كيف أبلغ عن انقطاع خدمة Sprint؟

كيف أبلغ عن انقطاع خدمة Sprint؟

تعد Sprint رابع أكبر مشغل للهواتف المحمولة في الولايات المتحدة ولديها أكثر من 54 مليون مشترك. تقدم Sprint الهواتف المحمولة والبيانات اللاسلكية والمكالمات وخدمة الرسائل النصية للعملاء.

تحدث أعطال Sprint في بعض الأحيان ويمكن أن تسبب اضطرابًا كبيرًا خاصة إذا كنت تستخدم اتصال Sprint لكسب لقمة العيش. عندما تواجه انقطاعًا ، هناك أشياء يجب أن تحاول التحقق منها إذا كان لا يزال بإمكانك الاتصال بالشبكة.

تحقق من أجهزتك

إذا كنت لا تتلقى إشارة على جهازك ، فعليك محاولة إيقاف تشغيل جهازك ، انتظر لحظة ثم قم بتشغيله مرة أخرى.

يمكن أن تؤدي أخطاء التكوين أيضًا إلى حدوث أعطال بالأجهزة خاصة بين الأجهزة الجديدة. سيكون من المستحيل الاتصال بالإنترنت إذا لم يتم تنزيل أو تثبيت إعدادات تكوين جهازك بشكل صحيح. قم بتحديث إعدادات التكوين الخاصة بك إذا كان بإمكانه الوصول إلى اتصال Wi-Fi ورؤيته يستعيد اتصالك بالإنترنت.

تحقق من الأجهزة الأخرى التي لديك للتحقق من أنها تعاني أيضًا من انقطاع الخدمة. إن التحقق من الاتصال على أجهزة أفراد العائلة لمعرفة ما إذا كانوا يعانون من انقطاع الخدمة أمر حكيم أيضًا. إذا كان جهازك هو الوحيد الذي يعاني من انقطاع الخدمة ، فستتم مطالبتك بزيارة متجر خدمة عملاء Sprint المحلي.

لا يجب أن يؤدي انقطاع خدمة Sprint إلى إيقاف تشغيلك تمامًا. إذا كان لديك اتصال Wi-Fi ، فيمكنك الوصول إلى الويب باستخدام اتصال Wi-Fi من مصدر آخر. لا يزال بإمكانك إجراء مكالمات والوصول إلى الإنترنت باستخدام هذا الاتصال.

إذا قمت بتطبيق الحلول المذكورة أعلاه ولكنك لا تزال تعاني من انقطاع الخدمة ، فيجب عليك زيارة موقع انقطاع الخدمة.

قم بزيارة موقع انقطاع الخدمة

تعرض خرائط انقطاع الخدمة انقطاع الخدمة خلال الـ 24 ساعة الماضية وأكثر لمزودي خدمات Sprint ومزودي خدمة الخلية الآخرين. يتم تحديث المواقع بانتظام بحيث تكون تحديثات انقطاع الخدمة على المواقع دقيقة إلى حد ما.

مواقع مثل downdetector.com أو Outage. تقرير خرائط تغطية مباشرة تقريبًا. ستعرض هذه الخرائط أيضًا المناطق التي تأثرت كثيرًا بالانقطاع.

من الحكمة استخدام خريطة انقطاع الخدمة لأنها توفر لك الوقت الذي ستستخدمه للحصول على نفس البيانات من وكيل خدمة العملاء. بدلاً من ذلك ، يمكنك الوصول الفوري عبر الإنترنت.

تحقق من تطبيق My Sprint

يمكنك التحقق مما إذا كان هناك انقطاع في الخدمة من خلال تطبيق My Sprint على Google Play إذا كنت مستخدمًا لجهاز Android و App Store إذا كنت مستخدمًا لجهاز iOS. التطبيق مفيد للغاية لأنه يمكنك استخدامه للحصول على معلومات حول حساب Sprint الخاص بك.

علاوة على ذلك ، يحتوي التطبيق على حلول لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها تم تصميمها فيه والتي يمكن تنشيطها عند حدوث انقطاع في الخدمة. يمكن أن تؤدي فاتورة Sprint التي لم تتم تسويتها بشكل كامل إلى انقطاع في تغطية الخدمة ولكن التطبيق سيبلغك بالسبب.

يمكنك أيضًا الإبلاغ عن انقطاع الخدمة من خلال التطبيق من بين أشياء أخرى. سيستخدم تطبيق Sprint موقع GPS الخاص بك للإبلاغ عن انقطاع الخدمة إلى قسم Sprint ذي الصلة الذين يستخدمون التقرير لاحقًا لتصحيح الموقف.

اتصل بدعم العملاء

إذا لم تعمل الحلول المذكورة أعلاه ، فستتم مطالبتك بالاتصال بدعم عملاء Sprint. تتضمن الطرق التي يمكنك استخدامها للاتصال بخدمة عملاء Sprint ما يلي:

هاتف

يعد الاتصال بخدمة عملاء Sprint هو أسرع الطرق وأكثرها شمولية للتواصل مباشرة مع وكيل خدمة العملاء والإبلاغ عن انقطاع الخدمة. تعتبر المكالمة الهاتفية فعالة لأنك ستبلغ وكيل خدمة العملاء المباشر بالمشكلة ، ثم سيعيد توجيه المعلومات إلى الطرف المناسب.

للحصول على رقم هاتف خدمة عملاء Sprint ، انتقل إلى GetHuman .

دردشة مباشرة

الدردشة الحية مع وكيل خدمة عملاء بشري من Sprint هي وسيلة أخرى يمكنك استخدامها للإبلاغ عن انقطاع الخدمة. للحصول على مزيد من المعلومات حول الدردشة الحية المتاحة ، قم بزيارة GetHuman .