قد يساعدك مكتب مساعدة Spirit في العثور على إجابات لمشكلتك قبل الاتصال بوكيل رعاية العملاء. لديها الكثير من النصائح والاقتراحات والموضوعات المستهدفة التي قد تعالج مخاوفك. يطلب معظم الأشخاص الدعم في مكتب المساعدة قبل استكشاف خيارات الدعم الأخرى.
يسمح لك Spirit بطلب خدمات خاصة أو مساعدة الكراسي المتحركة عندما تحتاج إليها. يمكنك إضافة خدمات خاصة إلى الحجز الخاص بك عن طريق زيارة موقع الويب الخاص بهم والانتقال إلى خيار "رحلاتي". عدّل معلوماتك لتضمين طلبك للحصول على مساعدة الكراسي المتحركة أو الخدمة الخاصة.
بعد تقديم طلبك ، اتصل بأحد أعضاء الفريق وأخبره بذلك. على الرغم من أن المعلومات ستتم إضافتها إلى حجزك ، فإن إخبارهم قبل وصولك يضمن حصولك على المساعدة التي تحتاجها في الوقت المحدد.
يسهّل تقديم إشعار متقدم على موظفي المحطة الاستعداد لمساكن الإعاقة التي قد تحتاجها. يزيد من فرصك في تلبية احتياجاتك الفردية.
على الرغم من أن Spirit ليس لديه تسجيل وصول على الرصيف في محطاتهم ، إلا أنه يمكنهم تقديم خدمات الكراسي المتحركة في الرصيف. إذا كنت بحاجة إلى كرسي متحرك في الرصيف ، فاطلب من صديق أو قريب الذهاب إلى الداخل وطلب المساعدة من أحد الموظفين. إذا كانوا يساعدون الضيوف الآخرين ، فقد تحتاج إلى الانتظار.
طلب مساعدة الكرسي المتحرك
مساعدة المطار
إذا كنت بحاجة إلى المساعدة على كرسي متحرك أو التنقل في المطار ، يسعد أعضاء فريق العمل بمساعدتك. يمكنك الوصول إلى خدمة الكراسي المتحركة في جميع المواقع في المطار.
ممر كرسي متحرك
لدى Spirit كراسي متحركة مصممة خصيصًا لمساعدتك في الوصول إلى مقعدك إذا كنت غير متحرك. إذا كنت بحاجة إلى كرسي متحرك للممر عند الصعود أو نقل المقاعد ، فاطلبه عند إجراء الحجز. عند الوصول ، ابحث عن أحد العاملين في المطار وأخبرهم أنك بحاجة إلى كرسي متحرك للممر.
مساعدة صديق أو فرد من العائلة
يسمح لك Spirit بالحصول على المساعدة من أحبائك إذا كنت بحاجة إليها. قد يساعدونك أثناء الوصول أو المغادرة. لدى المحطات المختلفة سياسات مختلفة عند إصدار تصاريح الدخول. يتم إصدارها فقط لأولئك الذين يرافقون القصر غير المصحوبين أو الأشخاص الذين يحتاجون إلى مساعدة خاصة.
يقابل ويساعد
إذا لم تكن بحاجة إلى كرسي متحرك ، فقد يرافقك الموظفون من وإلى البوابة. وهي متاحة إذا كنت متنقلاً ولكنك تحتاج إلى نوع من المساعدة الخاصة. لطلب هذه الخدمة ، يجب عليك الاتصال بمركز الحجز على الهاتف. اشرح الخدمة الخاصة التي تريدها وسيساعدونك في إضافتها إلى حجزك. عندما تكون في المطار ، ابحث عن أحد الموظفين وأخبرهم عن طلبك.
إذا طلبت هذه الخدمة ، سيرافقك أحد الموظفين إلى البوابة. قد يتفقدونك من وقت لآخر لكنهم لن يبقوا معك لفترة طويلة.
إذا كنت بحاجة إلى مساعدة خاصة ، فإن Spirit تتيح لك الصعود المسبق. أبلغ أحد الموظفين أنك بحاجة إلى مساعدة خاصة وترغب في الحصول على مساعدة مسبقة. سيساعدونك على الصعود المسبق عند البوابة قبل إعلانات الصعود إلى الطائرة العامة. لا يمكنك الاستمتاع بهذه الخدمة إذا لم تكن موجودًا قبل بداية الصعود إلى الطائرة.
إذا كان لديك أي مخاوف بشأن مساعدة كرسي متحرك أو طلب خاص ، يمكنك طلب المساعدة من فريق الدعم. أفضل طريقة للتواصل مع Spirit هي عبر الهاتف. ستتاح لك الفرصة للتحدث مباشرة مع ممثل وشرح المشكلة.
إذا لم تكن بحاجة إلى التحدث مباشرةً مع أحد الوكلاء ، يمكنك طلب الدعم عبر البريد الإلكتروني. احتفظ باختصار البريد الإلكتروني الخاص بك ولكن مع تضمين جميع التفاصيل المهمة. سوف تتلقى ردا في أقرب وقت ممكن.
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Spirit Air لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف أقوم بتقديم طلب خاص أو أطلب مساعدة كرسي متحرك بروح؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.