A:اضغط على 0# في كل مرة يطلب رقم حساب، ثم 4، ثم 0#، 0# ثم 5، ثم 0، 0، 0.يمكن لهاتفنا المجاني أيضًا التنقل عبر قوائم الهاتف للحصول على شخص مباشر على Sprint لك.
Q:
هل يقدم Sprint خدمة عملاء على مدار 24 ساعة؟
A:نعم! يعمل مركز الاتصال هذا 24 ساعة في اليوم، 7 أيام في الأسبوع.أقل يوم ازدحامًا هو Sunday، وأكثر يوم ازدحامًا هو Wednesday.
Q:
إلى متى سأنتظر في الانتظار؟
A:متوسط وقت الانتظار هو 4 دقيقة و25 ثانية.أطول أوقات الانتظار موجودة في Sunday، والأقصر في Saturday.يمكنك تخطي وقت الانتظار مجانًا.
رقم مجاني · 24 hours, 7 days · For Business customer account questions · T-Mobile - What is the number? Please provide the area code first. · الأدوات المجانية المتاحة: تحدث معي، تخطى الانتظار، حدد موعد مكالمتي
رقم مجاني · 24 hours, 7 days · Calling this Sprint number should go right to a real human being · · الأدوات المجانية المتاحة: تحدث معي، تخطى الانتظار، حدد موعد مكالمتي
رقم مجاني · 24 hours, 7 days · Press 5 at every prompt. For dealer support only. · Please enter the 10-digit mobile number for the customer you are calling about. · الأدوات المجانية المتاحة: تحدث معي، تخطى الانتظار، حدد موعد مكالمتي
رقم مجاني · 24 hours, 7 days · Calling this Sprint number should go right to a real human being · T-Mobile - What is the number? Please provide the area code first. · الأدوات المجانية المتاحة: تحدث معي، تخطى الانتظار، حدد موعد مكالمتي
كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
فكر في استخدام خدمتنا المجانية التي تتصل بخدمة العملاء وتتحدث إليها، ثم ترسل إليك تقريرًا. أو استخدم خدمتنا المجانية التي تنتظر الانتظار وتخبرك عندما يكون مندوب بشري على الخط. ولكن إذا لم تعجبك هذه الخيارات، فقد قام فريقنا أيضًا بتوثيق قائمة الهاتف لـ Sprint أدناه.
يمكن لهاتفنا الذي يعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي الاتصال والتنقل في قائمة الهاتف والانتظار وحتى التحدث إلى خدمة العملاء مجانًا. لا تحتاج حتى إلى التعرف على المسار من خلال خيارات الهاتف المتنوعة.
نفس الشيء، يمكن لـ GetHuman Phone المجاني الاتصال بالقوائم والتنقل فيها والانتظار في الانتظار، ولكن يمكنك اختيار إجراء كل المحادثات. نقوم بإعلامك عندما يكون المندوب على الخط ويكون جاهزًا للتحدث، لذلك لا داعي للقلق بشأن تغيير خيارات القائمة وشق طريقك عبر المتاهة.
بالطبع، نحن نتفهم تمامًا ما إذا كنت تفضل إجراء كل عمليات الاتصال والانتظار والتحدث بنفسك. كل هذه الأدوات المجانية اختيارية.
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف Sprint هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك كيف يصف فريق البحث لدينا الطريقة التي يستقبلك بها نظام الهاتف Sprint: T-Mobile - What is the number? Please provide the area code first.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Press 0# each time it asks for an account number, then 4, then 0#, 0# then 5 then 0, 0, 0
فيما يلي بعض المقاطع التي عثرنا عليها من قوائم هاتف Sprint والنصائح التي تساعد في إعطاء فكرة عما ستواجهه عند الاتصال. لقد أبرزنا سبب أهميتها أيضًا:
قد يسألونك عن سبب اتصالك (بدلاً من القائمة)
"Tell me, how can I I let's try again?
In a few words, describe what you need."
مقتطف من مكالمة مع Sprint
Thursday, February 29, 2024 9:19 PM
قد يطلبون منك إدخال معلومات باستخدام لوحة الاتصال
"Welcome to T Mobile.
I see you're calling from an I've located a T Mobile I've located a T Mobile account associated with the number you're calling To get started, please enter to look up your account, I'll need the ten digit mobile number you're calling about."
مقتطف من مكالمة مع Sprint
Friday, September 27, 2024 8:01 PM
قد يطلبون منك قول أو إدخال معلومات
"Welcome to T Mobile.
As part of this call, and subsequent interactions from this call, T Mobile may collect information about you to provide the best service possible.
To learn more, go to t mobile dot com slash privacy.
Please say or enter the mobile number you want to use. Area code first."
مقتطف من مكالمة مع Sprint
Friday, October 18, 2024 5:26 PM
قد يحتاجون إلى البحث عن حسابك
"To look up your account, I'll need the ten digit mobile number you're calling about."
مقتطف من مكالمة مع Sprint
Saturday, September 7, 2024 4:41 PM
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم Sprint بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 888-211-4727 هذا 24 hours, 7 days.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Saturday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ٢٬١٦١ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
عندما تستخدم هاتفنا المجاني الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي للاتصال والتحدث، أو الانتظار في الانتظار، أو التنقل بالنيابة عنك، فسوف ينتظر تلقائيًا حتى يتم فتح مركز الاتصال Sprint قبل محاولة الاتصال. سيطلب إذنك قبل إجراء المكالمة، لذا يمكنك أيضًا تأخير تلك المكالمة المجدولة حتى تصبح جاهزًا. ولكن هذا يعني أنه يمكنك "ضبطه ونسيانه" مسبقًا.
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف Sprint هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل Sprint بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ Sprint هو Sunday.اليوم الأكثر انشغالًا بالاتصال هو Wednesday، والذي يمثل متوسطًا بنسبة 78% من المكالمات الهاتفية الإضافية بالمقارنة.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ٢٬١٦١ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Busiest
Thu
Fri
Sat
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Saturday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Sunday، وهي أطول بنسبة 2888% من الحد الأدنى.كما ترون، هناك تقلبات في وقت الانتظار على مدار الأسبوع أكثر من حجم المكالمات.
باختصار، أفضل يوم للاتصال بـ Sprint هو Saturday.إنه ليس اليوم الأقل ازدحامًا، ولكن حقيقة أن أوقات الانتظار هي الأقصر بالإضافة إلى كونه في الجانب المزدحم تخبرنا أن Sprint يعمل في Saturday للتعامل مع حجم المكالمات الأعلى، وهذا يجعله الأفضل الوقت للاتصال.
تم إعداد رقم خدمة العملاء هذا للأفراد الذين لديهم خدمة هاتفية من خلال Sprint. عندما اتصلت بالرقم، استقبلتني على الفور رسالة تلقائية تعلمني أن Sprint أصبحت الآن جزءًا من T-Mobile. إحدى نتائج هذا الدمج هي أن خط خدمة العملاء هذا موجود الآن فقط لتقديم المساعدة لعملاء Sprint القدامى.
بعد الترحيب الآلي، طُلب مني إدخال رقم هاتفي المكون من 10 أرقام. في هذه المرحلة، إذا قمت بإدخال رقم هاتف لا يخدمه Sprint، فسيتم إعلامك بأنه يجب عليك إنهاء المكالمة ومحاولة الاتصال بمزود الهاتف الخاص بك. يقوم النظام بعد ذلك بفصل المكالمة تلقائيًا. في حين أنه من المثير للإعجاب أن النظام الآلي قادر على تحديد ما إذا كان رقم هاتف معين يخدمه Sprint على الفور، إلا أن قطع الاتصال التلقائي دون خيارات إضافية كان أقل إثارة للإعجاب.
أردت تحديد ما إذا كانت هناك أي طريقة للتحدث إلى أحد الممثلين، أو إضافة خدمة هاتفية جديدة، أو تبديل رقم هاتف موجود إلى Sprint من خلال خط خدمة العملاء هذا. لقد قمت بإعادة الاتصال بالرقم وتجاوزت المطالبة الأولية بعدم إدخال رقم هاتف.
وبعد انتظار قصير، زودني النظام الآلي بقائمة من الخيارات، بما في ذلك القدرة على التحقق من رصيد حسابي، أو إجراء الدفع، أو إجراء تغييرات على خطة هاتفي. ومع ذلك، عند اختيار أي من هذه الخيارات، طُلب مني مرة أخرى إدخال رقم هاتفي المكون من 10 أرقام (أو رقم حساب Sprint الخاص بي). إذا لم تقم بإدخال رقم Sprint صالح في هذه المرحلة، فسيقوم النظام تلقائيًا بفصل المكالمة.
إذا لم تكن أحد عملاء Sprint الحاليين، فلا توجد طريقة لاستخدام خط خدمة العملاء هذا للحصول على معلومات حول عروض خدمة Sprint. وهذا أمر منطقي، حيث أصبحت Sprint الآن جزءًا من شركة أكبر. ومع ذلك، يمكن أن توفر الرسالة التلقائية للخط هذه المعلومات بطريقة أكثر وضوحًا.
إذا كنت أحد عملاء Sprint الحاليين، فلا يزال بإمكانك الاتصال بممثل خدمة العملاء من خلال رقم الهاتف هذا. تمكنت من التحدث مع أحد الممثلين بعد إدخال رقم حساب Sprint صالح. كان الممثل ودودًا، لكنه أبلغني أيضًا أنه بسبب اندماج Sprint مع T-Mobile، أصبحت قدرته على تقديم خدمة العملاء محدودة. سيكون قادرًا على تلقي دفعة أو الإجابة على سؤال متعلق بالخدمة لعميل Sprint الحالي. ومع ذلك، لن يتمكن من المساعدة في أي تغييرات أو إضافات على خطة الهاتف؛ معظم خيارات خدمة العملاء قيد الانتقال إلى T-Mobile.
سيكون خط خدمة العملاء هذا أكثر فائدة إذا قدم معلومات محدثة كجزء من التحية الآلية. إن مجرد السماح للعملاء بمعرفة أن أي شخص لديه أسئلة أو رغبة في تغيير خدمة الهاتف الخليوي يجب أن يتصل بـ T-Mobile بدلاً من ذلك سيكون مفيدًا. ومع ذلك، بالنسبة لعملاء Sprint القدامى، لا يزال هذا الخط يوفر القدرة على الحصول على المساعدة بشأن خطة هاتفك الحالية، على الأقل لفترة أطول قليلاً.
Jeff truly believes that all customers deserve good service. He’s been building tools, inventing phone tree hacks and helping customers since before his days at GetHuman. He's also a Google GDE and involved in the Angular community.
لماذا يتصل العملاء بـ Sprint
إذا كان لديك وقت للقراءة قليلاً قبل الاتصال بـ Sprint، فنوصيك بقراءة بعض المقالات الخاصة بالمشاكل.
من السهل الوصول إلى حساب Sprint الخاص بك شريطة اتباع الخطوات الموضحة أعلاه. قم بالوصول إلى حسابك لعرض فاتورتك ومعلومات الاتصال ومعلومات الحساب وسجل الدفع وما إلى ذلك. يمكنك أيضًا إدارة حسابك وإضافة مستخدمين أو إزالتهم. إذا كنت لا تزال تواجه أي مشاكل ، فاتصل بدعم عملاء Sprint للحصول على توضيحات.
Sprint Nextel هي شركة اتصالات تقدم خدمات الاتصالات السلكية واللاسلكية للأفراد والشركات والهيئات الحكومية. باعتبارها واحدة من أكبر شركات الاتصالات اللاسلكية في الولايات المتحدة، تقدم Sprint Nextel مجموعة واسعة من الخدمات، بما في ذلك خدمات الصوت والبيانات والرسائل، بالإضافة إلى الوصول إلى الإنترنت وحلول النطاق العريض المتنقلة. بفضل البنية التحتية الشاملة للشبكة، توفر Sprint Nextel اتصالاً موثوقًا وعالي السرعة لملايين العملاء في جميع أنحاء البلاد. تلتزم الشركة بالابتكار وتستثمر باستمرار في تطوير التقنيات المتقدمة لتعزيز تجربة العملاء. تقدم Sprint Nextel أيضًا مجموعة متنوعة من الأجهزة، مثل الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية والأجهزة القابلة للارتداء، إلى جانب خطط الخدمة المتنوعة لتلبية الاحتياجات المتنوعة لعملائها.
توضح هذه المقالة ثلاث خطط تقدمها Sprint وكيف تقارن الخطط بمزودي الخدمات الآخرين مثل خطط Verizon و Boost و Metro. تتناول المقالة أيضًا عملية الدمج الأخيرة مع T-Mobile وكيف تؤثر على الخطط الحالية المعمول بها. هناك نوعان من الارتباطات التشعبية لخدمة العملاء في المقالة لأولئك الذين يرغبون في الحصول على مزيد من المعلومات.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في Sprint، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
فيما يلي عينة من المكالمات الأخيرة إلى Sprint والغرض منها. هل أي من هذه الأشياء مشابه للسبب الذي تحاول الاتصال به؟
الاستعلام عن التحصيلات: "I need to find out there's a collection on this account."
- من مكالمة تستغرق 1د 3 ث، Dec 13, 2024 11:48 PM
الاستعلام عن زيادة الفاتورة: "I wanna know why my bill is going up thirteen dollars."
- من مكالمة تستغرق 11د 13 ث، Dec 11, 2024 7:37 PM
تغيير خطة الدفع: "I wanna pay it every month on my own."
- من مكالمة تستغرق 7د 26 ث، Dec 5, 2024 5:02 PM
التحقق من حالة الدفع: "Check payment status."
- من مكالمة تستغرق 1د 2 ث، Dec 4, 2024 10:44 PM
طلب الحصول على إيصال الشراء: "I need to know the receipt of when I bought my phone from T Mobile."
- من مكالمة تستغرق 38د 50 ث، Dec 4, 2024 10:08 PM
يتم استخراج المعلومات حول سبب اتصال العملاء بـ Sprint من المشكلات التي أبلغ عنها العملاء إلى GetHuman.
إذا كانت خدمة العملاء عبر الهاتف غير متوفرة، أو كانت أوقات الانتظار طويلة، فإن العديد من الأشخاص يفضلون الدردشة كخيار ثاني أفضل. بل إن البعض يفضله على الاتصال عبر الهاتف. ولحسن الحظ، يوفر Sprint هذا الخيار.
تقدم Sprint، مثل العديد من الشركات، خدمة العملاء على النظام الأساسي X (Twitter سابقًا). على الرغم من أنها نادرًا ما تتطلب حوارًا مباشرًا مع ممثل خدمة العملاء، إلا أن هذه القناة يمكن أن توفر أوقات استجابة سريعة ويمكن أن تكون خيارًا مفيدًا إذا كان لديك حساب X/Twitter.
كملاذ أخير، وفي بعض الأحيان فقط، يمكن الوصول إلى خدمة عملاء Sprint من خلال موقع الويب الخاص بهم. يمكن أن يستلزم ذلك البحث في مقالات المساعدة قبل العثور على نموذج و"السماح" بإرسال مشكلة إلى فريقهم، ونادرًا ما يؤدي إلى محادثة في الوقت الفعلي، ولهذا السبب لا توصي GetHuman بهذا إلا إذا كانت هذه هي الطريقة الوحيدة.
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Sprint، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل Sprint. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Sprint لأن عملاء 135,576 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 888-211-4727 Payment Arrangement, Device Support, Update Account Info, Cancel Service, Lost or Stolen Phone ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. يضم مركز اتصال Sprint الذي تتصل به موظفين من Colorado, Kansas, Texas, Oklahoma وهو مفتوح 24 hours, 7 days وفقًا للعملاء. في المجمل، Sprint لديه 5 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي Sprint، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ Sprint. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل Sprint. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.
