يجب على عملاء T-Mobile الذين يواجهون انقطاعًا في الخدمة استكشاف أجهزتهم وإصلاحها بالإضافة إلى المشكلات الفنية المحتملة الأخرى للتأكد من أنهم لا يواجهون مشاكل مع أجهزتهم أو مشاكل فنية أخرى. بمجرد استبعاد جميع عمليات استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، يمكن للعملاء زيارة موقع البيع بالتجزئة للإبلاغ عن انقطاع الخدمة. يمكن للعملاء أيضًا الاتصال بخدمة عملاء T-Mobile مباشرة من خط أرضي أو هاتف عامل للإبلاغ عن انقطاع الخدمة. يمكن للعملاء التفكير في زيارة T-Mobile عبر الإنترنت للإبلاغ عن الانقطاع وتوقيع عريضة للإبلاغ عن الانقطاع وتشجيع تحسينات الخدمة. ستقوم T-Mobile بتدوين المعلومات المتعلقة بانقطاع الخدمة وستوفر معلومات حول الأسباب المحتملة ووقت إيتا المحتمل لوقت استعادة الخدمة.
من وقت لآخر ، قد تكون الخدمة اللاسلكية الخاصة بك خارج لأسباب مختلفة. قد تؤثر الأحوال الجوية السيئة ، بالإضافة إلى مشكلات أخرى ، على الخدمة اللاسلكية. ومع ذلك ، إذا اكتشفت أنك تعاني من انقطاع في الخدمة وتحققت من جهازك وغيره من المجالات الشائعة لتحرّي الخلل وإصلاحه وما زلت لا تملك الخدمة ، فأنت بحاجة إلى الإبلاغ عنها. يقترح T-Mobile التأكد من عدم وجود مشكلات في هاتفك أو مشاكل فنية أخرى. ومع ذلك ، إذا ذهبت إلى القائمة واستبعدت جهازك ومشاكل تقنية أخرى ، فأنت بحاجة إلى الاتصال بـ T-Mobile.
اذهب لأسفل لقائمة المراجعة الخاصة بك
قبل أن تصاب بالذعر ، من الجيد التحقق من بعض الأشياء للتأكد من أنك تعاني بالفعل من انقطاع الخدمة. تأكد من أن الخط نشط وأنك في منطقة مغطاة. قد تحتاج إلى التحقق من خريطة منطقة تغطية T-Mobile . تأكد أيضًا من عدم تشغيل وضع الطائرة دون قصد وإيقاف اتصال WiFi. من الجيد أيضًا التحقق من بطاقة SIM بحثًا عن أي تلف. يجب فك طلاء النحاس في مكانه.
الإجراءات الأخرى التي يمكنك اتخاذها للتحقق
لقياس جيد ، يمكنك أيضًا إجراء تحديد يدوي للشبكة. إذا استمرت في الحصول على رمز خطأ يوضح أنك متصل بشبكة T-Mobile ولكن ليس لديك إشارة ، فيجب أن يكون هذا بمثابة تأكيد على أنك تعاني من انقطاع الخدمة. قد تواجه أيضًا انقطاعًا في الخدمة إذا كانت شبكة T-Mobile متاحة ولكن حصلت على أخطاء في الشبكة ، أو إذا كانت شبكة T-Mobile غير متاحة وعادة ما تكون كذلك.
قم بزيارة متجر T-Mobile للإبلاغ عن انقطاع الخدمة
قد يكون من الأسهل زيارة متجر T-Mobile للإبلاغ عن انقطاع الخدمة. يمكنك إعطاء موظفي المتجر جميع التفاصيل المتعلقة بمكانك وأي رسائل خطأ تلقيتها تظهر أنك تعاني من انقطاع في الخدمة. يجب أن يكون موظفو المتجر قادرين على تقديم معلومات حول الانقطاع أو على الأقل تقديم إجابة مؤقتة فيما يتعلق بموعد استعادة الخدمة.
اتصل بخدمة عملاء T-Mobile
يمكنك أيضًا الاتصال بـ T-Mobile من خط أرضي أو هاتف عامل آخر للإبلاغ عن انقطاع الخدمة. سيقوم ممثلو خدمة العملاء بتدوين المعلومات التي تقدمها وإعطائك معلومات قد تشرح سبب تعرضك لانقطاع الخدمة ومتى تتوقع أن تحصل على الخدمة مرة أخرى.
ابحث عن منطقة ذات تغطية وقم بزيارة T-Mobile Online
خيار آخر للاستفادة منه هو العثور على موقع لديك فيه خدمة وزيارة T-Mobile.com للإبلاغ عن انقطاع الخدمة. يمكنك أيضًا التوقيع على عريضة T-Mobile. ويبلغ المخططين وصانعي القرار المحليين حيثما يلزم تحسين الشبكة.
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل T-Mobile لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف أبلغ عن انقطاع خدمة T-Mobile؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.