يجب على كل عائلة أن تقرر بنفسها ما هو مهم بالنسبة لها عند اختيار خطة الهاتف الخليوي للمنزل. تشمل الاعتبارات السعر والدفع المسبق أو الدفع الآجل واختيار الجهاز وجودة خدمة العملاء بالإضافة إلى تغطية الخدمة. تشمل الاعتبارات الأخرى الامتيازات والعروض الترويجية ، بالإضافة إلى ما إذا كانت الشركة تقدم خيارات للأسر التي تشمل الأطفال أو المراهقين.
يعد اختيار خطة الهاتف المحمول لك ولعائلتك قرارًا كبيرًا: فأنت بحاجة إلى اتصال موثوق به وأجهزة عالية الجودة وخدمة عملاء جيدة. . . جميع بأسعار في متناول الجميع. نظرًا لأن خطط الهاتف المحمول يمكن أن تكلف مئات الدولارات كل شهر، فمن المفيد إجراء بعض الأبحاث.
الاعتبارات المذكورة أدناه ليست مرتبة حسب ترتيب معين: أنت تعرف أولوياتك بشكل أفضل، ويمكنك تقييم كل اعتبار على حدة.
اعتمادًا على وضعك المالي، يمكنك اختيار شراء خطة هاتف خلوي مدفوعة مسبقًا. يختار العديد من الأشخاص خطط الدفع المسبق لأنهم لا يستطيعون تحمل أو ليس لديهم درجة الائتمان اللازمة للتأهل للحصول على خطة هاتف خلوي قياسية. سبب آخر لاختيار خطة الدفع المسبق هو أنك لا تريد أن تكون مقيدًا بعقد.
تقدم العديد من شركات الهاتف الخليوي الكبرى، مثل AT&T و Verizon ، خدمات الدفع المسبق بالإضافة إلى خططها القياسية، ومع ذلك، من المهم ملاحظة أن قسم الدفع المسبق غالبًا ما يتم التعامل معه كشركة مختلفة، مع موقعها الإلكتروني الخاص بها، وموظفي خدمة العملاء والجهاز اختيار.
تتخصص شركات أخرى، مثل Cricket أو Tracfone في خطط الدفع المسبق. وتعمل هذه الشركات أيضًا مع برنامج الهاتف الفيدرالي Lifeline، الذي يقدم للأفراد والأسر ذات الدخل المنخفض خصومات على الأجهزة المحمولة وخدمات الهاتف.
نصيحة: لدى كل شركة من شركات الهاتف المحمول سياساتها الخاصة فيما يتعلق بالتأهل للحصول على خطة الهاتف بالإضافة إلى الجهاز. حتى لو كنت تعتقد أن رصيدك الائتماني ضعيف، فقد يكون من المفيد التقدم بطلب للحصول على خطة هاتف قياسية. العديد من الشركات أكثر مرونة مما تدرك: قد تضطر إلى دفع دفعة مقدمة إضافية لجهاز جديد، ولكن في كثير من الحالات، يمكنك الحصول على هاتف جديد وخطة هاتف قياسية بأقل من 100 دولار، حتى لو كان لديك بعض المال التحديات عندما يتعلق الأمر بالائتمان.
تعتبر التغطية أمرًا مهمًا للعديد من مستخدمي الهواتف المحمولة. هذا صحيح بشكل خاص إذا كنت تسافر كثيرًا. تحقق من تغطية أي شركة هاتف محمول تفكر في الحصول عليها. إذا لم تتمكن من الحصول على التغطية التي تحتاجها، فابحث في مكان آخر.
نصيحة : يمكن أن يكون هذا مشكلة عند اختيار خطة الهاتف الخليوي لأسرة بأكملها. قد يحتاج الشخص الذي يسافر كثيرًا إلى اختيار شركة هاتف خلوي مختلفة عن بقية أفراد الأسرة لمجرد أنه يحتاج إلى تغطية غير متوفرة من خلال الخيار المحلي الأقل تكلفة.
خطط السرعة والبيانات
لا يحتاج الجميع إلى خطط بيانات قوية وسرعة. إذا كنت تعمل بشكل أساسي من المنزل ولا تعتمد كثيرًا على تطبيقات الهاتف المحمول، فقد لا تحتاج إلى كمية البيانات التي توفرها العديد من الخطط القياسية. إذا كان لديك هاتف ذكي بالفعل، فقم بإلقاء نظرة على استخدامك للبيانات خلال الأشهر القليلة الماضية. من المحتمل أنك تدفع بالفعل مبالغ زائدة مقابل البيانات التي لا تستخدمها.
ومن ناحية أخرى، قد تحتاج إلى بيانات عالية السرعة والكثير منها. وينطبق هذا بشكل خاص إذا كنت تسافر بشكل متكرر، أو إذا كنت بالخارج كل يوم، أو إذا كنت تستخدم جهازك للعمل، أو تعتمد على هاتفك الخلوي كنقطة اتصال. احذر من الادعاءات التي تشير إلى أن الشركة تقدم "على بيانات" "غير محدودة". تقوم شركات الهاتف المحمول بانتظام بتخفيض سرعات البيانات بمجرد تجاوز مستوى معين من الاستخدام خلال فترة فاتورة واحدة. قد تتمكن من إضافة بيانات إضافية إلى خطتك بسعر رسوم إضافية، ولكن.
تقدم كل شركة هواتف خلوية مجموعة من الأجهزة، بما في ذلك الهواتف والأجهزة اللوحية والساعات الذكية ونقاط الاتصال المحمولة والملحقات. إذا كنت مغرمًا بعلامة تجارية معينة، أو تريد التأكد من حصولك على أحدث طرازات الأجهزة، فأنت تريد التأكد من أن المزود الذي تختاره يقدم هذه الأجهزة ويدعمها.
قد ترغب أيضًا في النظر في سياسات ترقية الأجهزة الخاصة بالشركة، بما في ذلك قيمة الاستبدال لجميع الأجهزة، بالإضافة إلى عدد المرات التي تكون فيها مؤهلاً للترقية. تشمل الأشياء الأخرى التي يجب مراعاتها خطط حماية الجهاز، وهو أمر قد يكون مهمًا إذا كنت تشارك بانتظام في أنشطة قد تسبب ضررًا لجهازك.
تعد جودة خدمة العملاء أحد الاعتبارات المهمة الأخرى. إذا حدث خطأ ما في حسابك أو في الوصول إلى خدمة الهاتف المحمول الخاصة بك، فأنت تريد أن تتمكن من الحصول على الإجابات والدعم بسرعة. تحقق لمعرفة ما إذا كانت الشركة تقدم دعمًا على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع وكيفية تقديم هذا الدعم.
على سبيل المثال، قد تحدد بعض الشركات بشكل كبير الساعات التي يتوفر خلالها الدعم المباشر عبر الهاتف، على الرغم من أنك قد تتمكن من الاتصال عبر الدردشة المباشرة أو الرسائل النصية. قد توفر بعض الشركات ذات الميزانية المحدودة، وخاصة تلك التي تقدم خدمة الدفع المسبق، ساعات محدودة من الدعم المباشر. يمكن أن تكون هذه مشكلة حقيقية إذا كانت وظيفتك أو مسؤولياتك الأخرى تجعل من الصعب عليك الاتصال خلال ساعات العمل القياسية.
جودة خدمة العملاء تحدث فرقًا أيضًا. قم بإجراء بعض الأبحاث على مواقع المراجعة للتعرف على كيفية تجربة المستهلكين الآخرين لخدمة العملاء من موفري خدمات الهاتف المحمول الفرديين. إذا بدأت في ملاحظة أنماط عدم الرضا، فلاحظ ذلك وتحقق من المنافسة. إذا كان أحد أفراد أسرتك يعاني من صعوبة في السمع، فقد ترغب أيضًا في التفكير في مدى توفر خدمة العملاء المستندة إلى TTD أيضًا.
تحقق لمعرفة ما إذا كانت شركة الهاتف لديها متاجر بيع بالتجزئة بالقرب من المكان الذي تعيش فيه. في كثير من الحالات، يمكنك الحصول بسرعة على المساعدة بشأن أجهزتك في أحد متاجر البيع بالتجزئة، وإذا كانت لديك مشكلة في خدمة العملاء لا يمكن حلها بسهولة عن طريق الهاتف أو الدردشة أو الرسائل النصية، فقد تجد أن مدير المتجر في وضع أفضل للقيام بذلك تقديم القرار.
بعض موفري خدمات الهاتف الخليوي أكثر ملاءمة للأطفال من غيرهم. تلك التي يمكنها استيعاب حتى أفراد الأسرة الصغار قد تقدم وتدعم الأجهزة المناسبة للأطفال، مثل الهواتف القابلة للطي. وقد يقدمون أيضًا خدمات تسمح للآباء بمراقبة الأنشطة بالإضافة إلى التحكم في وقت الشاشة.
يعد التسعير مشكلة مهمة وليست واضحة دائمًا. فيما يلي بعض الاعتبارات عندما يتعلق الأمر بمعرفة ما إذا كانت خطة الهاتف الخليوي ذات قيمة جيدة لك ولعائلتك:
المبالغ بالدولار لا تحكي القصة بأكملها. عليك أن تفكر في ما ستحصل عليه مقابل هذا المبلغ بالدولار. انظر إلى أشياء مثل السرعات والبيانات وإمكانية ترقية الهاتف ومستوى الحماية المقدم لجهازك. إذا كنت تجد نفسك دائمًا تدفع مقابل بيانات إضافية كل شهر، على سبيل المثال، فقد لا تحصل على أفضل سعر.
فكر في عدد الأجهزة التي تستخدمها أنت وعائلتك، واحصل على عرض أسعار يتضمن كل فرد من أفراد العائلة والأجهزة التي يستخدمها. سيساعدك هذا على تقسيم تكاليفك الشهرية الفعلية
هل تقدم شركة الهاتف الخليوي خدمات إضافية مثل الإنترنت واسع النطاق لمنزلك أو تلفزيون الكابل أو دعم الأجهزة الذكية أو أنظمة الأمان؟ تحقق لمعرفة ما إذا كنت ستوفر أي أموال عن طريق تجميع خدماتك مع شركة واحدة. ميزة أخرى للتجميع هي أنه يتعين عليك فقط التعامل مع فاتورة واحدة كل شهر.
تقدم بعض شركات الهاتف المحمول امتيازات، مثل برامج الولاء، بالإضافة إلى اشتراكات مجانية في خدمات البث. اعتمادًا على احتياجاتك المنزلية، يمكن أن تكون هذه الأشياء "جميلة" بالإضافة إلى أنها توفر أموالًا حقيقية.
يتفاوض أصحاب العمل ومنظمات العضوية أحيانًا على أسعار أقل لخدمات الهاتف الخليوي للموظفين والأعضاء. إذا لم تكن متأكدًا مما إذا كان بإمكانك الوصول إلى هذه الخصومات، فاتصل بمكتب المزايا الخاص بك في العمل، أو قم بمراجعة أدبيات العضوية الخاصة بك.
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل TracFone Wireless لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني اختيار خطة الهاتف المحمول المناسبة لي ولعائلتي؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.