كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حقيقي؟
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف StubHub هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Having technical Issues
فيما يلي بعض المقاطع التي عثرنا عليها من قوائم هاتف StubHub والنصائح التي تساعد في إعطاء فكرة عما ستواجهه عند الاتصال. لقد أبرزنا سبب أهميتها أيضًا:
سمعت عندما يجيب نظام الهاتف لأول مرة
"Thanks for calling Stellhub. We're here for you all the way to your seat.
Your call is important to us and may be monitored or recorded.
For help with tickets you bought, press one.
For questions related to buying tickets, press two.
For help with Are you calling about a Taylor Swift event?"
مقتطف من مكالمة مع StubHub
Tuesday, January 2, 2024 8:15 PM
قد يطلبون منك إدخال معلومات باستخدام لوحة الاتصال
"Thanks for calling Stellhub. We're here for you all the way to your seat.
Call is important to us and may be monitored or recorded.
For help with tickets you bought, press one.
For questions related to buying tick Are you calling about a Taylor Swift event?
If yes, press one. Please enter your order number followed by the pound sign."
مقتطف من مكالمة مع StubHub
Sunday, March 31, 2024 3:44 AM
قائمة الهاتف الأولى
"Thanks for calling StubHub. We're here for you all the way to your seat.
Your call is important to us and may be monitored or recorded.
For help with tickets you bought, press one.
For questions related to buying tickets, press two."
مقتطف من مكالمة مع StubHub
Thursday, March 21, 2024 3:10 PM
بعد الضغط على 1
"Are you calling about a Taylor Swift event?
If yes, press one.
If no, press two."
مقتطف من مكالمة مع StubHub
Tuesday, February 20, 2024 3:08 PM
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم StubHub بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 866-788-2482 هذا Mon-Sun 5am-9pm PT.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Thursday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ٧١٥ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف StubHub هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل StubHub بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ StubHub هو Sunday.اليوم الأكثر انشغالًا بالاتصال هو Friday، والذي يمثل متوسطًا بنسبة 72% من المكالمات الهاتفية الإضافية بالمقارنة.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ٧١٥ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Busiest
Sat
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Thursday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Saturday، وهي أطول بنسبة 2980% من الحد الأدنى.كما ترون، هناك تقلبات في وقت الانتظار على مدار الأسبوع أكثر من حجم المكالمات.
Sun
Mon
Tue
Wed
Thu
Shortest
Fri
Sat
Longest
أفضل وقت للاتصال
باختصار، أفضل يوم للاتصال بـ StubHub هو Thursday.إنه ليس اليوم الأقل ازدحامًا، ولكن حقيقة أن أوقات الانتظار هي الأقصر بالإضافة إلى كونه في الجانب المزدحم تخبرنا أن StubHub يعمل في Thursday للتعامل مع حجم المكالمات الأعلى، وهذا يجعله الأفضل الوقت للاتصال.
لماذا تتصل بهذا الرقم StubHub؟
فيما يلي عينة من المكالمات الأخيرة إلى StubHub والغرض منها. هل أي من هذه الأشياء مشابه للسبب الذي تحاول الاتصال به؟
المساعدة في إعادة توجيه التذاكر: "I bought these seven tickets for a group of delegates, but now I need assistance forwarding the tickets to them as I am unable to do so."
- من مكالمة تستغرق 7د 34 ث، Apr 4, 2024 7:14 PM
استفسار عام: "Hi. Am I calling StubHub?"
- من مكالمة تستغرق 2د 7 ث، Mar 31, 2024 1:23 PM
استرداد للحدث المؤجل: "I'm trying to get a refund on tickets I purchased tonight for an event tonight that got postponed."
- من مكالمة تستغرق 2د 34 ث، Mar 31, 2024 3:44 AM
نقل قضية تذاكر Ticketmaster: "I transferred my ticket from Ticketmaster to StubHub but StubHub hasn't accepted them yet."
- من مكالمة تستغرق 3د 34 ث، Mar 30, 2024 9:14 PM
تناقض في قائمة التذكرة: "I listed four tickets but app only showed one, then accidentally sold seven tickets instead of three."
- من مكالمة تستغرق 15د 48 ث، Mar 29, 2024 3:02 PM
الاستعلام عن تذكرة حفل أديل: "I am looking for two tickets to the ninth with Adele on June fifteenth and need more information on seating."
- من مكالمة تستغرق 43د 8 ث، Mar 26, 2024 9:25 PM
التذاكر لم تعد متوفرة: "I bought tickets, and it just gave me an email that says that our tickets are no longer available."
- من مكالمة تستغرق 3د 50 ث، Mar 20, 2024 6:44 PM
تأكيد تسليم التذكرة: "Can I get an email confirmation when the tickets are ready for me to accept?"
- من مكالمة تستغرق 7د 19 ث، Mar 20, 2024 4:23 PM
الاستعلام عن تسليم التذاكر: "I'm concerned that I haven't received my tickets for an event that's tomorrow."
- من مكالمة تستغرق 20د 30 ث، Mar 19, 2024 1:59 AM
مشكلة في تسليم التذاكر: "I ordered tickets for a football game but did not receive them, the link to access the tickets is not working."
- من مكالمة تستغرق 23د 41 ث، Mar 15, 2024 3:07 PM
المزيد من الطرق للاتصال بخدمة عملاء StubHub.
هناك بالطبع طرق أخرى للاتصال بخدمة عملاء StubHub إلى جانب الهاتف. ندرج أدناه أفضلها حسب المتوسط.
قد لا يكون التواصل مع قسم خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني هو خيارك الأول، خاصة إذا كانت مشكلتك عاجلة أو حساسة للوقت. ولكن البريد الإلكتروني هو شكل من أشكال التواصل موجود في كل مكان تقريبًا، وسيقوم StubHub بالرد على رسالتك الإلكترونية.
Use the link to connect with customer service through Twitter
تقدم StubHub، مثل العديد من الشركات، خدمة العملاء على النظام الأساسي X (Twitter سابقًا). على الرغم من أنها نادرًا ما تتطلب حوارًا مباشرًا مع ممثل خدمة العملاء، إلا أن هذه القناة يمكن أن توفر أوقات استجابة سريعة ويمكن أن تكون خيارًا مفيدًا إذا كان لديك حساب X/Twitter.
Use this link to connect with customer service through Facebook
تقبل بعض فرق خدمة العملاء، مثل فريق StubHub، الاستفسارات من خلال Facebook Messenger. يعد هذا خيارًا جيدًا إذا كان لديك حساب على فيسبوك، وقد تتمكن أيضًا من التحدث مباشرة مع وكيل بهذه الطريقة.
كملاذ أخير، وفي بعض الأحيان فقط، يمكن الوصول إلى خدمة عملاء StubHub من خلال موقع الويب الخاص بهم. يمكن أن يستلزم ذلك البحث في مقالات المساعدة قبل العثور على نموذج و"السماح" بإرسال مشكلة إلى فريقهم، ونادرًا ما يؤدي إلى محادثة في الوقت الفعلي، ولهذا السبب لا توصي GetHuman بهذا إلا إذا كانت هذه هي الطريقة الوحيدة.
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ StubHub، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل StubHub. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ StubHub لأن عملاء 53,988 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 866-788-2482 Missing Order, Problem Downloading, Refund a Charge, Purchase Tickets, Payment Retrieval ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. يضم مركز اتصال StubHub الذي تتصل به موظفين من Connecticut, Utah وهو مفتوح Mon-Sun 5am-9pm PT وفقًا للعملاء. في المجمل، StubHub لديه 1 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي StubHub، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ StubHub. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل StubHub. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.