إذا كنت ترغب في الرجوع إلى إصدار Simple Mobile الخاص بك ، يمكنك الاتصال بفريق الدعم. هناك العديد من الطرق للاتصال بفريق دعم Simple Mobile. يمكنك الاتصال بهم على الهاتف أو البريد الإلكتروني أو مكتب المساعدة.
كيف يمكنني تخفيض باقة الهاتف المتحرك البسيطة الخاصة بي؟
Simple Mobile هي شركة تابعة لـ America Movil. إنه مزود لبطاقة SIM لذا يمكنك اختيار هاتف منهم أو إحضار هاتف خاص بك. يمكنك الرجوع إلى باقة Simple Mobile الخاصة بك كلما أردت ذلك.
خطط موبايل بسيطة
لديك خيار إدارة حسابك على موقع Simple Mobile على الويب. يمكنك تخفيض الحزمة الخاصة بك على الموقع. إذا كنت مستخدمًا لأول مرة لـ Simple Mobile ، فيمكنك التسجيل للوصول المجاني إلى الحساب على صفحة تسجيل الدخول.
يحتوي Simple Mobile على الكثير من الخطط. يمكنك دائمًا العثور على واحد يلبي احتياجاتك. لا توجد خطط عقود لذلك لا يعمل Simple Mobile مع العقود القائمة على الائتمان. لا تقدم الشركة أي خطط عقود لأنها لا تعمل مع العقود القائمة على الائتمان.
تتوفر خطط مختلفة بأسعار مختلفة. خطة PayAsYouGo ، على سبيل المثال ، تمنحك رصيدًا بقيمة 10 دولارات لأرصدة المكالمات الدولية. قد تختلف الأسعار اعتمادًا على المكان الذي تتصل به.
هناك نوعان من خطط Simple Mobile غير المحدودة ؛ خطط غير محدودة و "ترقية" غير محدودة. تتضمن الترقية "خطط غير محدودة" مقدارًا معينًا من الدقائق لإجراء مكالمات دولية. تحتوي كل خطة على تغطية 4G LTE ونص دولي غير محدود.
إذا اخترت إحضار هاتفك الخاص ، فتأكد من دفعه بالكامل وأنه غير مؤمن. يجب عليك شراء خطة خدمة وبطاقة SIM. يمكنك شراء جهاز من متجر هاتف Simple Mobile عبر الإنترنت.
يمكنك الحصول على معظم طرازات الهواتف الجديدة. تتوفر خيارات التمويل لأولئك المؤهلين.
إذا اخترت الرجوع إلى إصدار أقدم من خدمة Simple Mobile الخاصة بك عندما تدفع مقابلها على أقساط ، فسيتعين عليك دفع الرصيد المتبقي بالكامل على جهازك.
الاتصال بفريق الدعم
أفضل طريقة لخفض إصدار Simple Mobile الخاص بك هي الاتصال بفريق الدعم. سيستمع إليك وكلاء الدعم ويساعدونك في الرجوع إلى الحزمة التي تناسبك أكثر.
أفضل طريقة للاتصال بـ Simple Mobile عندما تحتاج إلى الرجوع إلى إصدار سابق من الحزمة هي عبر الهاتف. سيتم التواصل مع وكيل رعاية العملاء الذي سيوجهك خلال العملية. وكلاء رعاية العملاء ودودون وذوي خبرة. هم دائما على استعداد للمساعدة. ومع ذلك ، قد تحتاج إلى الاتصال عدة مرات قبل الحصول على المساعدة التي تحتاج إليها. عند التحدث إلى وكلاء خدمة العملاء ، اكتب تاريخ ووقت المكالمة. إن أمكن ، اكتب التعليمات أيضًا. قد تحتاج إلى الرجوع إليهم لاحقًا.
إذا كنت لا ترغب بالضرورة في التحدث إلى أحد الوكلاء ، يمكنك طلب الدعم عبر البريد الإلكتروني. عادة ، يجب عليك إرسال بعض رسائل البريد الإلكتروني ذهابًا وإيابًا قبل الحصول على الدعم الذي تحتاجه. على الرغم من أنك لا تستطيع التحدث إلى أحد الوكلاء ، يتيح لك دعم البريد الإلكتروني الاحتفاظ بسجلات لجميع تفاعلاتك مع وكلاء الدعم.
يمكنك طلب الدعم من مكتب المساعدة قبل البحث عن بدائل أخرى. يغطي بعض المشاكل الأكثر شيوعًا التي قد تواجهها. يحتوي مكتب المساعدة على الكثير من صفحات المساعدة. وهي تغطي مجموعة متنوعة من النصائح المستهدفة والأسئلة المتداولة. يمكنك أيضًا الحصول على فرصة للتعلم من تجارب الآخرين
المستخدمون. إذا انتهى بك الأمر ذهابًا وإيابًا مع وكلاء رعاية العملاء ، فقد يطلبون منك الاتصال بهم عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني.
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Simple Mobile لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني تخفيض باقة الهاتف المتحرك البسيطة الخاصة بي؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.