إذا فقدت هاتف Q Link الخاص بك ، أو حتى إذا تمت سرقته ، فهناك خطوات معينة ستحتاج إلى اتباعها للإبلاغ عن المشكلة وحل المشكلة بسرعة. إليك ما عليك القيام به.
هل سرق هاتف Q link اللاسلكي الخاص بك؟ يمكن أن يكون فقد هاتفك مدمرًا. لسوء الحظ ، يمكن أن تقع الحوادث في أي وقت ، لذا من الممكن أن تفقد هاتفك عندما لا تتوقع. لحسن الحظ ، من الممكن الإبلاغ عن هاتفك المفقود بغض النظر عن كيفية فقده.
في حالة فقد هاتفك أو سرقته ، يسمح لك Q Link بإحضار هاتفك. يمكنك العودة إلى هاتف آخر متصل بحساب Q Link أو طلب هاتف جديد. قم بتسجيل الدخول إلى حسابك ثم انتقل إلى صفحة "تنشيط الهاتف". اختر الهاتف الذي ترغب في استخدامه وأضف هاتفًا جديدًا. انقر فوق "تنشيط" وسيتم تحويل ميزة Lifeline الخاصة بك إلى الهاتف الجديد. قم بتنشيط هاتفك الجديد بأسرع ما يمكن. إذا انتظرت 30 يومًا أو أكثر ، فقد يتم إلغاء الخدمة الخاصة بك.
سواء كنت تشتري هاتفًا جديدًا أو تعود إلى هاتفك القديم ، فستستمر في الاستمتاع بخدمة مجانية مدى الحياة ، ورسائل مصورة كل شهر ، ونصوص دولية غير محدودة ، ومكالمات طوارئ مجانية.
الإبلاغ عن هاتف Q Link اللاسلكي المفقود
لا داعي للذعر عندما تفقد هاتفك. قبل الإبلاغ عن المشكلة ، حاول تتبعها باستخدام بعض البرامج. إذا لم تجدها ، عليك إبلاغ أقرب مركز شرطة في أقرب وقت ممكن. قد لا يبدو هاتف Q اللاسلكي المفقود كحالة طوارئ ولكنه سيساعدك في الحصول على تقرير للشرطة. قد تحتاج إلى التقرير عند تقديم مطالبة مع شركة التأمين الخاصة بك.
قم بإبلاغ البنك الذي تتعامل معه وإلغاء بطاقات الائتمان التي قد تكون حفظتها على الهاتف. إذا سرق هاتفك ، فقد يجد اللص معلومات الائتمان الخاصة بك ويسرق منك.
إذا كنت تستخدم نفس كلمة المرور في حسابات مختلفة ، فقم بتغييرها. إذا تمكن اللص من الوصول إلى المواقع على هاتفك ، فيمكنه استخدام معلومات تسجيل الدخول للحصول على اختراق حساباتك المختلفة.
إذا لم تكن متأكدًا من كيفية فقد هاتفك ، فحاول تتبع خطواتك. قد تكون فقط في غير محله.
إذا لم تتمكن من العثور على الهاتف ، فقد يكون الوقت قد حان للحصول على هاتف جديد. لحسن الحظ ، يمكنك الحصول على واحدة مجانية من Q Link Wireless. للتأهل للحصول على خدمة شهرية مجانية وهاتف ذكي مجاني ، يجب أن تنتمي إلى أسرة منخفضة الدخل. قد تكون مؤهلاً أيضًا إذا تلقيت مزايا حكومية.
أخذ الاحتياطات
يمكن أن يكون فقدان هاتفك مرهقًا. لذلك ، من الحكمة أن تحافظ على سلامتها وتجنب المرور بمشاكل الحصول على واحدة جديدة. قد تساعدك النصائح التالية.
1. اعتد على إعادة هاتفك إلى محفظتك أو جيبك عندما لا يكون قيد الاستخدام
2. تجنب استخدام هاتفك في الأماكن العامة ما لم يكن عليك ذلك
3. إذا كنت دائمًا ترتدي ملحقًا معينًا مثل الخاتم أو الساعة أو السوار ، فحاول إنشاء اتصال بين الملحق والهاتف. بهذه الطريقة ، ستفكر في هاتفك كلما رأيت الملحق.
إذا فقدت هاتفك بالفعل ، فاستخدم الحماية المدمجة لحماية معلوماتك الحساسة. إذا كان هاتفك يحتوي على نظام تتبع مدمج ، يمكنك استخدامه لتحديد موقع هاتفك في جميع الأوقات. إذا كنت تستخدم iPhone ، فيمكنك استخدام الخيار "Find my iPhone". بالنسبة إلى أجهزة Android ، يمكنك استخدام "Find My Device" في حسابك على Google.
إذا كانت لديك مشكلة مع هاتف Q Link اللاسلكي ، فيجب عليك الاتصال بفريق دعم العملاء للحصول على المساعدة. قد يساعدك إذا كنت تواجه مشكلة في الإبلاغ عن هاتفك المفقود أو استخدام الخدمة مع هاتفك الجديد.
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل StandUp Wireless لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني الإبلاغ عن فقد أو سرقة هاتفي Q Link اللاسلكي؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.