إذا أقمت في أحد فنادق أو منتجعات شيراتون واكتشفت رسومًا مفاجئة في فاتورتك ، فقد ترغب في الاعتراض عليها لاسترداد الأموال. يجب أن تبدأ بمناقشة الرسوم مع ممثل شيراتون. إذا لم يساعد ذلك ، يمكنك بدء نزاع بشأن رد المبالغ المدفوعة في البنك الذي تتعامل معه. كحل أخير ، يمكنك رفع دعوى ضد شيراتون في محكمة الدعاوى الصغيرة.
عندما تقيم في أحد فنادق أو منتجعات شيراتون، يجب أن تجد بشكل عام فقط الأسعار والمصاريف التي كنت تعرفها عند تسجيل الوصول في فاتورتك. ومع ذلك، قد تجد رسومًا مفاجئة على فاتورتك في ظروف معينة، مثل إذا تعرض فندق شيراتون للتلف أثناء إقامتك هناك أو إذا طلبت خدمة الغرف. إذا كانت فاتورة الشيراتون الخاصة بك تتضمن رسومًا مفاجئة تعتقد أنها غير مناسبة، فقد ترغب في محاولة استرداد أموالك عن طريق الاعتراض على الرسوم.
قبل الاعتراض على التهمة، يجب عليك جمع أي دليل يمكنك العثور عليه على أن التهمة كانت خطأ. إذا تم تحصيل سعر أعلى مما كنت تتوقع، فابحث عن شيء يشير إلى السعر الأقل. إذا كان لديك أي صور توضح أن غرفتك قد تضررت بالفعل عند وصولك، فتأكد من حفظها. قم بحفظ سجل لأية محادثات أجريتها حول الرسوم مع أي موظف في شيراتون.
بعد أن تجد أي دليل يمكنك، ابدأ النزاع عن طريق الاتصال بقسم خدمة عملاء شيراتون وإخبار أحد الممثلين عن الرسوم وسبب اعتقادك أنها كانت خطأً. من غير المحتمل أن يتمكن ممثل شيراتون من استرداد هذه الرسوم بنفسه، لكنه سيشرك الأشخاص الذين يمكنهم اتخاذ قرار بشأنها. فقط ضع في اعتبارك أن عملية النزاع قد تكون طويلة.
إذا قررت شيراتون أن الرسوم مبررة وما زلت لا توافق عليها، فيمكنك الاعتراض على الرسوم مع البنك الذي تتعامل معه. يُطلق على هذا النوع من النزاع اسم "رد المبالغ المدفوعة". بمجرد بدء عملية رد المبالغ المدفوعة، سيبدأ البنك الذي تتعامل معه في التحقيق في هذه الرسوم. إذا قررت أنه لا ينبغي أن يتم تحصيل أي رسوم منك، فسوف تعيد لك أموالك، بغض النظر عن رأي شيراتون. ومع ذلك، لا يمكنك بدء النزاع عن طريق بدء رد المبالغ المدفوعة. إذا لم تبدأ بالتحدث إلى شيراتون أولاً، فلن يسمح البنك الذي تتعامل معه باسترداد المبالغ المدفوعة.
للبدء، تحدث إلى أحد ممثلي خدمة العملاء في البنك الذي تتعامل معه واشرح له الموقف. كل بنك لديه عملية تحقيق خاصة به فيما يتعلق برد المبالغ المدفوعة، ولكن بغض النظر عن البنك الذي تتعامل معه، فمن المحتمل أن تكون عملية طويلة. بعد أن تبدأ، سوف يستفسر البنك الذي تتعامل معه مع بنك شيراتون عن الرسوم المتنازع عليها، وقد يمنحك، بناءً على النتائج الأولية، رصيدًا مؤقتًا أثناء الانتهاء من التحقيق، وهو مبلغ مسترد سيتعين عليك إعادته إذا كان البنك الذي تتعامل معه يقف إلى جانب شيراتون. حول هذه التهمة.
إذا لم ينجح رد المبالغ المدفوعة بالنسبة لك ولم تكن على استعداد للتخلي عن المعركة، فإن فرصتك الأخيرة هي رفع دعوى ضد فندق أو منتجع شيراتون في محكمة المطالبات الصغيرة. لدى المحاكم المختلفة قواعد وعمليات مختلفة لهذا الغرض. ابحث عنها على موقع الويب الخاص بسلطتك القضائية.
للاتصال بممثل خدمة عملاء شيراتون، سيتعين عليك استخدام الهاتف . لا توجد خيارات اتصال عبر الإنترنت لقسم خدمة العملاء في شيراتون.
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Sheraton Hotels لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني الاعتراض على اتهام مع شيراتون؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.