إذا تأخرت رحلتك مع الخطوط الجوية القطرية ويحق لك الحصول على تعويض ، فاتصل بوكيل دعم العملاء لتقديم مطالبتك. تأكد من تجهيز الإيصال بالإضافة إلى معلومات رحلتك ، مثل وقت المغادرة والوصول ومدة التأخير.
إنها مشكلة كبيرة أن تجمع كل شيء معًا ، وتصل إلى المطار ، ثم تمر عبر الفحص الأمني ، لتجد أن رحلتك قد تأخرت. ومع ذلك ، إذا كنت تسافر من وإلى أوروبا وتم إلغاء رحلتك أو تأجيلها أو حجزها ، فيحق لك الحصول على تعويض ، وفقًا لفرع تشريعي أوروبي. في هذه المقالة ، ستتعلم المزيد عن حقوقك في التعويض وكيفية الحصول على تعويض عن تأخر رحلة طيران الخطوط الجوية القطرية.
في عام 2018 ، سافر أكثر من 26 مليون شخص مع الخطوط الجوية القطرية. مع وجود العديد من الأشخاص الذين يطيرون على مدار العام ، من المؤكد أنك تعاني من اضطرابات في السفر تؤدي إلى تأخيرات في الطيران. في حين أن هناك معايير مختلفة تنطبق على عمليات الإلغاء وتأخير الرحلات ، فأنت راكب محمي بموجب "اللائحة (EC) رقم 261/2004". تنص هذه اللائحة على أنه يمكن للمسافرين المطالبة بتعويض في أيرلندا والمملكة المتحدة لمدة تصل إلى 6 سنوات بعد تاريخ رحلته. في معظم الحالات ، يمكنك تقديم مطالبة بمجرد وصولك إلى الوجهة النهائية مع تأخير الرحلة لأكثر من 3 ساعات أو ساعتين للإلغاء.
هناك عدد من العوامل التي تحدد ما إذا كنت مؤهلاً للحصول على تعويض أم لا تشمل ما يلي:
• الظروف: تنص اللوائح على أنه لكي يكون الراكب مؤهلاً للمطالبة بالتعويض عن رحلة تم إلغاؤها أو تأجيلها أو حجزها بشكل أكبر حيث تم رفض صعودك على متن الطائرة ، يجب ألا يكون التعطل ناتجًا عن ظرف استثنائي.
• مسار الرحلة: تنص اللائحة الأوروبية أيضًا على أن للركاب الحق في المطالبة بتعويض عن رحلة تديرها شركة طيران تابعة للاتحاد الأوروبي تقلع و / أو تصل من مطار في أوروبا.
• إجمالي وقت التأخير: في معظم الحالات ، يكون المسافرون مؤهلين للمطالبة إذا وصلوا إلى الوجهة النهائية حيث كان التأخير أكثر من 3 ساعات.
• الموعد النهائي للمطالبة بالتعويض: في أيرلندا والمملكة المتحدة ، يحق للمسافرين المطالبة بالتعويض لمدة تصل إلى 6 سنوات بعد تاريخ رحلته. ومع ذلك ، قد يختلف الإطار الزمني باختلاف البلد في أوروبا.
يمكن القيام بالإلغاء في غضون ساعتين ، ولكن قد يتم تطبيق معايير أخرى. للمطالبة بتعويضات عن رحلة متأخرة ، جهز مستندات رحلتك واتصل بوكيل دعم العملاء في شركة الخطوط الجوية القطرية بالضغط هنا .
يحتوي التشريع على طريقة محددة لتحديد مقدار التعويض الذي يمكنك المطالبة به والمُحدد من خلال المسافة بين مغادرة الرحلات ووصولها ومسار الرحلة. بالإضافة إلى ذلك ، عند حساب النتيجة الإجمالية ، يتم أيضًا مراعاة رحلات الربط. لذلك ، يتم تغطية مسار الرحلة بالكامل من خلال اللوائح التشريعية. إذا تم حجز رحلتك المتصلة مع الرحلة الأولية أو جزء من نفس مسار الرحلة ، فسيتم تغطيتها.
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Qatar Airways لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف أحصل على تعويض عن تأخري لرحلتي الجوية القطرية؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.