يمكن أن تتضمن عملية الرجوع إلى إصدار سابق من حزمة T-Mobile إما تغيير خطتك بالكامل أو إزالة ميزات معينة من خطتك الحالية. يمكنك إجراء تخفيض كامل لحزمة T-Mobile على موقع T-Mobile ولكن ليس من خلال تطبيق الهاتف المحمول. إذا لم تنجح في تخفيض الحزمة الخاصة بك عبر الإنترنت ، فيجب عليك الاتصال بخدمة العملاء أو إجراء محادثة مباشرة معهم للمساعدة.
كيف يمكنني تخفيض باقة T-Mobile الخاصة بي؟
T-Mobile هي الشركة الأمريكية التابعة للتكتل الألماني الكبير AG Telkom. تقدم الشركة خدمة خلوية بما في ذلك التحدث والنصوص والبيانات وهي واحدة من أهم تجار الهواتف المحمولة في البلاد.
تقدم T-Mobile خدمات للشركات وللعملاء الأفراد. تتعلق المعلومات الواردة أدناه بمستخدمي الهواتف المحمولة الأفراد.
تشمل باقات T-Mobile خطط الدفع المسبق والخط الآجل. تحتوي معظم حزمها على مكون غير محدود سواء كان حديثًا أو نصًا أو بيانات غير محدودة أو مزيجًا من أي من الثلاثة.
تشمل بعض خطط T-Mobile الأكثر شيوعًا Magenta وأشكالها المختلفة و Essentials و Simply Prepaid. مع وجود العديد من الخيارات تحت تصرفنا ، ليس من السهل اختيار أفضل حزمة.
إذا اتخذت قرارًا وقررت أن ينتهي بك الأمر إلى الإجهاد ، خاصةً من الناحية المالية ، يمكنك دائمًا الرجوع إلى حزمة أرخص. سيكون من الحكمة قراءة جميع الشروط والأحكام المرتبطة بحزمة ما قبل شرائها أو الرجوع إلى حزمة أرخص.
يمكنك دائمًا مراجعة خطة T-Mobile قبل الرجوع إلى إصدار سابق للتأكد من أنك تتخذ القرار الصحيح. يمكنك القيام بذلك من خلال موقع T-Mobile أو تطبيق الهاتف المحمول.
لعرض خطتك على موقع T-Mobile ، استخدم العملية التالية:
لعرض خطتك من خلال تطبيق T-Mobile ، يجب عليك:
تغيير خطتك
إذا قمت بمراجعة خطتك الحالية وما زلت تريد تغييرها ، فيمكنك القيام بذلك من خلال موقع ويب T-Mobile (My T-Mobile). يمكنك استخدام العملية التالية:
لا يمكنك تغيير خطة T-Mobile من خلال تطبيق T-Mobile حتى الآن. سيكون عليك استخدام الموقع.
إزالة الخدمات
قد يشتمل تخفيض إصدار باقة T-Mobile أيضًا على تقليل عناصر معينة من حساب T-Mobile الخاص بك مثل إزالة تمريرات البيانات أو الأمان أو البدلات العائلية أو الخط. يمكنك إزالة الخدمات من حسابك من خلال تطبيق T-Mobile أو موقع الويب.
لتغيير هذه الميزات من خلال التطبيق ، اتبع الخطوات التالية:
لتغيير الميزات من خلال My T-Mobile ، اتبع الخطوات التالية:
إذا لم تتمكن من القيام بذلك بنفسك أو كنت بحاجة إلى مساعدة في تخفيض إصدار T-Mobile الخاص بك ، فيجب عليك دعم عملاء T-Mobile من خلال الطرق التالية:
هاتف
تحتوي T-Mobile على العديد من أرقام خدمة العملاء التي يمكنك الاتصال بها متى كانت لديك مشكلة. تشمل الأرقام رقم الدعم الفني ورقم الدفع المسبق من بين آخرين.
يجب أن يضمن لك الاتصال بخدمة عملاء T-Mobile خدمة سريعة وفعالة. يمكنك استرداد أرقام الهاتف من GetHuman .
دردشة مباشرة
تعد الدردشة المباشرة خيارًا آخر يمكنك من خلاله الاتصال بخدمة عملاء T-Mobile بشأن مشكلة في تقليل إصدار الحزمة. يمكنك العثور على رابط مرفق الدردشة الحية على GetHuman .
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل T-Mobile لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني تخفيض باقة T-Mobile الخاصة بي؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.