كيف أتحقق مما إذا كان هناك انقطاع سريع في خدمة الإنترنت أو خدمة خلوية؟

تعد Sprint رابع أكبر مشغل للهواتف المحمولة في الولايات المتحدة ولديها أكثر من 54 مليون مشترك. تقدم Sprint الهواتف المحمولة والبيانات اللاسلكية والمكالمات وخدمة الرسائل النصية للعملاء.

تحدث انقطاعات العدو من حين لآخر وقد يكون موقفًا مرهقًا خاصةً إذا كنت تكسب عيشك باستخدام اتصال Sprint الخاص بك. ومع ذلك ، هناك خطوات يمكنك اتخاذها لمحاولة إعادة تأسيس الاتصال.

تحقق من أجهزتك

إذا كان جهازك يعمل ، فقد يكون هذا هو سبب عدم توفر Sprint للإنترنت أو خدمة خلوية. أحد الأشياء التي يمكنك تجربتها هو إيقاف تشغيل جهازك ، والانتظار بعض الوقت ثم إعادة تشغيله مرة أخرى.

أخطاء التكوين شائعة جدًا أيضًا خاصة بين الأجهزة الجديدة. إذا لم يتم تنزيل إعدادات التكوين أو تثبيتها بشكل صحيح ، فلن تتلقى خدمة الإنترنت. يعد تحديث إعدادات التكوين إذا كان لا يزال لديك اتصال Wi-Fi خيارًا رائعًا.

تحقق لمعرفة ما إذا كنت تعاني من انقطاع في الأجهزة الأخرى. تحقق أيضًا من أجهزة أفراد العائلة لمعرفة ما إذا كانوا يواجهون نفس المشكلة. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فهذا يعني أن جهازك هو المشكلة وقد تضطر إلى زيارة متجر خدمة عملاء Sprint.

لا تحتاج الخلية أو خدمة الإنترنت إلى تأثير مدمر على روتينك المعتاد. إذا كان لديك اتصال Wi-Fi ، فيمكنك تجاوز الإزعاج من خلال تمكين Wi-Fi من مصدر آخر. لا يزال بإمكانك إجراء المكالمات والوصول إلى الإنترنت أثناء انقطاع Sprint.

إذا تم تطبيق الحلول المذكورة أعلاه ولكن استمرت المشكلة ، فيجب عليك زيارة موقع انقطاع الخدمة.

قم بزيارة موقع انقطاع الخدمة

ستعرض لك خرائط انقطاع الخدمة انقطاع الخدمة في الـ 24 ساعة الماضية وما بعدها إذا أردت. كما يتم تحديثها باستمرار حتى تتمكن من معرفة ما إذا كان هناك انقطاع في الخدمة في منطقتك في غضون بضع دقائق.

موقع مثل downdetector.com أو Outage ، سيوفر التقرير خريطة تغطية مباشرة. وسوف تظهر أيضًا المناطق التي قد يكون فيها انقطاع التيار الكهربائي أكثر من غيرها.

يعتبر التحقق عبر الإنترنت خطوة حكيمة لأنه قد تضيع الكثير من الوقت في محاولة الحصول على نفس المعلومات من وكيل خدمة عملاء Sprint بينما يمكن الوصول إلى المعلومات على الفور على المواقع المذكورة أعلاه.

تحقق من تطبيق My Sprint

يمكنك تنزيل تطبيق My Sprint على Google Play لمستخدمي أجهزة Android و App Store لمستخدمي أجهزة iOS. التطبيق لا يصدق لأنه يمكنك استخدامه للوصول إلى معلومات حسابك وبيانات الخدمة.

بالإضافة إلى ذلك ، فإن لديها حلول استكشاف الأخطاء وإصلاحها المضمنة فيها والتي يتم تنشيطها في حالة انقطاع الخدمة. قد تتسبب مشكلات مثل فاتورة Sprint التي تمت تسويتها جزئيًا في نقص تغطية الخدمة التي سيخطرك بها التطبيق.

يمكنك أيضًا الإبلاغ عن المشكلات من خلال التطبيق مثل المكالمات التي تم إسقاطها ومشكلات الرسائل النصية وسرعات البيانات المنخفضة. يستخدم التطبيق موقع GPS الخاص بك للإبلاغ عن المشكلات إلى خدمة عملاء Sprint الذين سيستخدمون المعلومات بعد ذلك لتصحيح الأمر.

اتصل بدعم العملاء

إذا لم يكن أي من الحلول المذكورة أعلاه متاحًا ، فسيتعين عليك الاتصال بدعم عملاء Sprint. تتضمن الطرق التي يمكنك من خلالها الاتصال مباشرة بخدمة عملاء Sprint ما يلي:

هاتف

تعد المكالمة الهاتفية لخدمة عملاء Sprint أسرع وأسهل طريقة للتحدث مباشرة إلى وكيل خدمة العملاء. من المؤكد أن تكون المكالمة الهاتفية فعالة حيث سيقوم الوكيل المباشر بإبلاغ المشكلة على الفور إلى الأطراف ذات الصلة.

للحصول على رقم هاتف خدمة عملاء Sprint ، انتقل إلى GetHuman .

دردشة مباشرة

كما أن الدردشة المباشرة التي يقدمها عملاء Sprint المباشرون ممكنة أيضًا. لمعرفة متى يتوفر مرفق الدردشة الحية ، قم بزيارة GetHuman .