يشرح دليل GetHuman هذا كيفية تتبع طلب Overstock.com كصاحب حساب وكضيف. في حين لا يمكن لـ Overstock عرض معلومات للطلب الذي تم شحنه بواسطة USPS و USP-MI ، يمكن لأصحاب الحسابات والضيوف رؤية مكان شحن الطلب منهم والوقت الذي يستغرقه الوصول إلى وجهته ، وكذلك متى تم تسليمه.
يمكن لعملاء Overstock.com شراء المنتجات باستخدام حساب Overstock أو عن طريق تسجيل الخروج كضيف. عندما تتلقى بريدًا إلكترونيًا لتأكيد الشحن ، فهذا يعني أن طلبك قيد المعالجة ، ولكن قد لا تكون معلومات التتبع متاحة لمدة 24 ساعة بعد تقديم طلبك مع Overstock. يمكن أن تستغرق العناصر ذات الحجم الكبير من 1 إلى 6 أسابيع للتسليم وقد لا يكون التتبع متاحًا لهذه العناصر.
بالإضافة إلى ذلك ، يمكن لـ Overstock عرض رقم تأكيد التسليم فقط للحزم التي يتم شحنها بواسطة USPS و UPS-MI. ولن تعرض الطلبات الدولية أي معلومات تتبع حتى تغادر الشحنة مركز شحن أمريكي. سيتم إرسال المعلومات المتعلقة بأي ضمانات ممتدة تم شراؤها في وقت الدفع عن طريق البريد الإلكتروني ويمكنك أيضًا الاطلاع على معلومات الضمان الممتدة في تفاصيل طلب Overstock.
إذا لم تتلق أي إخطارات بالبريد الإلكتروني لتأكيد الطلب أو الشحن أو كانت لديك أسئلة أو استفسارات أخرى حول كيفية تتبع طلب Overstock.com ، فاتصل بخدمة عملاء Overstock .
إذا كان لديك حساب مع Overstock ، يمكنك بسهولة التحقق من حالة طلبك عن طريق تسجيل الدخول من الصفحة الرئيسية والنقر على الطلب الذي تريد تتبعه.
ملاحظة: إذا قمت بتسجيل الخروج كضيف ، فسوف تحتاج إلى انتظار رقم التتبع في رسالة بريد إلكتروني لتأكيد الشحن للتحقق من حالة طلبك.
لتتبع طلب Overstock كضيف ، انتقل إلى الجزء السفلي من صفحة تعليمات Overstock وانقر على الزر Track My Order في الزاوية اليسرى السفلية. بعد ذلك ، ستطالبك نافذة منبثقة برقم الطلب ورقم التتبع لحزمتك التي يمكنك العثور عليها في البريد الإلكتروني لتأكيد الشحن.
فيما يلي عدة تعريفات شائعة لحالات الطلب التي قد تراها:
تم التقديم: تم تقديم طلبك بنجاح مع Overstock.com.
المعالجة: تتم معالجة طلبك في مستودع Overstock. يتم شحن الطلبات عادةً خلال يومين من تاريخ تقديم الطلب.
تم الشحن: تم تسليم طلبك إلى شركة نقل بريد. من المفترض أن تكون قد تلقيت رقم تعقب في رسالة بريد إلكتروني لتأكيد الشحن.
تم التسليم: سلمت شركة النقل طلبك. يمكنك استخدام صفحة معلومات التتبع الخاصة بك لمعرفة ما إذا ترك السائق أي ملاحظات تتعلق بالمكان الذي تركوا فيه الحزمة.
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Overstock.com لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني تتبع طلبي Overstock.com؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.