فندق شيراتون مملوك لشركة ماريوت الدولية ، لذا فإن سياسات الإلغاء والتغيير المتعلقة بفيروس COVID تمليها ماريوت. أنهت الشركة قواعد إلغاء COVID-19 الخاصة بها في عام 2021. الآن ، تختلف السياسات حسب موقع الفندق. يمكنك التحقق من تفاصيل الحجز للحصول على معلومات حول إلغاء أو تغيير الحجز الخاص بك. يمكنك أيضًا الاتصال بشيراتون مباشرة لمعرفة المزيد حول كيفية تأثير COVID-19 على إقامتك.
شيراتون هي علامة تجارية للفنادق والمنتجعات الفاخرة مملوكة لشركة ماريوت الدولية. لدى شيراتون أكثر من 400 فندق حول العالم، ولكل موقع سياسات إلغاء وتغيير فريدة خاصة به. إليك كل ما تحتاج لمعرفته حول كيفية تأثير فيروس كورونا (COVID-19) على الحجوزات في شيراتون.
استجابةً لفيروس كورونا (كوفيد-19)، أعلنت شركة ماريوت الدولية عن قواعد إلغاء جديدة لمختلف علاماتها التجارية للفنادق والمنتجعات، بما في ذلك شيراتون. وسمحت السياسة الجديدة للضيوف بإلغاء أو تغيير الحجوزات قبل 24 ساعة من تاريخ تسجيل الوصول دون رسوم. تنطبق هذه القاعدة فقط على الحجوزات التي تتم مباشرةً من خلال العلامات التجارية لشركة ماريوت الدولية، وليس من خلال خدمات الحجز التابعة لجهات خارجية.
اعتبارًا من 1 سبتمبر 2021، تم تعليق تلك القواعد المتعلقة بفيروس كورونا. الآن، تعتمد سياسات الإلغاء على موقع كل فندق على حدة.
الآن بعد أن تم تعليق الإلغاء المتعلق بفيروس كورونا، سيتعين عليك اتباع قواعد الإلغاء والتغيير الخاصة بفندقك المحدد. تختلف هذه القواعد حسب الموقع وتعتمد على عوامل مثل تواريخ الإقامة وعدد الغرف التي حجزتها والمدة التي تحاول إلغاءها مقدمًا.
لمعرفة المزيد حول قواعد موقعك، تحقق من رسالة التأكيد الإلكترونية التي أرسلتها شيراتون. إذا لم تتمكن من تحديد موقع رسالة تأكيد الحجز عبر البريد الإلكتروني، فاتصل بخط مساعدة خدمة عملاء شيراتون . كن مستعدًا لتقديم تفاصيل حول حجزك، بما في ذلك تواريخ الإقامة وأي أرقام تأكيد.
قد يتم أيضًا إدراج قواعد الإلغاء والتغيير في خدمات الحجز التابعة لجهات خارجية. إذا لم تقم بالحجز مباشرةً مع شيراتون، فراجع خدمة الحجز التي استخدمتها للحصول على مزيد من المعلومات.
إذا كنت بحاجة إلى إلغاء حجزك، فستعتمد سياسات استرداد الأموال والرسوم على موقع الفندق. ليس لدى شيراتون إطار زمني قياسي لاسترداد الأموال، ولكن يمكن لمعظم الضيوف توقع معالجة عمليات استرداد الأموال في غضون 90 يومًا. في بعض الحالات، قد تكون المبالغ المستردة على شكل قسائم للإقامة لليلة واحدة. تختلف قواعد التغيير أيضًا حسب الموقع وقد يتعين عليك دفع رسوم لتغيير مواعيد إقامتك.
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Sheraton Hotels لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل ما هي سياسة التغيير أو الإلغاء المتبعة في شيراتون بسبب فيروس كورونا؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.