة في العبوة معه. عند إعادة البرامج والألعاب المعبأة ، يجب عليك تضمين الوسائط ومفاتيح المنتج وأن يكون لديك ختم سليم.
هناك بعض العناصر التي لا يمكنك إرجاعها إلى Microsoft بمجرد شرائها ، بما في ذلك بطاقات الهدايا وبطاقات الاشتراك والعناصر التي تم تخصيصها لك ومنتجات ذاكرة الوصول العشوائي وعناصر التخليص التي تم وضع علامة "غير قابلة للإرجاع" عليها. لا يمكن إرجاع منتجات وخدمات الطلبات الخاصة التي استهلكتها بالفعل إلى Microsoft.
إذا فشل العنصر الذي اشتريته خلال Microsoft Black Friday في العمل ، فيمكنك الاتصال بـ Microsoft ، الذي يمكنه إرشادك بشأن ما يجب القيام به. في بعض الأحيان ، قد تنصح Microsoft باستكشاف أخطاء العنصر وإصلاحها أولاً والتحقق مما إذا كان يعمل بالفشل الذي يمكنك إعادته إليه. إذا كان العنصر الخاص بك مؤهلاً لاسترداد الأموال ، فسوف ترسل Microsoft الأموال إلى حسابك المصرفي ، ولكنها ستكون أقل من تكلفة الشحن الأصلية التي تكبدتها.
كيفية إرجاع عنصر إلى Microsoft من بيع الجمعة الأسود
يمكنك إرجاع عنصر اشتريته من Microsoft باتباع الإرشادات الواردة أدناه أو الاتصال بفريق دعم عملاء Microsoft للحصول على المساعدة. هذه هي الطريقة التي تتبعها لإعادة عنصر بيع الجمعة السوداء إلى Microsoft ؛
1. سوف تطلب اسم المستخدم وكلمة المرور لحساب Microsoft الخاصين بك.
2. تأكد من أنك ضمن فترة الإرجاع المسموح بها.
3. تأكد من أن العنصر الخاص بك مؤهل للإرجاع إلى Microsoft.
4. افتح موقع Microsoft الرسمي.
5. قم بتسجيل الدخول إلى حساب Microsoft الخاص بك باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصين بحسابك
6. افتح القائمة المنسدلة.
7. انقر على "سجل الطلبات".
8. حدد العنصر الذي تريد إرجاعه.
9. انقر فوق "طلب استرداد".
10. سترسل لك Microsoft التعليمات التي يجب عليك اتباعها للحصول على ملصق شحن مدفوع مسبقًا للعنصر.
11. يمكنك بعد ذلك إرسال العنصر إلى Microsoft.
12. إذا كان العنصر الخاص بك مؤهلاً لاسترداد الأموال ، فسوف ترسل Microsoft الأموال إلى حسابك المصرفي في غضون خمسة أيام عمل.
13. قد تواجه بعض التأخير في الحصول على الأموال اعتمادًا على مدة البنك الذي تتعامل معه لمعالجة المعاملة.
14. إذا فشلت في إرجاع العنصر بعد اتباع هذه الخطوات ، يمكنك الاتصال بدعم عملاء Microsoft .
15. يمكنك أيضًا إرسال بريد إلكتروني إلى Microsoft أو إجراء محادثة مباشرة معهم .
16. يمكنك أيضًا طلب المساعدة من فريق دعم عملاء Microsoft من خلال مقابض Facebook و Twitter .
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Microsoft Store لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني إرجاع عنصر إلى Microsoft من تخفيضات الجمعة البيضاء؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.