شيء صغير:إذا كنت بحاجة إلى طلب استرداد الأموال من Microsoft، فابدأ بزيارة موقعها على الويب واستخدام شريط البحث للعثور على معلومات حول كيفية طلب استرداد الأموال مقابل رسوم. اقرأ المعلومات المقدمة واتبع التوصيات
قد تشعر بالتوتر عندما لا تكون متأكدًا من كيفية مطالبة Microsoft باسترداد رسوم. والخبر السار هو أن موقع Microsoft على الويب يحتوي على كل المعلومات التي تحتاجها للبدء.
الهاتف الخلوي
معلومات حول الرسوم الأولية
قم بزيارة موقع Microsoft.
حدد قسم البحث في أعلى الصفحة الرئيسية لموقع Microsoft. يشبه هذا القسم عدسة مكبرة. انقر فوقه.
سيفتح مربع بحث بعد النقر على العدسة المكبرة. سيظهر لك "بحث في Microsoft.com". أدخل عبارة "استرداد الرسوم" واضغط على زر "بحث" على لوحة مفاتيح هاتفك.
تظهر عدة صفحات كنتائج بحث ذات صلة قد تتعلق بمشكلتك إذا كنت تريد طلب استرداد الأموال مقابل رسوم. على سبيل المثال، قد تتضمن بعض النتائج "كيفية استرداد الأموال مقابل اشتراك Microsoft"، و"كيف يمكنني استرداد الأموال مقابل رسوم فوترة على Game Pass Ultimate لم أكن أعلم أنها ستفرض عليّ في الشهر التالي"، و"كيفية طلب استرداد الأموال مقابل رسوم Azure غير المتوقعة؟" انقر فوق الصفحة التي تتعلق بمشكلتك.
اقرأ المعلومات الموجودة على الصفحة لتحديد كيفية طلب استرداد المبلغ.
جرّب التوصيات الموضحة بالتفصيل في الصفحة. إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة، فانتقل إلى الخطوة التالية.
انقر على زر الرجوع للعودة إلى نتائج البحث الأصلية.
انقر على زر الدردشة باللونين الأزرق والأبيض في الزاوية اليمنى السفلية من موقع الويب. سيؤدي هذا إلى فتح نافذة الدردشة الخاصة بمساعد المتجر.
أدخل مشكلتك لمعرفة ما إذا كان مساعد المتجر قادرًا على تقديم حل لك. انتقل إلى الخطوة التالية إذا لم تتمكن من العثور على حل.
تواصل مع Microsoft للحصول على مزيد من المساعدة بشأن طلب استرداد الأموال.
من الأفضل أن تتواصل مع أحد أعضاء فريق Microsoft بمجرد أن تدرك أنك تريد طلب استرداد الأموال. قد تكون هناك سياسة سارية تنص على ضرورة طلب استرداد الأموال خلال فترة زمنية معينة. يرجى ملاحظة أن ما إذا كنت مؤهلاً لاسترداد الأموال أم لا قد يعتمد على الشروط الأولية.
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Microsoft - Tech Support لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف أحصل على دعم فني من Microsoft لاسترداد الرسوم؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.