يمكن لحاملي الوثائق التحقق من حالة مطالبات التأمين التقدمي على السيارات من خلال الموقع الإلكتروني أو تطبيق الهاتف المحمول. عملية تتبع المطالبات واضحة ومباشرة. سيتعين عليك إرسال تفاصيل العميل ذات الصلة مثل اسم المستخدم ورقم الوثيقة لتتبع حالة مطالبتك. سيساعدك ممثل أو وكيل مطالبات الشركة في عملية تتبع المطالبات. يمكنك الاتصال بالممثلين عبر الهاتف أو الدردشة الحية أو البريد الإلكتروني. سيساعدك ممثل المطالبات في تقييم الأضرار ويساعدك على حساب مطالبتك المؤهلة.
تقدم شركة Progressive مجموعة من وثائق التأمين الشاملة على السيارات للعملاء. مع أكثر من 18 مليون عميل في جميع أنحاء أمريكا، تعد الشركة واحدة من أبرز مقدمي خدمات التأمين. يمكن للعملاء الاختيار من بين تسعة وعشرين خيار تأمين بالإضافة إلى التأمين على السيارات. يمكنك الاتصال بممثل المطالبات التقدمية الخاص بك للحصول على المساعدة في عملية معالجة المطالبات واستردادها.
سيساعدك الممثل أيضًا في تقييم الضرر عن طريق تحديد موعد للتقييم. يمكنك أيضًا الاتصال بوكيلك للحصول على المساعدة في عملية تتبع المطالبات التقدمية. إلى جانب المساعدة في حساب تكلفة الإصلاحات والاستبدالات، سيساعدك ممثل خدمة العملاء أيضًا في استكشاف أي مشكلات قد تواجهها أثناء عملية الاسترداد وإصلاحها.
يمكن لحاملي وثائق التأمين متابعة مطالباتهم المعلقة من خلال الموقع الرسمي. قم بتنفيذ الخطوات التالية لتتبع مطالبتك عبر الموقع:
تتوفر خدمة تتبع المطالبات التقدمية عبر الإنترنت على الموقع الإلكتروني على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. العملية سريعة ومباشرة. يمكنك أيضًا العمل مع وكيلك لتتبع مطالبتك بالتأمين التقدمي على السيارة.
تطبيق الهاتف المحمول التقدمي متاح للتنزيل على منصات Android وiOS. قم بتنفيذ الخطوات المذكورة أدناه لتتبع مطالبتك من خلال التطبيق:
التطبيق مجاني وسهل الاستخدام للغاية. يتيح التطبيق للمستخدمين إجراء الدفعات وتتبع تفاصيل السياسة والبقاء على اطلاع على آخر التحديثات. يمكن لحاملي البوليصة أيضًا الاتصال بالوكلاء وممثلي خدمة العملاء من خلال التطبيق.
قد يتعين عليك أيضًا تقديم تفاصيل عن الحادث وتكاليف الإصلاح المتوقعة. إذا كانت لديك أيضًا تغطية إضافية للمساعدة على الطريق، فقد تتصل الشركة بمركز صيانة السيارات المعتمد مباشرة.
بمجرد اكتمال عملية استرداد المطالبة، ستقوم الشركة بتحويل المبلغ إلى الحساب البنكي المعتمد للعميل. يمكنك التواصل مع ممثل المطالبات بالشركة من خلال الموقع الرسمي أو الهاتف أو الدردشة المباشرة.
أرقام الهواتف وتفاصيل الاتصال الأخرى متوفرة في دليل GetHuman . قد يطلب ممثل المطالبات الخاص بك معلومات، بما في ذلك تفاصيل تسجيل دخول العميل ورقم السياسة وتفاصيل السيارة. قد يتعين عليك أيضًا تقديم تفاصيل الحادث.
بالإضافة إلى ذلك، يمكنك التواصل مع فريق خدمة العملاء أو ممثل المطالبات من خلال الدردشة المباشرة أو البريد الإلكتروني . ومع ذلك، إذا كانت احتياجات التعافي الخاصة بك ملحة، فمن المستحسن الاتصال بالشركة عبر الهاتف أو عبر التطبيق.
يتيح التطبيق للشركة تحديد موقعك. ستحتاج إلى تقديم مستندات أخرى ذات صلة مثل الصور الفوتوغرافية والمذكرات المكتوبة لاسترداد مطالبات الحادث.
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Progressive Insurance لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني التحقق من حالة مطالبي مع التقدمي؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.