تقدم T-mobile لعملائها خطة تأمين للجهاز تغطي تلف أو إصلاح جهازك. تقدم T-mobile خطتي تأمين. توفر خطة حماية الجهاز خيارات تغطية محدودة بينما تغطي خطة الحماية <360> مجموعة كاملة من المشكلات المختلفة في جهازك. ما عليك سوى بدء مطالبتك عن طريق الاتصال بخدمة العملاء أو الاتصال بالإنترنت لإكمال عملية المطالبة على موقع T-mobile على الويب. بعد ذلك ، سيتم تزويدك بحزمة لإرسال هاتفك للإصلاح أو تعليمات الإصلاح الأخرى. يمكن أيضًا استبدال هاتفك بهاتف جديد. إذا حدث ذلك ، فسيتم تزويدك بمغلف أو صندوق إرجاع وسيُطلب منك إعادة جهازك القديم.
تحدث الحوادث. الجميع يفهم هذا. ومع ذلك ، يمكن أن تكون الحوادث باهظة الثمن عندما يتم إسقاط هاتفك الخلوي ولم تفعل أي شيء للاستعداد لحدث مؤسف مثل هذا. تقدم T-mobile تغطية تأمينية لعملائها لرعاية الأحداث المؤسفة مثل هذه. بدون هذا التأمين الحيوي ، سيضطر معظمنا إلى استبدال هاتف باهظ الثمن أو دفع أسعار باهظة لإصلاحه.
خطط حماية الجهاز
تخيل أنك أسقطت هاتفك في بركة من الماء ، أو تجلس عليه ، أو تكسر الشاشة عن طريق الخطأ ، على سبيل المثال لا الحصر. إذا لم يكن لديك خطة تأمين لهاتفك ، فأنت في ورطة وسوف ينتهي بك الأمر بدفع المال مرة أخرى لاستعادة هاتفك أو شراء هاتف جديد. ومع ذلك ، إذا قمت بشراء خطة حماية لجهاز T-mobile فأنت محمي عند حدوث أحداث مؤسفة مثل هذه. تمنح خطة التأمين هذه راحة البال للمستخدمين من خلال استعادة أو شراء هاتف جديد في حالة تلف هاتفهم الأصلي. تغطي مطالبات التغطية هذه عادةً:
توفر T-mobile خطتي حماية لعملائها. تتضمن خطة حماية الجهاز تقديم مطالبات ملائم ، وتغطية موسعة ، وضمان استبدال ، بالإضافة إلى الرسوم والخصومات المعقولة. ومع ذلك ، تغطي خطة الحماية <360> أكثر من ذلك بكثير. تغطي خطة الحماية <360> جميع الأشياء التي تتضمنها خطة حماية الجهاز بالإضافة إلى تغطية رعاية Apple وترقيات JUMP وأمان McAfee و Tech PHD by Assurant واستبدال واقي الشاشة غير المحدود.
تقديم مطالبة
الخطوة الأولى التي ستتخذها لإصلاح أو تصحيح هاتفك التالف هي تقديم مطالبة بالتلفيات إلى شركة الاتصالات الخاصة بك. ستحدد خطة الحماية التي اخترتها الضرر الذي يمكن إصلاحه بجهازك أو استبداله. يمكنك ببساطة الاتصال بالإنترنت أو الاتصال بخدمة العملاء لبدء عملية المطالبة. إذا اتصلت بخدمة العملاء ، فسوف يسألون عن الكيفية التي حدث بها الضرر لجهازك ويراجعون ما تغطيه خطة الحماية الخاصة بك. بعد ذلك ، سيتم إنشاء رقم مطالبة وسيتم إرسال جهاز جديد إليك عبر البريد أو سيُطلب منك إرسال جهازك لإصلاحه. على الأرجح ، سيتم تزويدك بصندوق لإرسال جهازك للإصلاح. ومع ذلك ، إذا تلقيت جهازًا جديدًا ، فستتم مطالبتك بإعادة جهازك القديم.
التفاصيل
في أغلب الأحيان ، سيستبدل T-mobile جهازك التالف بنفس الجهاز غير التالف. في حالة عدم توفر جهازك ، سيتم عرض جهاز مماثل. عادة ما تكون عملية المطالبة سريعة إلى حد ما. بمجرد أن يقدم عميل T-mobile طلبًا للإصلاح أو الاستبدال ، تتم جدولة أجهزته للإصلاح بسرعة أو يتم إرسال جهاز بديل على الفور.
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل T-Mobile لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف أقوم بإصلاح هاتف T-Broken مكسور إذا كان لدي تأمين؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.