في الوقت الحالي ، لا يتم رد أموال Robux ومنتجات Roblox الأخرى. كل المبيعات نهائية. ومع ذلك ، إذا كانت هناك مشكلة في عملية شراء تم إجراؤها عن طريق الخطأ ، فيمكنك الاتصال بـ Roblox ومتابعة استرداد الأموال. ستقوم Roblox بفحص جميع طلبات استرداد الأموال على أساس كل حالة على حدة وإصدار المبالغ المستردة عندما تكون مؤهلة. يمكن استرداد مشتريات Roblox التي تم إجراؤها من خلال موردي الأجهزة المحمولة من بعض البائعين ولكن ليس من غيرهم. ومع ذلك ، ستحتاج إلى تضمين تفاصيل حول البائع المحمول في طلب استرداد الأموال الخاص بك. سيساعد قسم فوترة Roblox العملاء في طلبات استرداد الأموال والتحقيق في أي محاولات للاستخدام الاحتيالي عندما يتعلق الأمر بالرسوم غير المصرح بها. إذا حدد Roblox أن حسابات معينة كانت مرتبطة بفرض رسوم غير مصرح بها ، فسيتم حذف هذه الحسابات.
Roblox هي منصة ألعاب شعبية لدى الأطفال والشباب. تحتوي هذه المنصة على العديد من الألعاب التي يمكن للأشخاص لعبها بمجرد تسجيل الدخول. يتوفر أيضًا للاعبين خيار شراء أموال Roblox التي يشار إليها باسم Robux. ومع ذلك ، هناك منتجات وألعاب أخرى يمكن شراؤها على الموقع أيضًا. يمكن للعملاء الذين لديهم مشاكل في أي من مشترياتهم الاتصال بخدمة عملاء Roblox للحصول على المساعدة.
عملية استرداد Roblox
إذا اكتشفت رسوم Roblox عن الأشياء التي لم تشترها مطلقًا ، فما عليك سوى الاتصال بخدمة عملاء Roblox. يجب عليك الاتصال بخدمة العملاء قبل الاعتراض على الرسوم على فاتورة بطاقة الائتمان الخاصة بك لأن Roblox يمكن أن يساعد في استرداد أي رسوم تم إجراؤها عن طريق الخطأ. ومع ذلك ، عند الاتصال بخدمة العملاء ، تأكد من تفصيل تاريخ الرسوم ، والأرقام الأربعة الأخيرة من بطاقة الائتمان الخاصة بك ، والبريد الإلكتروني لحساب PayPal إن وجد ، واسم مستخدم Roblox. إذا كنت تعترض على رسوم بطاقة الائتمان ، فيجب عليك أيضًا تقديم اسم الفوترة على البطاقة. إذا لم يكن لديك حق الوصول إلى اسم مستخدم Roblox ، يمكنك تقديم معلومات الدفع وإعلام خدمة العملاء أنه ليس لديك اسم المستخدم.
رسوم من متجر للهواتف المحمولة
هناك معلومة مهمة أخرى تتعلق بمشتريات متجر الجوّال. لا يزال بإمكان Roblox استرداد الأموال التي تم شراؤها من بعض متاجر الهواتف المحمولة. ومع ذلك ، سيحتاج العملاء إلى إعلام خدمة العملاء بأن مشترياتهم تمت من خلال بائع الهاتف المحمول. سيحتاج العملاء أيضًا إلى سرد جميع الرسوم حسب التاريخ ، وإدراج بائع الهاتف المحمول ، واسم مستخدم Roblox إذا كان لديهم. ستحتاج مشتريات Google play إلى تضمين رقم الطلب أيضًا.
هل يمكن استرداد Robux؟
في الوقت الحالي ، لا توجد طريقة لاسترداد الأموال ل Robux التي تم حذفها أو استخدامها لإجراء عملية شراء. إذا كان هناك خطأ في طريقة استخدام Robux ، فقد تكون مؤهلاً لاسترداد الأموال. ومع ذلك، قد تحتاج إلى الاتصال Roblox خدمة العملاء وتقديم تفاصيل بشأن المشكلة أو القضية مع Robux.
ماذا عن المبالغ المستردة للتجار الآخرين؟
وتجدر الإشارة أيضًا إلى أن Roblox لا يمكنها رد الرسوم التي تتم من خلال iTunes أو Amazon أو Microsoft. سيتعين على العملاء الاتصال بهؤلاء البائعين مباشرة أو الاتصال بشركة بطاقات الائتمان الخاصة بهم أو PayPal. قد يؤدي الاتصال بهؤلاء البائعين مباشرةً واتباع عملية الاسترداد الخاصة بهم إلى استرداد الأموال. كملاذ أخير ، يمكنك دائمًا الاعتراض على الرسوم من خلال مورد بطاقة الائتمان أو PayPal ، اعتمادًا على طريقة الدفع.
تفاصيل رد الأموال الأخرى ...
وتجدر الإشارة أيضًا إلى أنه يجب تقديم طلبات استرداد الأموال في غضون خمسة وأربعين يومًا من تاريخ الشراء. بالإضافة إلى ذلك ، لا يمكن استرداد بطاقات ألعاب Roblox نقدًا. بدلاً من ذلك ، سيتم إصدار رد أموال كعملة افتراضية أو رموز بطاقة هدايا Roblox. ومع ذلك ، بالنسبة للجزء الأكبر ، فإن مبيعات Roblox نهائية ولا يمكن استردادها أو حذفها.
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل ROBLOX لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني استرداد أموالي من ROBLOX؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.