إذا كنت قد اشتريت مؤخرًا تذاكر من خلال StubHub وتريد استرداد الرسوم ، فاتبع الخطوات الموضحة هنا للحصول على موافقات سريعة.
StubHub عبارة عن منصة عبر الإنترنت تتيح للعملاء إعادة بيع وشراء تذاكر الأحداث. يمكن للعملاء شراء تذاكر للحفلات الموسيقية والأحداث الرياضية وأحداث الفن والمسرح.
تنص سياسة الإرجاع الرسمية لـ StubHub على أنه إذا لم تستلم التذاكر الخاصة بك في الوقت المناسب للحدث الخاص بك ، فسوف يحاولون إعادة إصدار بعض التذاكر البديلة. إذا لم تكن التذاكر البديلة متاحة ، فأنت مؤهل لاسترداد الأموال.
إذا تلقيت تذاكر غير صحيحة ، فإن المسؤولية تقع على عاتقك لإبلاغ StubHub في الوقت المناسب. ستطلب منك StubHub إرسال التذاكر غير الصحيحة ، وسيكون وفقًا لتقديرها ما إذا كانت سترد لك كامل المبلغ أو تقدم لك رصيد StubHub للأحداث المستقبلية.
سيعرض StubHub المبالغ المستردة عن الأحداث الملغاة ولكن ليس الأحداث المؤجلة. ومع ذلك ، StubHub ليست مسؤولة عن الأداء الجزئي أو التشكيلة أو الوقت أو تغييرات المكان.
إذا اشتريت مؤخرًا من خلال StubHub وتعتقد أنك مؤهل لاسترداد الأموال ، فاتبع الخطوات التالية.
حاول كتابة السيناريو الخاص بك في StubHub Help Desk لمعرفة ما إذا كان الآخرون في وضع مشابه وما إذا كانوا مؤهلين لاسترداد الأموال. ومع ذلك ، حتى إذا قال منتدى المساعدة أنك لست مؤهلاً ، نوصيك بمحاولة رؤية ما يقوله ممثل خدمة العملاء.
بالنسبة لجميع طلبات الإرجاع ، ستحتاج إلى الاتصال بفريق دعم عملاء StubHub. يمكنك الاتصال بالفريق وتقديم أسبابك لطلب استرداد الأموال. تأكد من طرح أسئلة توضيحية مثل ما إذا كنت مؤهلاً لاسترداد الأموال بالكامل أو جزئيًا ، وإذا كنت ستحصل على رصيد أو استرداد كامل لطريقة الدفع الأصلية ، والمدة التي ستستغرقها عملية استرداد الأموال. تأكد من أن تطلب من وكيل خدمة العملاء أن يرسل إليك بريدًا إلكترونيًا لتأكيد الموافقة على رد الأموال. حافظ على وكيل خدمة العملاء على الخط حتى تتلقى البريد الإلكتروني ومراجعته.
انتقل إلى https://www.stubhub.com/contact-us/
انقر فوق "الدردشة".
ستظهر نافذة جديدة تطلب اسمك الأول وعنوان بريدك الإلكتروني والرمز البريدي ورقم الطلب (غير مطلوب). ضمن "الفئة" ، اختر "أحتاج إلى المساعدة بشأن التذاكر التي اشتريتها". في مربع النص "كيف يمكننا مساعدتك" ، قم بتضمين أكبر قدر ممكن من التفاصيل حول وضعك.
انقر فوق "إرسال".
تحدث مع الممثل حتى إصدار رد الأموال.
تأكد من طرح أسئلة توضيحية مثل:
إذا كنت مؤهلاً لاسترداد الأموال بالكامل أو جزئيًا
إذا كنت ستحصل على رصيد أو استرداد كامل لطريقة الدفع الأصلية الخاصة بك
كم من الوقت سيستغرق معالجة المبلغ المسترد.
تأكد من أن تطلب من وكيل خدمة العملاء أن يرسل إليك بريدًا إلكترونيًا لتأكيد الموافقة على رد الأموال. احتفظ بوكيل خدمة العملاء في الدردشة حتى تتلقى البريد الإلكتروني وتراجعه.
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل StubHub لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني الحصول على StubHub لاسترداد الرسوم؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.