TD Ameritrade هي عبارة عن منصة استثمار عبر الإنترنت. أنت بحاجة إلى حساب لاستخدام TD Ameritrade. يمكن تجميد حسابك لعدة أسباب بما في ذلك الانتهاكات الأمنية وانتهاك السياسات. لإلغاء تجميد حسابك ، سيتعين عليك الاتصال بهم مباشرة. يمكنك القيام بذلك عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو مكتب المساعدة.
كيف يمكنني إلغاء تجميد حساب TD Ameritrade الخاص بي؟
TD Ameritrade هي عبارة عن منصة استثمار عبر الإنترنت حيث يمكنك تداول مجموعة متنوعة من الأصول المالية. لاستخدام المنصة، سوف تحتاج أولاً إلى إعداد حساب.
عندما تفتح حسابًا مع TD Ameritrade، ستتلقى تأكيدًا بالفتح بعدة طرق، بما في ذلك البريد الإلكتروني والمكالمة الهاتفية. قد تتلقى أيضًا عناصر مادية تحمل العلامة التجارية للشركة.
يجب أن تعلم أن هناك شروطًا وأحكامًا يجب الالتزام بها عند فتح حساب TD Ameritrade. إذا تم تجميد حسابك، فالسبب الأرجح هو انتهاك سياسات الشركة.
هناك سبب آخر لتجميد حسابك في TD Ameritrade وهو الاختراق الأمني. تستخدم الشركة جدران حماية متقدمة للغاية لمنع أي طرف خبيث من الوصول إلى حسابك.
إذا كان هناك أي سلوك غير عادي في حسابك أو اكتشفت الشركة اختراقًا لجدار الحماية من حسابك، فمن المرجح أن يقوموا بتجميد حسابك لمنحهم الوقت لتقييم المشكلة.
لذلك، إذا كنت تريد إلغاء تجميد حسابك، فمن المهم جدًا أن تعرف سياسات TD Ameritrade حتى تتمكن من معرفة السياسات التي ربما أعاقتها.
سياسات أمان TD Ameritrade
تطلب الشركة من مستخدمي النظام الأساسي إنشاء معرفات مستخدم وكلمات مرور فريدة ستستخدمها لتسجيل الدخول إلى حسابك. كما يرسلون للمستخدمين رمز أمان لمرة واحدة يتم إرساله عبر رسالة نصية إلى هاتفك، والذي يُستخدم للوصول إلى الحسابات.
لن ترسل لك TD Ameritrade أبدًا رسالة بريد إلكتروني تطلب فيها معلوماتك الشخصية بما في ذلك اسم المستخدم أو رقم التعريف الشخصي أو كلمات المرور أو معرف المستخدم. إذا تلقيت مثل هذا الطلب عليك الإبلاغ عنه لأنه ليس من الشركة.
يتعين عليك تحديد أربعة أسئلة أمنية سيتم تقديمها لك عندما تحتاج الشركة إلى التأكد من هويتك. تعمل أسئلة الأمان كطبقة إضافية من الأمان لحسابك.
إذا لاحظت TD Ameritrade أي نشاط مشبوه في حسابك، فسوف يقومون بتجميده ومنع الوصول إليه حتى يتمكنوا من حل المشكلة. بمجرد حل المشكلة، سيقومون بإلغاء تجميد حسابك.
إلغاء تجميد حساب TD Ameritrade الخاص بك
أول شيء يجب عليك فعله إذا كنت تريد إلغاء تجميد حسابك في TD Ameritrade هو التحقق من وجود أي علامات دخول غير مصرح به إلى حسابك. يمكنك القيام بذلك عن طريق التأكد من أن تفاصيل تسجيل الدخول الخاصة بك لا تزال تعمل، وإذا كانت كذلك، فقم بتغييرها بالكامل.
يجب عليك أيضًا التحقق من الحساب بحثًا عن أي نشاط مشبوه قد يكون من أعراض الاحتيال. أي معاملات أو أنشطة لم تقم بها تعتبر من علامات الاحتيال.
إذا لم تكن هناك علامات على الوصول غير المصرح به، فيجب عليك مراجعة سياسات TD Ameritrade لمعرفة ما إذا كان هناك أي سياسات قمت بانتهاكها. فقط عندما تكون متأكدًا من أنك لم ترتكب أي خطأ، يجب عليك المتابعة.
اتصل بـ TD أميريتريد
يجب أن تكون الخطوة التالية هي الاتصال بـ TD Ameritrade والاستفسار عن سبب تجميد حسابك. يمكنك الوصول إليهم بعدة طرق.
يعد الاتصال بهم الطريقة الأكثر فعالية وسرعة للاتصال بـ TD Ameritrade. يمكنك أن تطلب من أحد ممثلي خدمة العملاء أن يخبرك عن سبب تجميد حسابك. يجب عليك بعد ذلك أن تسألهم عما يمكنك فعله لإلغاء تجميد حسابك. يمكنك الحصول على رقم خدمة عملاء TD Ameritrade هنا .
الطريقة الأخرى التي يمكنك من خلالها الوصول إليهم هي إرسال بريد إلكتروني إليهم. يجب عليك أن تسأل عن سبب تجميد حسابك وتطلب منهم إلغاء تجميده. يمكن العثور على عنوان البريد الإلكتروني لخدمة عملاء TD Ameritrade هنا .
أخيرًا، يمكنك تجربة مكتب المساعدة عبر الإنترنت الخاص بـ TD Ameritrade للاتصال بخدمة العملاء. اذكر بوضوح أنه تم تجميد حسابك وسيحاولون حل المشكلة في أقرب وقت ممكن. معلومات مكتب المساعدة متاحة هنا .
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل TD Ameritrade لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني إلغاء تجميد حساب TD Ameritrade الخاص بي؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.