كراكب ، تحتاج إلى معرفة ما يجب فعله إذا تأخرت رحلتك. على سبيل المثال ، يمكن أن تسافر على متن الرحلة التالية دون دفع رسوم. يمكنك أيضًا طلب استرداد الأموال. تحقق من عقد النقل الخاص بشركة Spirit Air لمعرفة ما يحق لك كراكب في رحلة متأخرة. اتصل بدعم عملاء Spirit Air للحصول على أي توضيحات.
ماذا أفعل إذا تأخرت رحلتي الروحية؟
ليس هناك لحظة يخافها المسافرون من تأجيل رحلتهم أو إلغاؤها. عندما تصل إلى المطار تتوقع أن تصعد على متن رحلتك في الوقت المحدد إلى وجهتك لتجد أن الرحلة تأخرت. إذا حدث ذلك لك ، فلا داعي للانتظار عند البوابة قبل البدء في التخطيط لخطة عمل.
من الضروري معرفة ما يمكن توقعه في اللحظة التي تتأخر فيها رحلتك لتمكينك من زيادة حقوقك كراكب. لا تعد جداول الرحلات الجوية مضمونة ويمكن حتى لـ Spirit Air إلغاء رحلة أو تأخيرها بسبب أشياء خارجة عن إرادتها. يمكن أن يكون التأخير بسبب سوء الأحوال الجوية ؛ إضراب نقابي أو أسباب أخرى.
ومع ذلك ، إذا كان التأخير ناتجًا عن شيء يمكن منعه ، مثل عدم كفاية الموظفين أو صيانة المعدات ، يمكنك المطالبة بالتعويض.
ما هي حقوقي كراكب؟
مصير رحلتك يكمن في عقد النقل الخاص بشركة Spirit Air. لدى شركات الطيران سياسات مختلفة ، لذلك فهي لا تتبع كتاب القواعد العامة. ضع إشارة مرجعية على عقد النقل على هاتفك الذكي ، ويمكنك دائمًا قراءته قبل التوجه إلى المطار. اجعل هذا المستند جزءًا منك عندما تحزم أو تتحقق من جواز سفرك أو تستعد لرحلة طيران. تحقق دائمًا من سياسة شركة الطيران
تعظيم التعويض الخاص بك
عادة ، ستوفر معظم شركات الطيران بما في ذلك Spirit Air مساحة لركاب رحلة متأخرة في الرحلة التالية. اتصل بدعم عملاء Spirit Air لطلب التعويض أو يمكنك الانتقال إلى موقع Spirit Air وطلب استرداد أو طلب رحلة بديلة.
عليك أن تسأل عما تريد حيث قد لا توفر لك Spirit Air الخيارات المتاحة. يمكنك حجز رحلة أخرى باستخدام الأموال المستردة. في حين يمكن لشركات الطيران الأخرى توفير قسائم الوجبات وأماكن الإقامة في الفنادق والنقل البري لركاب الرحلة المتأخرة ، فإن شركات الطيران الأخرى لا تفعل ذلك. لذا ، من المهم أن تتحقق من سياسة Spirit Air للتأكد مما تتوقعه.
قد يفاجئك مدى استعداد روح الهواء لاستيعابك فقط لتجنب المراجعات السلبية. على سبيل المثال ، ستقوم سبيريت إير بوضع راكب على الرحلة المتاحة التالية دون فرض أي رسوم.
ماذا يقول القانون عن تأخيرات الرحلة؟
لسوء الحظ ، في قانون حماية المستهلك في الطيران الأمريكي لا يشترط على شركة طيران تعويض الراكب في حالة تأخر رحلة أو إلغاؤها ، إذا اصطدم هذا الراكب من رحلة أخرى. بشكل عام ، من الجيد التحقق من سياسة شركة الطيران لمعرفة ما يحق لك بموجب عقد النقل.
اقرأ عقد النقل لمعرفة ما تقدمه لك شركة Spirit Air. تقدم معظم شركات الطيران تعويضات لخدمة العملاء وبناء سمعة إيجابية. لدى كل شركة طيران عقد نقل يحدد ما يحدث. لذلك ، اقرأ التفاصيل الدقيقة لمعرفة ما ستقدمه لك Spirit Air قبل التحدث إلى ممثل دعم العملاء.
ضع في اعتبارك أن عقد النقل ينطبق فقط على الظروف التي تقع تحت سيطرة شركة الطيران. على سبيل المثال ، إذا كان تأخر الرحلة بسبب سوء الأحوال الجوية أو مراقبة الحركة الجوية أو الطوارئ الطبية ، فإن التأخير يعتبر خارجًا عن سيطرة الشركة. فقط التأخيرات الناجمة عن قضايا الموظفين وعدد القضايا الميكانيكية.
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Spirit Air لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل ماذا أفعل إذا تأخرت رحلتي الروحية؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.