مشاكل البث أو التنزيل على Netflix شائعة جدًا. عادةً ما يعتمد إصلاح هذه المشكلات على سبب المشكلة. لذلك ، سنراجع المشكلات الرئيسية التي تسبب مشاكل في التدفق أو التنزيل على Netflix وإليك بعض النصائح المفيدة لحلها.
مشاكل البث أو التنزيل على Netflix شائعة جدًا. عادةً ما يعتمد إصلاح هذه المشكلات على سبب المشكلة. لذلك ، سنراجع المشكلات الرئيسية التي تسبب مشاكل في التدفق أو التنزيل على Netflix وكيفية حلها.
مشكلة اتصال الشبكة
إذا كانت الشبكة التي تستخدمها لا تدعم خدمات التنزيل أو البث ، فلن تتمكن من بث الأفلام أو تنزيلها من Netflix. طريقة إصلاح مشكلة الشبكة هذه هي تمكين البث والتنزيلات على الشبكة أو تغيير الشبكة التي تستخدمها. هناك مشكلة أخرى يمكن أن تسبب مشكلات في بث الأفلام على Netflix وهي بطء الاتصال بالإنترنت.
تتطلب Netflix سرعة تنزيل بحد أدنى 0.5 ميغابت في الثانية وتوصي في الواقع بسرعة تنزيل تبلغ 1.5 ميغابت في الثانية. أنت بحاجة إلى سرعة تنزيل لا تقل عن 3 ميغابت في الثانية لمشاهدة أفلام SD ، و 5 ميغابايت على الأقل لمشاهدة الأفلام عالية الدقة و 25 ميغابايت على الأقل لتبخير أفلام Ultra HD (4K) على Netflix.
لذلك ، إذا كنت تواجه مشكلات في بث الأفلام أو تنزيلها على Netflix ، فإن الحل الأفضل هو اتصال أسرع بالشبكة. سيؤدي نقل جهاز التوجيه إلى موقع أعلى وأكثر انفتاحًا إلى تحسين سرعة التنزيل أيضًا.
عدة أشخاص يستخدمون حساب Netflix الخاص بك
سبب آخر قد يجعلك تواجه مشكلات في البث على Netflix هو أن حسابك نشط على العديد من الأجهزة. تسمح لك خطة Netflix الأساسية فقط ببث Netflix من جهاز واحد في كل مرة ؛ تسمح لك الخطة القياسية ببث Netflix من جهازين في وقت واحد بينما تسمح لك الخطة الممتازة ببث Netflix من ما يصل إلى 4 أجهزة في وقت واحد.
بناءً على الخطة التي اشتركت فيها ، يمكنك معرفة ما إذا كان هناك عدد كبير جدًا من الأجهزة التي تبث الأفلام من Netflix. يمكنك إما تقليل عدد الأجهزة التي تبث الأفلام من Netflix أو ترقية اشتراكك إلى جهاز يمكنه التعامل مع المزيد من الأجهزة.
أفلام / مسلسلات منتهية الصلاحية
ليس المقصود من الأفلام و / أو المسلسلات التي تم تنزيلها أن تبقى على جهازك إلى الأبد. من المفترض أن يتم تنزيلها ومشاهدتها ثم حذفها. ميزة العرض بلا اتصال متاحة فقط لبضعة أسابيع لمعظم محتوى Netflix. إذا انتهت فترة عرض العنوان ، فلن تتمكن من بثه على Netflix.
ستظهر علامة "منتهي الصلاحية" بجوار العنوان ذي الصلة الذي يجب أن تبحث عنه. الحل لهذه المشكلة بالذات هو تجديد التنزيل. يتم ذلك عن طريق حذف الفيلم / المسلسل وتنزيله مرة أخرى.
مشاكل في التطبيق
في بعض الأحيان ، لا تكون مشاكل البث والتنزيل على Netflix خطأك. قد يتعطل تطبيق Netflix في بعض الأحيان بشكل متكرر ويعيق قدرتك على بث و / أو تنزيل الأفلام و / أو المسلسلات. إذا كانت هذه هي الحالة ، فهناك العديد من الإصلاحات التي يمكنك تجربتها. الأول هو أقدم حل لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها في الكتاب. أوقف تشغيل تطبيق Netflix ثم أعد تشغيله. إذا استمرت المشكلة ، فحاول إلغاء تثبيت التطبيق تمامًا ثم إعادة تثبيته. يجب أن يكون حلو استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذين كافيين لإصلاح هذه المشكلة. إذا لم يكن التطبيق قد يكون معطلاً وعليك فقط الانتظار.
إصدار نظام تشغيل غير متوافق
مثلما تقوم بترقية تطبيق Netflix كلما كانت هناك ترقية ، فيجب عليك ترقية نظام التشغيل الخاص بك. إذا قمت بترقية Netflix بشكل متكرر ولكنك واصلت استخدام نفس الإصدار القديم من Android أو Windows ، فستكون هناك مشكلات توافق بين تطبيق Netflix ونظام تشغيل الجهاز. علاوة على ذلك ، لا تسمح Netflix للأجهزة ذات الجذور بتنزيل المحتوى. الحل لهذه المشكلة هو ترقية نظام تشغيل جهازك ليطابق تطبيق Netflix.
إذا لم يعمل أي من الإصلاحات المذكورة أعلاه ، فيمكنك الاتصال بـ Netflix مباشرة. يمكن الحصول على معلومات الاتصال الخاصة بهم عبر GetHuman .
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Netflix لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف أقوم بإصلاح مشاكل البث أو التنزيل على Netflix؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.