لتتبع الطلب الذي قمت به باستخدام Sprint بشكل صحيح ، ستبدأ بالانتقال إلى موقع الويب الخاص بهم. بعد الوصول إلى الصفحة الرئيسية ، انقر فوق الزر الرمادي "تسجيل الدخول" الرمادي في الزاوية العلوية اليمنى من موقع الويب لتسجيل الدخول. انقر فوق الرابط "انظر سجل طلبي" بعد تسجيل الدخول. الآن ، ما عليك سوى النقر رقم الطلب الذي ترغب في تتبعه وستظهر معلومات طلبك. إذا لم يكن لديك معلومات حسابك ، فانتقل إلى أسفل الصفحة الرئيسية وانقر على "مركز الدعم". ثم انقر على "الطلبات والإرجاع". بعد ذلك ، انقر على رابط "التحقق من حالة الطلب". في الصفحة التالية ، أدخل رقم طلب Sprint والرمز البريدي للفوترة. انقر فوق "التحقق من الحالة" وستظهر معلومات التتبع الخاصة بك.
هل اشتريت للتو هاتفًا جديدًا أو عنصرًا رائعًا آخر في Sprint؟ هذا رائع! ربما ترغب في معرفة كيفية تتبع طلبك الآن ، نعم؟ حسنًا ، أنا هنا لأخبرك أنك في المكان الصحيح! في هذه المقالة ، سنوضح لك كيفية تتبع طلب Sprint الخاص بك بسرعة وسهولة.
لاستخدام هذا الدليل ، ستحتاج إلى التأكد من أن لديك إما اسم المستخدم وكلمة المرور لـ Sprint أو رقم الطلب ورمز الفوترة. سيبدو رقم طلبك على النحو التالي: XX-XXXX-1234567 أو XXXX-X-12345678 (بما في ذلك جميع الشرطات).
هل لديك واحد من هذه العناصر؟ إذا كان الأمر كذلك ، فهذا رائع! هيا بنا نبدأ:
1) إذا كنت قد حددت اسم مستخدم وكلمة مرور Sprint ، فستحتاج أولاً إلى التوجه إلى موقع Sprint على الويب. عند وصولك إلى صفحة Sprint الرئيسية ، انقر فوق الزر الرمادي "تسجيل الدخول" الرمادي في الزاوية العلوية اليمنى.
2) ستظهر قائمة منسدلة كبيرة وستتمكن من إدخال اسم المستخدم وكلمة المرور لـ Sprint. بعد تسجيل الدخول ، من صفحة "حسابي" ، ستحتاج إلى النقر فوق الرابط "انظر سجل طلبي".
3) ستجد نفسك الآن في صفحة "سجل الطلبات" في Sprint. وتشمل هذه أيضًا جميع طلبات Sprint التي قدمتها في الماضي.
4) ألق نظرة عن كثب على قائمة الطلبات في صفحة "سجل الطلبات" وانقر على الرابط الذي يمثل الطلب المحدد الذي تريد تتبعه الآن.
5) ستجد أنه بعد النقر فوق رابط رقم الطلب المطلوب ، سيتم عرض معلومات التتبع الخاصة بك. ستتضمن معلومات التتبع الخاصة بك تاريخ شحن العنصر والتاريخ الذي ستستلمه فيه وشركة الشحن ورقم التتبع الخاص بك.
6) قد تجد أنه يتم نقلك مباشرة إلى موقع شركة الشحن عند النقر على رابط طلب Sprint الخاص بك. إذا كان الأمر كذلك ، فسيتم عرض جميع المعلومات نفسها على صفحة مخصصة لطلبك.
7) لا تقلق إذا لم تتمكن من تحديد اسم مستخدم Sprint أو كلمة المرور. هناك طريقة أخرى لتتبع طلبك سنشرحها لك الآن. فقط تأكد من الحصول على رقم طلب Sprint ورمزك البريدي للفواتير.
8) بعد تحديد موقع هذه المعلومات ، مرر لأسفل إلى أسفل صفحة Sprint الرئيسية وانقر على رابط "مركز الدعم" المدرج تحت عنوان "الدعم".
9) في صفحة "مركز الدعم" ، ستحتاج إلى النقر فوق "الطلبات والإرجاع" ثم الرابط الأزرق "التحقق من حالة الطلب" الموجود في صفحة "دعم الطلبات" التالية.
10) ستصل بعد ذلك إلى صفحة بعنوان "طلبي". أدخل رقم الطلب الخاص بك ، الرمز البريدي للفواتير ثم انقر فوق الزر الأصفر "التحقق من الحالة".
11) سيتم الآن عرض معلومات التتبع الخاصة بك لك. سيشمل ذلك تاريخ شحن السلعة وتاريخ استلامها وشركة الشحن ورقم التتبع.
12) إذا كنت بحاجة إلى مساعدة إضافية لتتبع طلبك ، فلدينا مورد ممتاز لك. ستحتاج إلى النقر هنا للحصول على صفحة اتصال Sprint الخاصة بنا والتي ستجعلك على اتصال مباشر مع شخص في فريق دعم العملاء.
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Sprint لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني تتبع طلب Sprint الخاص بي؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.