إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في استعادة إجابة سؤال الأمان الخاص بك في TD Bank ، فيمكنك تحديث المعلومات ضمن "إدارة جهات الاتصال" أو عند إرسال الأموال. إذا واجهت أي مشاكل ، يمكنك الاتصال بفريق خدمة العملاء للحصول على المساعدة. يمكنك الوصول إليهم عبر الهاتف أو الدردشة المباشرة أو البريد الإلكتروني أو Facebook أو Twitter أو مكتب المساعدة.
إذا كنت تواجه مشكلة في الوصول إلى حساب TD Bank الخاص بك عبر الإنترنت ، فقد تحتاج إلى زيارة البنك. ومع ذلك ، يمكنك أيضًا محاولة استرداد البريد الإلكتروني الذي استخدمته. إذا لم تكن متأكدًا من عنوان البريد الإلكتروني ، فقد يساعدك فريق دعم العملاء.
يهدف سؤال الأمان إلى المساعدة في تأكيد هويتك كمستلم. إذا لم يقم المستلم بإعداد Autodeposit على البريد الإلكتروني المستخدم لعملية النقل ، فعليه تقديم إجابة صحيحة لسؤال الأمان. الجواب الأمني هو سر بين المرسل والمتلقي. إذا حاول شخص آخر انتحال شخصية المتلقي ، فلن يتمكن من الإجابة على السؤال ولا يمكنه تحصيل الأموال. إذا نسيت الإجابة على سؤال الأمان الخاص بـ TD Bank ، فسيتلقى المرسل إشعارًا بالبريد الإلكتروني ينصحه بإيداع أمواله مرة أخرى في حسابه.
إذا كنت لا تستطيع تذكر سؤال الأمان أو الإجابة
كل مستلم لديه سؤال وإجابة أمان فريد. يمكنك عرض السؤال عند إرسال الأموال أو في قائمة جهات الاتصال الخاصة بك. ومع ذلك ، لا يمكنك رؤية الجواب. يتم عرض الإجابة فقط عند إعداد سؤال الأمان. لا يمكنك مشاهدته داخل EasyWeb. لا يستطيع المتخصص المصرفي الوصول إلى إجابتك الأمنية.
إذا كنت لا تتذكر الإجابة ، فكل ما عليك فعله هو تحديث التفاصيل الخاصة بك ضمن الخيار "إدارة جهات الاتصال". عند إرسال الأموال ، أخبر المستلم بسؤال الأمان الجديد وإجابته.
إنشاء سؤال أمان فعال
إذا كنت تخطط لإرسال الأموال ، فيجب عليك إنشاء سؤال أمان إذا لم يكن المستلم الخاص بك مسجلاً في الإيداع التلقائي. اتبع هذه النصائح عند تحديد سؤال الأمان والإجابات الصحيحة:
1. يجب أن يكون سؤالك وإجابتك سرًا تعرفه أنت والمتلقي فقط
2. تأكد من أن الإجابة بسيطة ويفضل أن تكون كلمة واحدة
3. تحدث مع المستلم عبر الهاتف وتأكد من أنه يعرف إجابة سؤال الأمان الخاص بك
4. لا ينبغي أن يكون من الممكن الإجابة على سؤالك ببعض البحث. الأحداث الرياضية والأخبار الأخيرة ليست أفكار جيدة
5. لا تستخدم أسئلة نعم / لا
6. لا تقم بتضمين سؤال الأمان أو الإجابة في رسالة بريد إلكتروني يتم إرسالها إلى المستلم
الاتصال بفريق الدعم
هناك العديد من الطرق للاتصال ببنك TD إذا كنت بحاجة إلى مساعدة. أفضل طريقة للاتصال بهم هي عبر الهاتف. إنها أسرع طريقة للتحدث مباشرة مع وكيل خدمة العملاء. الدردشة الحية هي أفضل بديل للدعم عبر الهاتف. يمنحك الفرصة للتحدث مباشرة مع وكيل أيضًا.
إذا كنت لا تحتاج بالضرورة إلى التحدث مع ممثل الدعم ، فإن الدعم عبر البريد الإلكتروني هو الخيار الأفضل. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى فريق خدمة العملاء يتضمن تفاصيل موجزة عن مشكلتك. سيعودون إليك في أقرب وقت ممكن.
فكر في طلب الدعم على Twitter أو Facebook / Messenger إذا كنت لا تمانع في طلب المساعدة في الأماكن العامة. تحصل على فرصة التعلم من كل من وكلاء الدعم وأفراد الجمهور.
يعتبر مكتب المساعدة التابع لبنك TD هو خيار الدعم الأول لمعظم العملاء. يحتوي مكتب المساعدة على الكثير من النصائح والاقتراحات التي قد تعالج مشاكلك.
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل TD Bank لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل ماذا أفعل إذا نسيت الإجابة على سؤال الأمان الخاص ببنك TD؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.