إذا كان رصيد بطاقة هدايا ستاربكس لا يعمل ، أو إذا أظهر الرصيد الخاطئ ، فيجب عليك تشخيص المشكلة وحلها قبل محاولة استخدام البطاقة مرة أخرى. يمكنك محاولة استخدام الأداة مرة أخرى بعد التحقق مرتين من أرقام البطاقة ، والتحقق من اتصالك بالإنترنت ، وإبلاغ ستاربكس بالمشكلة التي يمكنها حل المشكلة ، والتحقق من علامات السرقة.
إذا كنت تستخدم بطاقة هدايا ستاربكس الخاصة بك كثيرًا ، فأنت بحاجة إلى طريقة سهلة لتتبع الرصيد المتبقي عليها. لذلك ، ربما تستخدم أداة رصيد بطاقة هدايا ستاربكس. إذا حاولت التحقق من رصيدك مؤخرًا ولكنك وجدت أن الأداة لن تقوم بتحميل أو عرض رصيد بطاقتك بشكل صحيح ، فهناك شيء لا يعمل بشكل صحيح. يجب أن تحدد المشكلة بالضبط حتى تتمكن من معرفة كيفية إصلاحها.
إذا كانت أداة الرصيد تعمل بشكل صحيح ولكن لا يبدو أنها تعثر على بطاقة الهدايا الخاصة بك ، فربما تكون قد ارتكبت خطأ عند إدخال رمز الحماية ورقم البطاقة. أعد إدخال الأرقام في أداة التوازن بعد التحقق جيدًا من أنها صحيحة. تتم طباعة الأرقام على بطاقات ستاربكس الفعلية. توجد في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بتسليم البطاقات الرقمية.
إذا لم تقم بإدخال الأرقام الخاطئة ، وإذا كانت بطاقة الهدايا الخاصة بك رقمية ، فربما حدث خطأ ما أثناء التسليم. يمكن أن تؤدي إعادة إرسال بطاقة الهدايا إلى حل المشكلة. اطلب من الشخص الذي أرسل لك البطاقة اتباع الخطوات التالية:
لا توجد رسوم لإعادة إرسال البطاقة.
إذا لم تعمل أداة Starbucks ، فربما تكون قد فقدت اتصالك بالإنترنت ، مما يجعل الأداة غير قادرة على الحصول على معلومات من خادم Starbucks. تحقق من الاتصال. إذا كان الأمر جيدًا ، فقد يواجه خادم Starbucks صعوبات فنية. انتظر قسم تكنولوجيا المعلومات في ستاربكس لإصلاحها. إذا لم يساعد ذلك ، فقد لا تعرف ستاربكس بالمشكلة. أخبر ممثل ستاربكس عن ذلك وعد إلى الانتظار.
إذا أظهرت أداة ستاربكس رصيدًا قدره 0 دولارًا أمريكيًا (أو ما يعادله بالعملة المحلية) ولم تستخدم الرصيد بالكامل حتى الآن ، فقد يكون السبب هو السرقة. إذا كانت بطاقة ستاربكس الخاصة بك بطاقة فعلية ، تحقق مما إذا كانت لا تزال بحوزتك. إذا لم تفعل ذلك ، فربما سرقها شخص ما واستخدمها.
إذا كان لديك بطاقة eGift بدلاً من ذلك ، فقم بتسجيل الدخول إلى حساب Starbucks الخاص بك وتصفح جميع مشترياتك الأخيرة. إذا رأيت سجلات للمشتريات التي كنت متأكدًا من أنك لم تقم بها ، وإذا تم شراؤها ببطاقة ستاربكس الخاصة بك ، فمن الممكن أن يكون شخص ما قد حصل على أرقام بطاقتك أو حتى اختراق حساب ستاربكس الخاص بك. قم بتغيير كلمة مرور حسابات Starbucks الخاصة بك على الفور لتأمينها.
إذا كان لديك سبب للاعتقاد بأن سبب فقدان الرصيد هو الاختراق أو السرقة ، فيمكنك إبلاغ الشرطة بذلك ، على الرغم من أنه من غير المحتمل أن تستعيد أموالك. يجب عليك بالتأكيد إبلاغ ستاربكس بالمشكلة.
إذا كانت لديك أسئلة حول مشاكلك مع أداة توازن ستاربكس ، أو إذا كان لديك شيء تريد الإبلاغ عنه ، فيمكنك الحصول على مساعدة من وكيل خدمة عملاء ستاربكس عن طريق الدردشة أو منتدى المساعدة أو الهاتف .
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Starbucks لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل ماذا أفعل إذا لم يتم تحميل رصيد بطاقة هدايا ستاربكس الخاصة بي؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.