رقم مجاني · 24 hours, 7 days · Press 0 at each prompt, then say "Agent". · Are you calling as a home user or a business user? · الأدوات المجانية المتاحة: تحدث معي، تخطى الانتظار، حدد موعد مكالمتي
كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
فكر في استخدام خدمتنا المجانية التي تتصل بخدمة العملاء وتتحدث إليها، ثم ترسل إليك تقريرًا. أو استخدم خدمتنا المجانية التي تنتظر الانتظار وتخبرك عندما يكون مندوب بشري على الخط. ولكن إذا لم تعجبك هذه الخيارات، فقد قام فريقنا أيضًا بتوثيق قائمة الهاتف لـ Microsoft - Tech Support أدناه.
يمكن لهاتفنا الذي يعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي الاتصال والتنقل في قائمة الهاتف والانتظار وحتى التحدث إلى خدمة العملاء مجانًا. لا تحتاج حتى إلى التعرف على المسار من خلال خيارات الهاتف المتنوعة.
نفس الشيء، يمكن لـ GetHuman Phone المجاني الاتصال بالقوائم والتنقل فيها والانتظار في الانتظار، ولكن يمكنك اختيار إجراء كل المحادثات. نقوم بإعلامك عندما يكون المندوب على الخط ويكون جاهزًا للتحدث، لذلك لا داعي للقلق بشأن تغيير خيارات القائمة وشق طريقك عبر المتاهة.
بالطبع، نحن نتفهم تمامًا ما إذا كنت تفضل إجراء كل عمليات الاتصال والانتظار والتحدث بنفسك. كل هذه الأدوات المجانية اختيارية.
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف Microsoft - Tech Support هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Press 0 then 1 then 1 then keep pressing 0 until transferred
فيما يلي بعض المقاطع التي عثرنا عليها من قوائم هاتف Microsoft - Tech Support والنصائح التي تساعد في إعطاء فكرة عما ستواجهه عند الاتصال. لقد أبرزنا سبب أهميتها أيضًا:
سمعت عندما يجيب نظام الهاتف لأول مرة
"Hi. Thanks for calling Microsoft.
Us to improve the quality of our products, services, and training, this call may be recorded or monitored, and information collected on this call may be transferred to other countries.
To help me best assist you, I need to know you are calling as a home user or a business user."
مقتطف من مكالمة مع Microsoft - Tech Support
Thursday, January 4, 2024 6:47 PM
ربما يحتاجون إلى رقم الهاتف الموجود في حسابك
"Are you calling about Microsoft three sixty five?
If you need help locating the phone number associated with your subscription, let me know."
مقتطف من مكالمة مع Microsoft - Tech Support
Friday, March 1, 2024 12:00 PM
قد يسألونك عن سبب اتصالك (بدلاً من القائمة)
"Hi. Thanks for calling Microsoft.
To help us to improve the quality of our products, services, and training, this call may be recorded or monitored, and information collected on this call may be transferred to other countries.
To help me best assist assist you, I need to know if you are calling as a home user or as a business user."
مقتطف من مكالمة مع Microsoft - Tech Support
Tuesday, September 24, 2024 1:40 AM
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم Microsoft - Tech Support بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 877-696-7786 هذا 24 hours, 7 days.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Thursday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ٧٬٨٠٦ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
عندما تستخدم هاتفنا المجاني الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي للاتصال والتحدث، أو الانتظار في الانتظار، أو التنقل بالنيابة عنك، فسوف ينتظر تلقائيًا حتى يتم فتح مركز الاتصال Microsoft - Tech Support قبل محاولة الاتصال. سيطلب إذنك قبل إجراء المكالمة، لذا يمكنك أيضًا تأخير تلك المكالمة المجدولة حتى تصبح جاهزًا. ولكن هذا يعني أنه يمكنك "ضبطه ونسيانه" مسبقًا.
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف Microsoft - Tech Support هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل Microsoft - Tech Support بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ Microsoft - Tech Support هو Sunday.اليوم الأكثر انشغالًا بالاتصال هو Tuesday، والذي يمثل متوسطًا بنسبة 60% من المكالمات الهاتفية الإضافية بالمقارنة.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ٧٬٨٠٦ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Busiest
Wed
Thu
Fri
Sat
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Thursday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Tuesday، وهي أطول بنسبة 938% من الحد الأدنى.كما ترون، هناك تقلبات في وقت الانتظار على مدار الأسبوع أكثر من حجم المكالمات.
باختصار، أفضل يوم للاتصال بـ Microsoft - Tech Support هو Thursday.إنه ليس اليوم الأقل ازدحامًا، ولكن حقيقة أن أوقات الانتظار هي الأقصر بالإضافة إلى كونه في الجانب المزدحم تخبرنا أن Microsoft - Tech Support يعمل في Thursday للتعامل مع حجم المكالمات الأعلى، وهذا يجعله الأفضل الوقت للاتصال.
هذا الرقم هو خط دعم عملاء عام لشركة Microsoft. يتم الإعلان عنه على موقع الشركة على الويب كخط دعم لمبيعات متجر Microsoft ودعم العملاء.
لقد اتصلت بهذا الرقم لطرح أسئلة حول اشتراكي في Microsoft 365، خاصة للحصول على معلومات حول مفتاح المنتج الذي كنت أواجه مشكلة فيه. بعد تحية قصيرة، سألني صوت آلي عما إذا كنت مستخدمًا منزليًا أم مستخدمًا تجاريًا. لاحظ أن رقم دعم العملاء هذا لا يقدم قائمة للمتصلين؛ وبدلاً من ذلك، يطالبك صوت آلي بوصف أسباب مكالمتك.
بعد الإشارة إلى أنني مستخدم منزلي، طُلب مني وصف المشكلة المحددة التي كنت أتصل بشأنها. لقد أشرت إلى أنني أواجه مشكلة في مصادقة مفتاح المنتج الخاص بي لـ Microsoft 365. في هذه المرحلة، أبلغني النظام أن ممثلي خدمة العملاء لن يتمكنوا من مساعدتي في هذه المشكلة. وبدلاً من ذلك، تم إعطائي عنوان ويب حيث يمكنني تلقي الدعم عبر الإنترنت. ومن المفيد إلى حد ما أن النظام الآلي عرض علي إرسال رسالة نصية إلى عنوان الويب الذي تم توجيهي إليه.
والأمر الأقل فائدة هو أنه في هذه المرحلة من المكالمة، لم تكن هناك طريقة للاتصال بممثل الخدمة المباشرة. عندما أشرت إلى أنني لا أزال أرغب في التحدث مع شخص ما، كرر النظام الآلي أن المدافعين لا يمكنهم المساعدة في استفساري، وشكرني على الاتصال وأنهى المكالمة.
لم أكن راضيًا عن تجربتي وأردت معرفة ما إذا كانت هناك طريقة أخرى للوصول فعليًا إلى أحد ممثلي عملاء Microsoft. عندما اتصلت بالرقم للمرة الثانية، استقبلتني على الفور رسالة مسجلة مسبقًا تخبرني أن الدعم الفني لمنتجات Microsoft 365 متوفر عبر الإنترنت. ثم كررت الرسالة عنوان الويب الذي حصلت عليه أثناء مكالمتي الأولى، وتم إنهاء المكالمة تلقائيًا مرة أخرى.
لا أستطيع إلا أن أفترض أن النظام الآلي لشركة Microsoft ذكي بما يكفي لإدراك أنني كنت أتصل مرة أخرى من نفس رقم الهاتف. بدلاً من السماح لي بالوصول إلى نظام المساعدة المنشط بالصوت للمرة الثانية، افترضت أنني كنت أتصل بشأن نفس المشكلة وكررت المعلومات التي تلقيتها أثناء مكالمتي الأولى.
قد تختلف المسافة المقطوعة لهذا النهج في خدمة العملاء. ويجب أن أعترف بأنني منبهر بأن نظام مايكروسوفت يعمل بسلاسة تامة. ومع ذلك، باعتباري أحد عملاء Microsoft الحاليين الذين أرادوا التحدث مع إنسان بدلاً من التفاعل مع برنامج الدردشة عبر الإنترنت، شعرت بخيبة أمل كبيرة. يبدو النظام أيضًا عقابيًا إلى حد ما - إذا أخطأت في تحديد هدفك أثناء جولتك الأولية مع النظام الآلي، فسيتم منعك بشكل أساسي من معاودة الاتصال ومحاولة التحدث مرة أخرى مع أحد الممثلين.
بناءً على مكالمتي مع Microsoft، لن أستخدم رقم دعم العملاء هذا إلا إذا كانت لدي مشكلة مع منتج فعلي اشتريته مباشرة من متجر Microsoft. للحصول على الدعم الفني والاستفسارات الأخرى، من المرجح أن أجرب help.microsoft.com - عنوان الويب الذي تم توجيهي إليه نتيجة مكالمتي.
Adam has been tirelessly trying to help customers find the best tips and tricks to get through phone trees and writing many guides for prickly customer service problems. He's been featured in the Wall Street Journal, Inside Edition and Bloomberg.
لماذا يتصل العملاء بـ Microsoft - Tech Support
إذا كان لديك وقت للقراءة قليلاً قبل الاتصال بـ Microsoft - Tech Support، فنوصيك بقراءة بعض المقالات الخاصة بالمشاكل.
لدى Microsoft العديد من المشاكل والخدمات التي لا بد لك من الاعتماد عليها. حسنًا ، ماذا تفعل إذا كنت بحاجة إلى دعم فني من Microsoft؟ إليك كل ما يجب أن تعرفه.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في Microsoft - Tech Support، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
فيما يلي عينة من المكالمات الأخيرة إلى Microsoft - Tech Support والغرض منها. هل أي من هذه الأشياء مشابه للسبب الذي تحاول الاتصال به؟
مشاكل تسجيل الدخول إلى الحساب: "I cannot log in."
- من مكالمة تستغرق 1د 41 ث، Oct 3, 2024 7:29 PM
تعطيل VPN: "I need to disable a VPN."
- من مكالمة تستغرق 1د 14 ث، Oct 3, 2024 4:36 PM
أمن الحساب: "I need help with my account security."
- من مكالمة تستغرق 1د 15 ث، Oct 3, 2024 8:34 AM
يتم استخراج المعلومات حول سبب اتصال العملاء بـ Microsoft - Tech Support من المشكلات التي أبلغ عنها العملاء إلى GetHuman.
Another Microsoft Twitter page used for both Microsoft news as well as customer support
تقدم Microsoft - Tech Support، مثل العديد من الشركات، خدمة العملاء على النظام الأساسي X (Twitter سابقًا). على الرغم من أنها نادرًا ما تتطلب حوارًا مباشرًا مع ممثل خدمة العملاء، إلا أن هذه القناة يمكن أن توفر أوقات استجابة سريعة ويمكن أن تكون خيارًا مفيدًا إذا كان لديك حساب X/Twitter.
Microsoft - Tech Support مكتب مساعدة العملاء / دعم الويب
كملاذ أخير، وفي بعض الأحيان فقط، يمكن الوصول إلى خدمة عملاء Microsoft - Tech Support من خلال موقع الويب الخاص بهم. يمكن أن يستلزم ذلك البحث في مقالات المساعدة قبل العثور على نموذج و"السماح" بإرسال مشكلة إلى فريقهم، ونادرًا ما يؤدي إلى محادثة في الوقت الفعلي، ولهذا السبب لا توصي GetHuman بهذا إلا إذا كانت هذه هي الطريقة الوحيدة.
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Microsoft - Tech Support، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل Microsoft - Tech Support. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Microsoft - Tech Support لأن عملاء 198,894 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 877-696-7786 Update Account Information, Technical Support, Recover Account, Refund or Suspicious Charges, Account issues ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. يضم مركز اتصال Microsoft - Tech Support الذي تتصل به موظفين من Phillipines, India وهو مفتوح 24 hours, 7 days وفقًا للعملاء. في المجمل، Microsoft - Tech Support لديه 2 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي Microsoft - Tech Support، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ Microsoft - Tech Support. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل Microsoft - Tech Support. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.