تسهل Samsung للعملاء الحصول على إصلاح سريع كلما احتاجوا إليها. سواء كنت تبحث عن إصلاح المنتج أو المساعدة في استخدام جهازك ، يمكنك الحصول على المساعدة من مراكز الإصلاح والدعم الخاصة بهم من خلال هذه النصائح المفيدة.
تسهل Samsung للعملاء الحصول على إصلاح سريع كلما احتاجوا إليها. سواء كنت تبحث عن إصلاح المنتج أو المساعدة في استخدام جهازك ، يمكنك الحصول على المساعدة من مراكز الإصلاح والدعم الخاصة بهم.
لدى سامسونج آلاف نقاط الخدمة في جميع أنحاء العالم. أعضاء هيئة التدريس المدربين والمهنيين. يمكنهم رعاية جميع احتياجات الإصلاح الخاصة بك باستخدام قطع غيار أصلية. عند النقر على نوع المنتج لديك والبحث. ستكون متصلاً بمركز خدمة سامسونج الأقرب إليك.
كيفية العثور على أقرب مركز خدمة
1. على موقع طلب الخدمة ، حدد فئة المنتج. تتضمن خياراتك ؛ الأجهزة المنزلية والجهاز المحمول والاكسسوارات.
2. أدخل بلدتك ، مدينتك ، والرمز البريدي
3. يجب أن ترى المراكز الأقرب لموقعك
4. في حالة عدم ظهور نتائج ، قم بزيادة نصف قطر البحث وحاول مرة أخرى.
طلب الخدمة
إذا قمت بتسجيل الدخول إلى حسابك ، يمكنك بسهولة طلب خدمات الإصلاح من Samsung. يتيح لك مركز الدعم الاستمتاع بمجموعة متنوعة من الخدمات. إذا قمت بجدولة طلب خدمة ، يمكنك إرسال موعدك للإصلاحات في المنزل. يتيح لك مركز الدعم إدارة مواعيد الإصلاح في المنزل. يمكنك عرض التذاكر المفتوحة أو إعادة جدولة الموعد. للوصول إلى الدعم الفني بسهولة ، يجب عليك تسجيل منتج Samsung الخاص بك.
احصل على ضمان Samsung الخاص بك
تقدم Samsung ضمانًا من الشركة المصنعة على منتجاتها لتمنحك راحة البال. إذا كنت مؤهلاً للحصول على الضمان ، فيمكنك المطالبة به للعناية بالإصلاحات.
متوسط فترة الضمان لهواتف Samsung هي 24 شهرًا. لا تغطي الملحقات أو البطاريات. عادة ما يتم تغطية الملحقات لمدة ستة أشهر.
إذا كنت تشعر أن جودة منتج Samsung الخاص بك غير مقبولة ، أو لا تتوافق مع الشروط والحقوق القانونية التي تمنحها دولتك ، أو لها تأثير كامن ، أو لا تعمل بشكل جيد ، فيمكنك المطالبة بضمانك.
لديك عدد قليل من الخيارات للمطالبة بالضمان وإنجاز الإصلاحات الخاصة بك ، يمكنك الاتصال بهم على الهاتف أو زيارة أقرب مركز خدمة عملاء أو إرسال بريد إلكتروني إليهم مع طلبك.
تطلب منك سامسونج تقديم دليل الشراء كلما طالبت بضمانك. يجب عليك تقديم نسخة من الإيصال أو أي دليل آخر على الدفع. أرسله عبر الطريقة التي تستخدمها للمطالبة بالضمان الخاص بك. لن يتم اعتبار مطالبتك رسمية قبل تقديم إثبات الدفع.
تسجيل منتج Samsung الخاص بك
على الرغم من أنك لست مضطرًا لتسجيل منتج Samsung الخاص بك ، إلا أنه يسهل عليك الحصول على المساعدة عندما تحتاجها. يمكنك تسجيل منتجك على موقع Samsung على الويب.
عند تقديم مطالبة بضمان Samsung الخاص بك ، فإن وجود منتج مسجل يجعل من السهل على Samsung معالجة مطالبتك.
هناك الكثير من الطرق للاتصال بشركة Samsung إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في إصلاحاتك. أفضل طريقة للوصول إليهم هي عبر الهاتف. لديك فرصة للتحدث مع ممثلي خدمة العملاء الذين قد يساعدونك في معالجة مشاكلك.
يمكنك أيضًا الحصول على الدعم من خلال مكتب مساعدة Samsung. يحتوي على الكثير من المعلومات والنصائح المستهدفة التي قد تساعدك في استكشاف مشكلاتك وإصلاحها. يمنحك مكتب المساعدة فرصة للتعلم من تجارب المستخدمين الآخرين.
تعد الدردشة المباشرة بديلاً جيدًا إذا كنت ترغب في تجنب وقت الانتظار الطويل الذي قد تواجهه مع الدعم عبر الهاتف. لديك فرصة للتحدث مع وكيل رعاية العملاء.
إذا لم تكن بحاجة إلى التحدث مباشرةً مع أحد الممثلين ، فأرسل إليهم بريدًا إلكترونيًا يحتوي على تفاصيل مشكلتك ، وسوف يعودون إليك.
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Samsung لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف أقوم بتقديم طلب إصلاح مع Samsung؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.