لست بحاجة إلى أن تكون عبقريًا لشراء منتج Toshiba ، ولكن قد تحتاج إلى مساعدة في تشغيل منتج ، خاصة إذا كان يتطلب دعمًا فنيًا. إليك أفضل طريقة للحصول على المساعدة التي تحتاجها.
توشيبا هي واحدة من أفضل الشركات المصنعة للأجهزة الإلكترونية في العالم. ستجد أجهزة الكمبيوتر المحمولة والأجهزة اللوحية وأجهزة التلفاز وأجهزة سطح المكتب ومحركات الأقراص الصلبة والملحقات من Toshiba في جميع أنحاء العالم.
لا تصنع الشركة المصنعة اليابانية منتجات للاستخدام الشخصي فحسب ، بل تصنع أيضًا منتجات للأعمال التجارية ومنتجات صناعية محددة. لذلك ، عند البحث عن الدعم الفني من Toshiba ، يجب أن تكون محددًا بشأن الجهاز الذي تريد إصلاحه.
تتراوح المشكلات الفنية على أجهزة Toshiba من المشكلات البسيطة التي يمكن حلها باستخدام حلول بسيطة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها إلى المشكلات المعقدة التي تتطلب مساعدة الخبراء. محظوظ لعملاء Toshiba ، يمكنهم الحصول على كلا النوعين من المساعدة من الشركة.
يمكنك الحصول على الدعم الفني من Toshiba من خلال الوسائل التالية:
صفحة الدعم
لدى Toshiba صفحة دعم حاسمة للغاية حيث يمكن لأي مستخدم Toshiba الوصول إليها للحصول على الدعم لأي جهاز Toshiba. تم تحميل الصفحة بميزات دعم تساعد مستخدمي أجهزة Toshiba على إصلاح أجهزتهم.
الشكل الأساسي للدعم الفني الذي ستجده في صفحة دعم Toshiba هو مساعد استكشاف الأخطاء وإصلاحها. يقدم مساعد استكشاف الأخطاء وإصلاحها حلولاً لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها لمشاكل جهاز Toshiba الأساسية. إذا تمكنت من الحصول على حل من المساعد ، فيمكنك أن توفر لنفسك رحلة عبر مركز الخدمة.
ستجد أيضًا صفحة الأسئلة الشائعة المرتبطة بصفحة الدعم. تمتلئ الصفحة بحلول لاستعلامات الأجهزة الشائعة المقدمة من مستخدمي Toshiba.
هناك طريقة أخرى للحصول على الدعم الفني على الموقع وهي إدخال طراز جهازك أو الرقم التسلسلي ثم النقر فوق "انتقال" حيث سيتم عرض المواضيع المتعلقة بجهازك. يمكنك بدلاً من ذلك اختيار فئة الجهاز ثم تحديد الطراز حيث ستجد الدعم لجهازك.
ستجد أيضًا مقاطع فيديو "كيفية" في صفحة الدعم لإرشادك حول كيفية حل بعض المشكلات مع جهاز Toshiba.
منتديات
في صفحة الدعم ، ستجد أيضًا رابطًا لمنتدى مجتمع Toshiba. يتألف المجتمع من خبراء Toshiba ومستخدمي الأجهزة الذين يقدمون حلولًا للمشكلات ونشر المشكلات للحلول على التوالي.
يعد منتدى المجتمع مكانًا رائعًا للعثور على الدعم الفني حيث يمكنك الحصول على حل تم تطبيقه بنجاح وبشكل متكرر من خبير معتمد من Toshiba.
كل ما عليك فعله هو الانضمام إلى المجتمع ونشر صعوباتك الفنية. ستتلقى العديد من الإجابات من أعضاء مختلفين ويمكنك تجربتها جميعًا حتى تجد الإجابة المناسبة.
يمكنك أيضًا العثور على رابط منتدى المساعدة على GetHuman .
مركز خدمات
يمكنك تحديد موقع مركز خدمة Toshiba من خلال مركز دعم Toshiba حيث يمكنك الحصول على الدعم الفني. زيارة موقع مادي مع جهازك للحصول على الدعم الفني لها مزاياها وعيوبها.
الجدارة هي أنك ستتلقى مساعدة من وكيل في مركز خدمة معتمد من Toshiba والذي سيضمن حل المشكلة. ميزة أخرى هي أن التفاعلات الشخصية عادة ما تكون أكثر فعالية من التفاعل عبر الإنترنت.
العيب هو أنك قد تضطر إلى الانتظار بعض الوقت للحصول على المساعدة في المتجر. علاوة على ذلك ، تحتاج إلى حمل جهازك إلى المتجر الذي هو شاق.
هاتف
يعد الاتصال برقم خدمة عملاء Toshiba طريقة رائعة أخرى للحصول على الدعم الفني. في الواقع ، توشيبا لديها رقم خاص فقط للدعم الفني.
سيوصلك أي من الرقمين إلى وكيل خدمة العملاء. ومع ذلك ، فإن رقم الدعم الفني أسرع حيث لا يوجد سوى نوع واحد من المشاكل التي يتعين حلها.
يمكنك العثور على رقمي الهاتف على GetHuman .
دردشة مباشرة
يمكنك الحصول على الدعم الفني من Toshiba عن طريق بدء محادثة مباشرة. إنها ليست سريعة فحسب ، بل فعالة أيضًا.
ما عليك سوى الانتظار لمدة ثلاث دقائق بعد بدء الدردشة للحصول على رد. الدردشة متاحة في أيام الأسبوع من الساعة 8 صباحًا حتى الساعة 8 مساءً.
يمكنك العثور على رابط الدردشة الحية على GetHuman .
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Toshiba لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف أحصل على الدعم الفني من Toshiba؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.