إذا حجزت رحلة عبر Tripadvisor ووجدت رسومًا مفاجئة في فاتورتك تعتقد أنها خطأ ، فيمكنك استرداد أموالك عن طريق الاعتراض على الرسوم. لبدء النزاع ، اتصل بممثل خدمة عملاء Tripadvisor. إذا لم يساعدك ذلك ، فانتقل إلى البنك الذي تتعامل معه وابدأ في نزاع بشأن رد المبالغ المدفوعة. أخيرًا ، يمكنك رفع دعوى في محكمة مطالبات صغيرة.
إذا قمت بالحجز من خلال Tripadvisor، فيجب أن يتم شرح جميع الرسوم والأسعار لك مقدمًا، لذلك يجب ألا تجد أبدًا رسومًا مفاجئة في فاتورتك لتلك الرحلة. ومع ذلك، إذا وجدت رسومًا مفاجئة في فاتورتك، فهناك عدد من الأسباب التي قد تؤدي إلى وجودها، بدءًا من طلب خدمات إضافية إلى قيام شخص ما بارتكاب خطأ في إعداد الفواتير. إذا كنت تعتقد أن هذه الرسوم قد تم تحصيلها عن طريق الخطأ، فأنت بحاجة إلى الاعتراض على الرسوم إذا كنت تريد أي فرصة لاستعادة أموالك.
إذا كنت تريد أفضل فرصة لاسترداد أموالك، فأنت بحاجة إلى جمع كل الأدلة التي يمكنك العثور عليها والتي يمكنك استخدامها لدعم قضيتك. على سبيل المثال، إذا تم تحصيل رسوم منك مقابل رحلة لم تحجزها مطلقًا، فابحث عن صور لك وأنت في مكان آخر في ذلك الوقت. إذا كانت التهمة تتعلق بالضرر الذي كان موجودًا بالفعل عند وصولك إلى وجهتك، فابحث عن الأشخاص الذين رأوا الضرر للشهادة نيابةً عنك. ويجب عليك أيضًا تسجيل المحادثات المتعلقة بالرسوم مع موظفي Tripadvisor.
بعد جمع الأدلة، يجب عليك بدء النزاع عن طريق الاتصال بقسم خدمة العملاء في Tripadvisor. تحدث إلى أحد الممثلين هناك حول التهمة وسبب اعتقادك أنها كانت خطأً. على الرغم من أن الممثل قد يتمكن من استرداد أموالك، إلا أنه قد يحتاج إلى إشراك مدير أو مجلس مراجعة. كن مستعدًا لأن يستغرق هذا بعض الوقت.
إذا لم تقم Tripadvisor بإعادة الرسوم، فإن الخطوة التالية هي رفع النزاع مع البنك الذي تتعامل معه. يُطلق على النزاع مع أحد البنوك حول الرسوم التي قام بمعالجتها اسم "رد المبالغ المدفوعة". بعد بدء عملية رد المبالغ المدفوعة، سيبدأ البنك الذي تتعامل معه في التحقيق في مطالباتك. وإذا رأت أن الرسوم غير مناسبة، فسوف تقوم برد هذه الرسوم، بغض النظر عما يقوله موقع Tripadvisor. عليك أن تبدأ العملية بالتحدث إلى Tripadvisor. لا يمكنك البدء بعملية رد المبالغ المدفوعة فحسب.
للبدء، اتصل بوكيل خدمة العملاء في البنك الذي تتعامل معه واشرح له سبب اعتقادك بضرورة استرداد رسوم Tripadvisor. أخبرهم بالخطوات التي اتخذتها بالفعل لحل المشكلة. من المحتمل أن تستغرق هذه العملية بعض الوقت حتى تكتمل أيضًا.
أثناء التحقيق، يمكن للبنك الذي تتعامل معه إصدار ائتمان مؤقت لاستخدامه أثناء التحقيق. إذا قرر البنك الذي تتعامل معه أن الرسوم لم تكن مناسبة، فسيتعين عليك إعادة الائتمان المؤقت.
إذا لم يؤدي رد المبالغ المدفوعة إلى استرداد الأموال أيضًا، فيمكنك رفع دعوى قضائية ضد Tripadvisor كحل أخير. ابحث عن القواعد والرسوم الخاصة برفع الدعوى على الموقع الإلكتروني للمحكمة التي تتبعها.
اتصل بممثل خدمة عملاء Tripadvisor لبدء الاعتراض على هذه الرسوم. يمكنك الوصول إلى أحدهم عبر الهاتف أو استخدام منتدى المساعدة الخاص بموقع Tripadvisor .
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل TripAdvisor لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني الاعتراض على الرسوم مع TripAdvisor؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.