يميل العملاء الذين يبحثون عن خدمات الشركات الكبيرة مثل بنك PNC إلى الحصول على مشكلات الخدمة من وقت لآخر ، على سبيل المثال ، الوصول إلى الحسابات. قد تكون محاولة التعامل مع الموقف بنفسك أمرًا صعبًا ؛ هذا هو السبب في أن GetHuman يوفر أدلة بسيطة مثل الدليل أعلاه. ومع ذلك ، نقوم أيضًا بإنشاء نظام أساسي حيث يمكن للعملاء مشاركة النصائح حول كيفية الاتصال بممثلي الخدمة.
البنوك هي مؤسسات مالية لا تحافظ على الأموال آمنة فحسب ، بل تساعد أيضًا في إدارة النقد. باستخدام الأدوات عبر الإنترنت ، يمكن للعملاء إجراء عمليات شراء بشكل سريع ومريح وتتبع أموالهم. ولكن للوصول إلى الحسابات ، يجب عليك إنشاء حساب وتقديم معلومات خاصة ، مثل كلمة المرور.
بنك PNC هو مؤسسة مصرفية تخدم الأفراد والشركات الصغيرة والشركات والهيئات الحكومية. منتجاتها وخدماتها تمتد على نطاق واسع ، من بطاقات الائتمان والقروض إلى الخدمات المصرفية للأفراد وإدارة الأصول. مثل معظم البنوك ، تقدم PNC خدمات مصرفية عبر الإنترنت للعملاء لتتبع الأمور المالية.
ماذا لو لم تتمكن من الوصول إلى حسابك عبر الإنترنت؟ ماذا يمكنك أن تفعل إذا نسيت معرف المستخدم أو كلمة المرور الخاصة بك؟ يمكنك استخدام الدليل أدناه للتحكم في حسابك وأموالك.
الخطوات
يمكنك استخدام خطوات مختلفة لاستعادة كلمة المرور أو معرف المستخدم أو كليهما في حالة الفقدان. في حالة فقدان كلمة المرور:
بالنسبة إلى معرف المستخدم المنسي ، يمكنك استخدام التلميحات التالية لتذكره:
إذا نسيت كل من معرف المستخدم وكلمة المرور وما زلت لا تتذكرهما بعد الدليل أعلاه ، فيمكنك اللجوء إلى الاتصال بقسم رعاية العملاء. إليك الطريقة.
رقم الهاتف
يقدم بنك PNC خدمات رعاية العملاء من خلال رقم هاتفه . يمكنك الاتصال للتحدث إلى وكيل والاستفسار عن عملية استرداد حسابك المصرفي. بالنسبة إلى مشكلات الوصول إلى الحساب ، قد تضطر إلى إفشاء معلومات شخصية لأغراض التحقق. بعد ذلك ، سيساعدك الموظف في الوصول إلى حسابك وحتى تقديم نصائح للاستخدام في المستقبل.
دردشة مباشرة
من خلال منصة الدردشة المباشرة لبنك PNC ، يمكن للعملاء استخدام مربعات الدردشة للتحدث إلى وكلاء حقيقيين والحصول على المساعدة في الوصول إلى المعلومات الشخصية الخاصة بحسابهم. يمكن لممثلي الخدمة المساعدة في حل المشكلة المطروحة وأية مشكلات أساسية قد تكون لديك في حسابك.
مكتب المساعدة
من خلال صفحة المساعدة عبر الإنترنت ، يمكنك التواصل بسهولة مع فريق دعم العملاء. أول شيء تفعله هو تصفح مواضيع المساعدة المتاحة في المنتدى. بعد ذلك ، تحدث مع الوكيل الذي سيتواصل معك ، وكن دقيقًا قدر الإمكان عند إرسال مشكلتك. ستتمكن من الحصول على المساعدة التي تحتاجها في أي وقت من الأوقات.
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل PNC Bank لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني استعادة الوصول إلى حساب بنك PNC الخاص بي؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.