لن يكون الأمر جيدًا أبدًا عندما تستعد للسفر فقط لإلغاء رحلتك بعد ظهورك في المطار. ومع ذلك ، سيتم تعويضك عن مشاكلك إذا اضطررت إلى التخلي عن مقعدك في رحلة مفرطة في الحجز أو إذا تخليت عن مقعدك عن طيب خاطر. وسيعطيك وكيل الخطوط الجوية القطرية الذي يتفاوض معك على مكافأة تعويض مناسبة تعليمات كاملة حول كيفية المطالبة بالمكافآت الخاصة بك.
إنه لأمر مقلق للغاية عندما قمت بوضع خطط السفر وحضرت لرحلتك فقط حتى يتم إلغاؤها أو تأجيلها بسبب الحجز الزائد. الخبر السار هو أن الخطوط الجوية القطرية تقر بأنها مخطئة وستعوضك عن مشاكلك من خلال منحك مكافآت نقدية والمساعدة في ترتيب رحلة أخرى للوصول بك إلى وجهتك في أقل وقت ممكن من التأخير. تشرح هذه المقالة ما يجب عليك فعله إذا تأخرت عن رحلتك على متن الخطوط الجوية القطرية.
نظرًا لأنه غالبًا ما تكون هناك رحلات متبقية بمقاعد مفتوحة متاحة بسبب عدم حضور الأشخاص لرحلتهم ، فإن شركة الطيران ستحجز أكثر من اللازم. ومع ذلك ، في الحالة النادرة التي يجب أن يظهر فيها كل من لديه تذكرة ، ستسأل شركة الطيران عما إذا كان أي شخص سيتخلى عن مقعده طوعًا حيث من الواضح أنه لا توجد مقاعد كافية لاستيعاب الجميع. إذا رفض حاملو التذاكر التخلي عن مقعده ، ستضطر شركة الطيران بعد ذلك إلى اختيار من يصطدم بالرحلة. سواء تخلى الركاب عن مقاعدهم طواعية أو لا إرادية ، سيتم تعويضهم عن الإزعاج.
تعمل الخطوط الجوية القطرية وفقًا لمبدأ "لا تربح ولا رسوم" ، وبالتالي ستضمن حصولك على تعويض عن الرحلات التي تم إلغاؤها أو تأجيلها أو حجزها بشكل زائد. في حالة التخلي عن مقعدك طواعية أو لا إرادية بسبب رحلة طيران مفرطة في الحجز ، سيتم تقديم تعويض لك وستحصل على تعليمات كاملة حول كيفية استلام مكافآتك. إذا نسيت ما يجب القيام به أو إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة ، انقر هنا للاتصال بوكيل دعم العملاء في الخطوط الجوية القطرية.
إذا تم إعادة جدولة رحلتك إلى تاريخ آخر من قبل الخطوط الجوية القطرية ، واشتريت تأمين حرس السفر ، فيجب عليك إخطار AIG حتى يتمكنوا من تمديد بوليصة تأمين السفر الخاصة بك إلى التاريخ المقرر حديثًا.
لطلب رد أموال على تذكرة تم اصطدامها ، انقر هنا لإرسال طلب . من القائمة المنسدلة ، حدد "طلب استرداد الأموال. أدخل بريدك الإلكتروني ، ثم اكتب سبب طلب استرداد الأموال في الحقل المقدم. بعد ذلك ، سيُطلب منك تحديد بلدك من القائمة المنسدلة. أضف تاريخ رحلتك في الحقل المطلوب ، وبعد ذلك ستحتاج إلى إدخال الرقم المرجعي لحجز اسم الطائرة الخاص بشركة الخطوط الجوية القطرية الذي يتضمن 6 أحرف أبجدية رقمية. وأخيرًا ، يمكنك تحميل أي مستندات قد تكون مطلوبة ، ثم النقر فوق "إرسال". إذا تمت الموافقة على مطالبتك ، وسيتم رد أموالك إلى بطاقة الائتمان أو أي طريقة دفع أخرى تستخدم لشراء التذكرة.
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Qatar Airways لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل ماذا أفعل إذا كنت قد صدمت رحلة طيران قطر؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.