من الممكن أن تغلق نفسك بعيدًا عن هاتفك عندما تقوم بإدخال رقم التعريف الشخصي الخطأ ثلاث مرات. سيتم قفل الهاتف ، ولا يمكنك إلغاء قفله حتى إذا حصلت على رقم التعريف الشخصي بشكل صحيح. سوف تحتاج إلى مفتاح إلغاء الحظر الشخصي (PUK) ، والذي تقوم Tracfone بإنشائه بشكل عشوائي في هذه الحالة. كل ما عليك فعله هو الاتصال بخدمة عملاء Tracfone للحصول على رمز PUK والتعليمات الخاصة بإلغاء قفل هاتفك.
عندما يتم حظر هاتفك إما لأنك أدخلت رقم PIN خاطئًا ثلاث مرات أو تم الإبلاغ عن سرقته، فسوف تحتاج إلى رمز PUK لإلغاء حظره. يرمز PUK إلى مفتاح إلغاء الحظر الشخصي. يقوم PUK بإلغاء قفل الهاتف وبطاقة وحدة هوية المشترك، اعتمادًا على أيهما محظور. نظرًا لأن رموز PUK فريدة لكل مشترك، فلا يمكنك استخدامها بالتبادل. يجب عليك الحصول على رمز PUK الخاص بك من Tracfone.
سيطالبك هاتفك بإدخال رمز PUK فورًا بعد خطأ رقم التعريف الشخصي للمرة الثالثة. في هذه المرحلة، يكون هاتفك محظورًا بالفعل. لا تضغط على أي مفاتيح أخرى. حتى إذا قمت بإدخال رقم التعريف الشخصي الصحيح، فسيظل الهاتف مغلقًا. لاحظ أيضًا أنه لا يمكنك استخدام رمز PUK القديم مرة أخرى. بدلاً من ذلك، استخدم الإجراء التالي للحصول على رمز PUK جديد تم إنشاؤه عشوائيًا.
الخطوة 1: احصل على هاتف آخر وتواصل مع خدمة عملاء Tracfone على الرقم 800-867-7183. يمكنك الاتصال بخدمة العملاء باستخدام الهاتف المقفل، ولكن الاتصال من خط آخر يتيح للممثلين إرشادك خلال عملية إلغاء حظر هاتفك.
الخطوة 2: حدد الخيار "الحصول على PUK لفتح هاتفك" عندما يُطلب منك ذلك
الخطوة 3: بمجرد وصول أحد الممثلين إلى الخط، اشرح له أنك بحاجة إلى رمز PUK. قد يُطلب منك تقديم سبب حظر هاتفك. إذا نسيت رقم التعريف الشخصي (PIN) الخاص بك، فاذكر السبب.
الخطوة الرابعة: تقديم جميع المعلومات المطلوبة. ستساعد جميع المعلومات في التحقق من أنك مالك الهاتف.
الخطوة 5: قم بتدوين رمز PUK الجديد الخاص بك أو استخدم سطرًا آخر للتحدث مع ممثلي Tracfone. أدخل الرمز الموجود في هاتفك لفتح قفل هاتفك.
إذا كانت وحدة هوية المشترك الخاصة بك مدفوعة مسبقًا، فقد تتم طباعة رقم PUK على الجزء الخلفي من البطاقة. إذا كان رمز PUK موجودًا في الجزء الخلفي من البطاقة، فليس من الضروري الاتصال بخدمة عملاء Tracfone. يرجى إدخال الرمز في هاتفك لفتحه.
رمز PUK هو رمز مكون من ثمانية أرقام. بمجرد الحصول عليه، حدد لوحة الاتصال على شاشة المطالبة بهاتفك وأدخل الرمز كما هو اضغط على "إرسال". سيتم فتح الهاتف تلقائيا. إذا لم يتم فتح قفل الهاتف، فتأكد من التقاط الأرقام بشكل صحيح. في بعض الهواتف، قد تحتاج إلى تغيير لوحة الاتصال إلى لوحة طلب أرقام بدلاً من الحروف. إذا تم قفل الهاتف بسبب إدخال رمز PUK غير الصحيح بشكل متكرر، فسيتم قفل بطاقة SIM الخاصة بك بشكل دائم، وسوف تحتاج إلى استبدالها.
ستطلب منك بعض الهواتف على الفور إدخال رقم تعريف شخصي جديد بمجرد إلغاء قفلها. هذا يعني أنك بحاجة إلى تحديد مجموعة فريدة لتكون رمز PIN الجديد الخاص بك. إذا لم يطالبك الهاتف بآخر جديد، فانتقل إلى "الإعدادات"، ثم إلى "الأمان". قم بتعيين رمز PIN جديد للأمان لهاتفك. في بعض الحالات، يقبل الهاتف أرقام PIN مختلفة لبطاقة وحدة هوية المشترك والهاتف. أدخل كلاهما.
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل TracFone Wireless لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني الحصول على Puk أو PIN لإلغاء قفل هاتفي باستخدام Tracfone؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.