يتوقع الأشخاص الذين يتصلون بخط خدمة عملاء Toshiba 800-457-7777 الحصول على إجابات لأسئلتهم حول أجهزة كمبيوتر Toshiba. قد تؤدي مشكلات الأجهزة أو المخاوف الأخرى إلى منع تشغيل الكمبيوتر بسلاسة. إذا كان الكمبيوتر المحمول لا يزال تحت الضمان ولكن به مشكلات، فقد يحتاج العميل إلى إعادته أو البحث عن مركز خدمة محلي. في حالتي، لدي جهاز كمبيوتر توشيبا اشتريته منذ بضع سنوات، والذي قد يعتبر قديمًا الآن. ومع ذلك، اتصلت برقم خدمة العملاء لمعرفة ما إذا كانت هناك ترقيات مثل برامج التشغيل التي يمكنني تنزيلها لتحقيق أقصى استفادة من كمبيوتر Toshiba المحمول القديم الخاص بي.
عندما اتصلت بالرقم، رحب بي نظام الرد الآلي في Dynabook Americas. للحظة، ظننت أنني اتصلت بالرقم الخطأ لأن اسم "Dynabook" جعلني أعتقد أنني وصلت إلى إحدى خدمات حجز السفر أو الفنادق. بعد سماع تلك التحية، كنت أميل إلى إنهاء المكالمة، ولكن على الفور تقريبًا، سألني الصوت سؤالاً لمساعدتي في الحصول على الدعم من شركة Toshiba.
قال الصوت إذا كنت أتصل بشأن جهاز كمبيوتر محمول أو ملحق Dynabook، فقل "نعم"، وإلا قل لا. كانت إجابتي "لا"، وطلب مني نظام الرد الآلي الانتقال إلى موقع Toshiba الإلكتروني للحصول على الدعم لهذه العلامة التجارية. كان هذا هو جوهر لقائي مع نظام الاستجابة الصوتية الآلي.
نظرًا لأن الغرض من الاتصال برقم خدمة عملاء Toshiba هو الحصول على إجابة لسؤال Toshiba الخاص بي، فقد كنت أشعر بالفضول لمعرفة سبب وصولي إلى Dynabook. عند النظر إلى موقع الويب الخاص بهم، علمت أن Dynabook أصبح الآن Toshiba Client Solutions Co., Ltd.
عندما اتصلت بهذا الرقم، توقعت أن أتحدث إلى أحد خبراء Toshiba الذي يمكنه الإجابة على الأسئلة لمساعدتي في توسيع نطاق استخدام الكمبيوتر المحمول القديم الخاص بي. ما حصلت عليه هو الإحالة إلى موقع على شبكة الانترنت. على الرغم من أنني شعرت بخيبة أمل عندما لم أتمكن من التحدث مع أحد موظفي خدمة العملاء، إلا أنني أقدر أن نظام الاستجابة الآلي كان واضحًا في إيصالي إلى مورد على شبكة الإنترنت قد يكون مفيدًا. لم تكن هناك قائمة شاملة للمطالبات التي تطلب مني الضغط على هذا الرقم أو ذاك، ولم يطلب مني النظام معلومات شخصية غير ضرورية.
ما زلت أفضل التحدث مع شخص يمكنه الاستماع باهتمام ومساعدتي في حل المشكلات. لقد تعلمت أنه حتى عندما لا أعرف الأسئلة الصحيحة التي يجب طرحها، يمكن لمساعد خدمة العملاء ذو المعرفة أن يساعدني عادةً في حل المشكلة.
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Toshiba ، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي قيد الانتظار وأدوات لتخطي خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل Toshiba. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Toshiba لأن عملاء 9,138 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الثمانية عشر شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تتناولها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات 800-457-7777 Technical Support, Account Access, Track a Package, Refund a Charge, Return an Order وغيرها من مشكلات خدمة العملاء. بدلاً من محاولة الاتصال بـ Toshiba أولاً ، ضع في اعتبارك وصف مشكلتك أولاً ؛ من هذا المنطلق قد نوصي بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الهاتف أو الدردشة أو الويب أو تويتر. إجمالاً ، Toshiba لديه 4 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث إلى ممثلي Toshiba ، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات التي تم إنشاؤها من الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة خبراتك حتى نتمكن من الاستمرار في تحسين هذا المورد المجاني.
باختصار ، الشركتان لا علاقة لهما. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات بين عملاء شركات مثل Toshiba. بالنسبة للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل هاتف GetHuman الخاص بنا ، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء حيث تنتظر على الخط للاستماع إلى موسيقى تكنولوجيا المكالمات الخاصة بهم.لقد أنشأنا هذه الاختصارات والتطبيقات لمحاولة مساعدة العملاء مثلك (وأنفسنا!) في التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية ، وأوقات الانتظار ، والارتباك مع خدمة العملاء ، خاصة مع الشركات الأكبر. وطالما استمر في مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك ، سنستمر في القيام بذلك.