التكنولوجيا هي أعظم إنجاز للبشرية ويمكن أن تكون في بعض الأحيان أكبر ألم في الرقبة. التكنولوجيا هي عمل نابع من حب المستقبل ، ومنصات التواصل الاجتماعي مثل TikTok ليست استثناءً من هذه القاعدة. إذا لم يتمكن المستخدمون من الوصول إلى حساباتهم ، فيوصى بمسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق والتحقق من التحديثات ، وكذلك التحقق من حساب Twitter الرسمي للشركة للحصول على مزيد من المعلومات.
ظهر TikTok لأول مرة على ساحة وسائل التواصل الاجتماعي في عام 2016 لمجموعة سكانية محدودة، لكنه اكتسب متابعة واسعة بالمليارات منذ ذلك الحين. هناك الكثير من الأسباب الوجيهة وراء اكتسابها شعبية: منصة بسيطة مخصصة لمشاهدة ومشاركة مقاطع الفيديو القصيرة والمساعدة في ربط المستخدمين ذوي التفكير المماثل الذين تفصلهم المسافة. لسوء الحظ، كما هو الحال مع أي موقع تواصل اجتماعي، يمكن أن تنشأ مشكلات. سيساعدك هذا الدليل في حل مشكلة واحدة - كيفية معرفة ما إذا كان TikTok معطلاً وما يمكنك فعله. تابع القراءة لمعرفة المزيد.
هناك طرق لمعرفة ما إذا كان TikTok معطلاً بسبب مشكلات في الخادم. إذا لم تتمكن من تسجيل الدخول إلى حسابك على الرغم من المحاولات المتعددة لإعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك، فمن المحتمل أن هذا ليس خطأك. كما أنه ليس خطأك إذا لم يتم إرسال رسائلك. إذا لم تتمكن من مشاركة مقاطع الفيديو بعد استكشاف المشكلة وإصلاحها واستبعدت إعدادات الخصوصية لمقاطع الفيديو نفسها. يتوقف TikTok إذا واجهت أيًا من هذه المشكلات، أو تعطل التطبيق تمامًا، أو كان أصدقاؤك يشاركونك نفس المشكلات.
هناك بعض الطرق للحصول على أخبار رسمية تفيد بأن TikTok يواجه مشكلات. يمكنك إما استخدام موقع ويب تابع لجهة خارجية يسمى downdetector، أو يمكنك مشاهدة حساب TikTok الرسمي على Twitter بالإضافة إلى علامة التصنيف #tiktokdown للحصول على تحديثات أكثر موثوقية من كل من الشركة والمستخدمين الآخرين. هناك طريقة أخرى لتلقي هذا التأكيد وهي إرسال رسالة إلى البريد الإلكتروني لدعم عملاء TikTok هنا ولكن تذكر أن الأمر قد يستغرق يوم عمل للعودة إلى مستخدميه. قد يستغرق الرد وقتًا أطول أثناء انقطاع الخدمة حيث يحاول الممثلون الرد على أكبر عدد ممكن من المستخدمين.
إذا كان أي تطبيق معطلاً، فليس هناك الكثير مما يمكنك فعله باستثناء مراقبة أي تحديثات وتنفيذ أي حلول كما يقدمها لهم TikTok. بعض الأشخاص مخلصون جدًا لوسائل التواصل الاجتماعي لدرجة أنهم يقومون أولاً باستكشاف المشكلات المحتملة وإصلاحها من جانبهم قبل أن يعتقدوا أن موقع الويب قد يكون معطلاً. لا حرج في هذه الفكرة. إذا قرر شخص ما إلغاء تثبيت التطبيق، فقد يقوم بإعادة تثبيت التطبيق المحدث مع إجراء الإصلاحات قبل أن تصدر الشركة إعلانًا رسميًا. لا بأس إذا كنت تريد حذف ذاكرة التخزين المؤقت والتحقق من وجود تحديثات لهاتفك وتطبيقك. يعتقد بعض الأشخاص أن هذا يساعد هاتفك على العمل بشكل أفضل على المدى الطويل بعد عودة TikTok إلى الإنترنت.
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل TikTok لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف أعرف إذا كان TikTok معطلاً؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.