Please select from the following four menu options. If you are calling about a booking, press one. If you are calling about a review, press two. If you are calling about a business listed on Tripadvisor, press three. If you need help accessing your account, press four."
"For hotel bookings, press one. For tours, attraction, or experience bookings, press two. For vacation rental bookings, press three."
"If you need help accessing is this about a review you've written? Press one. Is this about a review for a property or business you own or manage? Press two."
Is this about a property or business you own or manage? Press one. Press two."
يمكن أن يكون الاتصال بـ TripAdvisor مفيدًا إذا كنت تبحث عن معلومات حول أحد الأنشطة أو إذا كنت ترغب في حجز نشاط ما. ومع ذلك، يبدو أن الممثلين غير متسقين بعض الشيء مع خدمة العملاء.
عندما طلبت الرقم، طُلب مني تحديد سبب اتصالي بموقع TripAdvisor، والذي يتضمن أشياء مثل حجز فندق أو ترك تعليق أو التحقق من حسابك. لقد اخترت حجز شيء ما، وتم نقلي إلى القائمة التالية. يتميز هذا الخيار بخيارات مثل حجز مطعم وحجز فندق وحجز نشاط.
لقد اخترت حجز نشاط ما، وأخبرني النظام أنه سيسجل جميع المكالمات. ثم سألني ما إذا كان لدي حجز حالي أو كنت أتصل لحجز حجز جديد، وقلت إنني أريد حجز حجز جديد.
أخذني النظام إلى أحد الممثلين، الذي سألني عن غرض مكالمتي. قلت إنني كنت أشاهد جولة يو إس إس أريزونا التذكارية في بيرل هاربور وكنت أتساءل ما هو المختلف في الجولة مقارنةً بمجرد الذهاب إلى النصب التذكاري بمفردنا. لقد أوضحت أنني لم أكن متأكدًا من ذلك وأردت أن أعرف ما الذي سأحصل عليه من الجولة مقابل التكلفة المذكورة.
بعد محاولتين للعثور على الجولة التي اقترحتها، عثر الممثل على الجولة وأخبرني أنها ستتضمن جولة بالحافلة في مواقع أخرى، وركوب القارب إلى النصب التذكاري والنقل من وإلى بيرل هاربور من فندقي في ويكيكي. سألته إذا كان ذلك يعني أنه لا داعي للقلق بشأن القيادة إلى بيرل هاربور، وأكد أنه سيتعين علينا ببساطة ركوب الحافلة المكوكية من الفندق إلى بيرل هاربور.
ثم سألني عن اسم الفندق الخاص بي، وقلت له إنني لا أقيم حاليًا في فندق، حيث انتقلت إلى AirBNB في الجزيرة. قال إن ذلك لا يمثل مشكلة وأنه لا يزال بإمكاني استخدام خدمة النقل المكوكية إذا أردت، حيث يمكنني أن أعطيه اسم الفندق الذي سأكون الأقرب إليه وركوب الحافلة من هناك. أخبرته أنني لا أعرف ما هو الفندق الأقرب، وقال إنه لا بأس بذلك؛ يمكنني ببساطة الاتصال مرة أخرى لحجز التذاكر.
قبل أن أتمكن من شكره وتوديعه، أخبرني المندوب أنه يمكنني الحصول على خصم على الجولة عن طريق الحجز عبر موقع TripAdvisor، حيث يمكنني توفير 5٪ باستخدامها على خيارات الجولة الأخرى. حاولت إنهاء المكالمة وأشكره، لكنه اتصل بها أولاً وأغلق الخط على الفور بمجرد التأكد من عدم وجود أي أسئلة أخرى لدي.
بشكل عام، اعتقدت أن هذه كانت مكالمة جيدة، لكنها كانت سريعة جدًا لدرجة أنني لم أتمكن من إنهاء المكالمة في النهاية. بمجرد أن أصبح من الواضح أنني لن أقوم بالحجز في ذلك اليوم، شعرت بالاندفاع قليلاً. سأستخدم هذا الرقم إذا كنت مستعدًا للشراء، ولكن ليس إذا كنت لا أزال في مراحل التخطيط.
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ TripAdvisor، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل TripAdvisor. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ TripAdvisor لأن عملاء 51,090 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 866-322-5942 Update Listing, Account Access, Change a Reservation, Refund a Charge, Dispute a Review ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. يضم مركز اتصال TripAdvisor الذي تتصل به موظفين من Massachusetts وهو مفتوح Monday - Friday 9:30am - 5:00pm ET وفقًا للعملاء. في المجمل، TripAdvisor لديه 1 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي TripAdvisor، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ TripAdvisor. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل TripAdvisor. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.