يحق للمسافرين الحصول على قسيمة تذكرة أو تعويض إذا تم منعهم من الصعود إلى الطائرة بسبب مشكلة الحجز الزائد. عندما تصطدم برحلتك الجوية ، فأنت تستحق الحصول على تعويض عن الإحباط والإزعاج. اتصل بمرافق بوابة Spirit Air أو دعم العملاء لبدء عملية الحصول على تعويضك. يتم دفع التعويضات في غضون 24 ساعة.
ماذا أفعل إذا تم إصابتي بصدمة من رحلة طيران سبيريت؟
الحجز الزائد هو مشكلة متزايدة بين شركات الطيران بما في ذلك سبيريت إير. من القانوني تمامًا لشركات الطيران أن تبيع تذاكر الرحلة. ومع ذلك ، يجب أن يطلبوا من المتطوعين التخلي عن مقاعدهم قبل اصطدام الركاب بشكل لا إرادي. إذا اصطدمت رحلتك طواعية أو لا إرادية ، يمكنك طلب تعويض من شركة سبيريت إير. إنها من حقوقك كراكب.
غالبًا ما يتساءل الركاب عن كيفية شراء تذكرة ويخبرون لاحقًا عندما تكون مستعدًا للصعود إلى الطائرة لعدم وجود مقاعد كافية لاستيعابك في الرحلة.
ماذا حدث للمقعد؟
المشكلة المطروحة هي أن تذاكر الطيران التي تبيعها شركة الطيران لا تتوافر أي تذاكر على متن الطائرة في الوقت الحالي لأن جميع الركاب جالسون. تسمى هذه الحالة الحجز الزائد.
من المنطقي لشركات الطيران أن تبيع التذاكر لحساب نسبة الركاب الذين لا يحضرون عادة لرحلاتهم. لذلك ، من المنطقي جدًا بيع المزيد من التذاكر لملء تلك المقاعد التي قد تكون شاغرة. ومع ذلك ، ليس هناك عذر لجعلك تعاني عندما تسوء الحسابات.
ماذا أفعل إذا تعرضت لصدمة من رحلة طيران سبيريت؟
أول شيء يفعله المضيف عندما يكون هناك حجز مفرط للرحلات هو السؤال عما إذا كان هناك متطوعون يرغبون في القيام برحلة أخرى. سيقوم الضباط بتحلية صفقتك من خلال تقديم قسيمة سفر لك. غالبًا ما يبدأ هذا من 200 دولار ويزيد إذا لم يكن الركاب على استعداد للتطوع.
إذا لم تكن في عجلة من أمرك ، يمكنك أخذ قسيمة السفر. ما يجب أن تعرفه هو أنك أبرمت عقدًا مع شركة الطيران عند شراء تذكرة الرحلة. عقد النقل له توقعات قانونية تستحقها فيما يتعلق برحلتك. اتصل بدعم عملاء Spirit Air لمعرفة عقد النقل الخاص بك أو انتقل عبر الإنترنت إلى موقع Spirit Air للحصول على هذه المعلومات.
بموجب العقد ، أنت مدين بتعويض. إذا كنت في رحلة داخلية تصل متأخراً بساعتين أو ساعتين ، يمكنك الحصول على 200٪ من سعر التذكرة باتجاه واحد. ومع ذلك ، هناك سقف عند 650 دولارًا. في حالة وصول الرحلة متأخرًا بأكثر من ساعتين ، يمكنك الحصول على 400٪ من سعر تذكرة الذهاب فقط ، ولكن يتم تحديد الحد الأقصى بـ 1300 دولار.
وبالتالي ، إذا كنت في رحلة دولية إلى وجهات أخرى من الولايات المتحدة تصل متأخراً أربع ساعات ، يحق لك القيام بهذه الرحلة.
ماذا أفعل إذا كان حجز رحلات طيران سبيريت أكثر من اللازم؟
إذا كنت لا تزال جالسًا عند البوابة ، يمكنك اختيار أخذ قسيمة السفر. ومع ذلك ، ضع في اعتبارك أن أخذ القسيمة يمكن أن يمنعك من الحصول على تعويض مستحق إذا تم منعك من الصعود إلى الطائرة.
يقع مأزقك على مدى أهمية الوصول إلى وجهتك بالنسبة لك ومدى سوء القسيمة التي تريدها. لا يوجد ما يكفي من المتطوعين في أي حالة حجز زائد ، مما يعني أنه إذا تجاوزت القسيمة ، فستظل في هذه الرحلة
إذا تم منعك من الصعود إلى الطائرة ، فانتقل إلى الرأس وقم بتقديم مطالبة بالتعويض على الفور. خذ تعليمات Spirit Air وأدخل رقم رحلتك وسيأخذها فريق دعم العملاء من هناك. بدلاً من ذلك ، يمكنك التحدث مع مضيفة البوابة لبدء معالجة التعويض الخاص بك حتى أثناء انتظار الرحلة القادمة.
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Spirit Air لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل ماذا أفعل إذا تم إصابتي بصدمة من رحلة طيران سبيريت؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.